退款与取消

简而言之：您有十四天的时间改变主意并收回款项，无论出于何种原因。在此之后，您可以随时取消计划，服务将持续至您付费周期的结束。无需经过客服沟通——按钮就在您的账户页面上。

十四天无理由退款

如果您对付款不满意，请在付款后十四天内联系我们，我们将全额退款。 您无需说明理由，我们不会要求您解释，也不会先提供三种替代方案。

向 [email protected] 发送邮件，可以使用任何邮箱地址，或者使用您提供过的地址（如果您提供过）。说明您需要退款。我们将把款项退回到原支付卡片，退款到账时间取决于您的银行处理速度——通常需要几天时间。

这适用于月付和年付，也适用于续费以及首次付款。

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国，这也是您的法定撤回权。无论我们是否选择提供，这都是您的权利。我们选择向所有人、在任何地方以相同的条款提供这一权利——一种取决于您地址的权利，是一种奇怪的权利。

随时取消

按钮位于您的 账户页面。 点击一次即可停止计划自动续费。无需填写表格，无需理由，无需与任何人交谈。

您将保留已付费期间的所有服务。 在月份第二天取消，并不意味着第二天服务就会停止——计划会运行至付费周期的结束，因为您已为该周期付费，该周期属于您。

在此之后不会再次收费。如果在到期日前改变主意，同一页面将重新激活计划，仿佛什么都没发生过。

计划结束后，您保留账户、聊天记录以及单独购买的内容。聊天将恢复为免费聊天模式，这是大多数人开始使用时的状态，并非惩罚。

十四天后

已付费的周期不予退款。但也不会被收回：您可以保留计划直到其运行结束。

这是常规安排，我们宁愿直说也不愿将其隐藏。原因很简单——一个月的计划意味着一个月的机器运行，这些机器无论是否被使用，都已租用并付费。

🔑 不过，如果确实出现了问题——服务故障、重复计费、取消后仍被收费——这不属于退款问题，而是错误，错误无论过了多少天都会得到纠正。请写信告诉我们。

年付计划

年付计划是十个月的价格享受十二个月的服务。同样的十四天期限从付款当天开始计算。

在此之后，它像其他计划一样运作：您可以随时停止它，它不会自动续费，并运行至您付费的那一年的结束。没有按比例退款——折扣就是预付的代价。

在计划之间切换

升级立即生效，您只需支付差额：较便宜计划中未使用的天数将抵扣较贵计划的费用，并在您同意之前显示确切金额。

降级则需等待。您将保留当前计划直到已付费的周期结束，之后开始收取较低的费用。不会提前取消任何内容，也不会退款，因为没有损失任何东西。

积分

积分与计划是分开的，积分购买同样适用十四天退款期。

已消耗的积分无法退款，原因显而易见：它们所兑换的服务已经发生。未使用的积分保留在您的账户中，不会过期。

如果您使用加密货币支付

十四天，从您付费周期的开始之日算起。 对大多数人来说，这就是付款当天。如果您在已有周期之上购买时间——即在月份结束前充值，或在取消的卡片仍有剩余天数时支付加密货币——那么从新周期开始之日算起，这会更晚，留给您的时间更长，而不是更短。

我们通过 TRON 网络 (TRC20) 以 USDT 退款。 您将获得与支付金额相同的 USDT，网络费用由我们承担。如果您在 Base 上支付的是 USDC，退回的将是等额的 TRON 上的 USDT——两者都是美元稳定币，因此金额不会变化，您不会因兑换而吃亏。我们不会将加密货币支付转换为卡片退款。

请向 [email protected] 发送一封包含 USDT (TRC20) 钱包地址的邮件，并在发送前仔细核对两次。 它必须是一个 TRON 地址——不是您可能用于支付的 Base 地址。请复制粘贴，不要手动输入。

🔑 我们不会简单地将其退回到原支付地址，这是刻意为之，而非不便。许多人从交易所支付，交易所的充值地址并非个人所有——它是共享的，并且仅在发行时计入特定账户。退回此类地址的资金通常会永久丢失。因此，我们要求一个您控制且可以书面确认的地址，我们宁愿多问一次，也不愿出错一次。

同样的不可逆性也是为什么我们要求您仔细核对。一旦转账发出，就无法撤回——无论是我们、网络还是其他人都无法撤回。如果地址错误，资金将丢失，我们将无法再次发送。

这是由人工处理的，因为我们在服务器上不保留钱包密钥——这也是为什么您的资金不在服务器上等待被黑客窃取。请预留几个工作日，如果超时请再次联系我们。

如果您更希望将其作为账户积分，请说明，我们将以此方式处理。这更快，积分不会过期，也没有地址出错的风险。但这是可选的，不是强制的：如果您希望将钱退回您的钱包，那就这样做。

如果支付失败

未成功的续费会在几天内重试几次，然后才会发生变化。我们不会在第一次卡片被拒时就切断计划——卡片过期、银行阻止交易，这些都不意味着用户不再需要该服务。

如果仍然无法成功，计划将结束，聊天将恢复为免费聊天模式。不会删除任何内容。

争议

如果您考虑要求银行撤销收费，请先写信给我们。不是为了说服您不要这样做——如果应退款，您将获得退款——而是因为银行争议需要数周时间，而电子邮件只需一个下午。

我们宁愿向不满意的用户退款，也不愿为此争论。