返金と解約

要約：14日以内であれば、理由の有無にかかわらず返金を受け取ることができます。その後であればいつでもプランを停止でき、支払った期間の末日までサービスは継続します。サポートとのやり取りの必要はありません。ボタンはアカウントページにあります。

14日以内の解約権

支払いに満足できない場合は、支払い日から14日以内に連絡いただければ、全額返金いたします。理由の説明は不要です。正当性を問われたり、他の代替案を提示されたりすることはありません。

[email protected] 宛てに、どのメールアドレスからでも（登録済みのアドレスからでも構いません）、返金を希望する旨をお知らせください。返金は元のカードに戻され、処理には銀行の処理期間がかかります（通常は数日）。

この規定は、月払い・年払いのいずれにも、初回支払いおよび更新支払いのいずれにも適用されます。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、またはイギリスにお住まいの場合、これは法定の撤回権でもあります。当社が提供するかどうにかかわらず、この権利はあなたに与えられています。当社は、すべての地域、すべてのユーザーに同じ条件でこの権利を提供しています。住所によって権利が変わるというのは、奇妙な権利の形です。

いつでも解約可能

ボタンはアカウントページにあります。ワンクリックでプランの更新を停止します。フォームも理由も、誰かと会話することも不要です。

支払った期間の末日まで、すべての機能を引き続きご利用いただけます。月の2日目に解約しても、その日にサービスが停止するわけではありません。その期間に対して支払っているので、その期間中はサービスが継続します。

その日以降は追加の請求はありません。その日付を過ぎる前に考えを変えた場合、同じページからプランを再開できます。

プランが終了しても、アカウント、会話履歴、個別に購入したアイテムはそのまま残ります。チャットは無料チャットとして継続します。これは多くのユーザーが利用していた状態に戻ることであり、罰則ではありません。

14日後の処理

すでに支払った期間分の返金は行いません。ただし、その期間のサービスも剥奪されません。期間が終了する日までプランを引き続きご利用いただけます。

これは通常の取り決めであり、隠すことなく明確にお伝えします。理由はシンプルです。1ヶ月のプランは、1ヶ月分のサーバー稼働を意味し、その期間のサーバーは、利用されたかどうかにかかわらず、レンタルされ、支払済みです。

🔑ただし、サービスに明確な不具合があった場合（サービスが機能しなかった、二重に請求された、解約後に請求があったなど）は、これは返金の問題ではなく「誤り」です。誤りは、何日経過しても修正されます。当社までご連絡ください。

年払いプラン

年払いプランは、10ヶ月分の料金で12ヶ月分です。同じ14日間の規定が、支払い日から適用されます。

その後、他のプランと同様に扱われます。いつでも停止でき、更新は行われず、支払った年の末日までサービスが継続します。期間按比例の返金はありません。前払いによる割引が、その条件です。

プランの変更

上位プランへの変更は即時適用され、差額のみの請求となります。安価なプランでまだ使用していない日数は、上位プランの料金から控除され、同意する前に正確な金額が表示されます。

下位プランへの変更は猶予されます。支払った期間が終了するまで現在のプランを維持し、その後に低い料金が適用されます。早期の剥奪や返金はありません。損失が生じていないためです。

クレジット

クレジットはプランとは別のもので、クレジット購入にも同じ14日間の規定が適用されます。

すでに使用されたクレジットは、それに対応するサービスが既に提供されたため、返金対象外となります。未使用のクレジットはアカウントに残り、期限切れしません。

暗号通貨での支払いの場合

14日間。これは、あなたが支払った期間の開始日からカウントされます。多くの場合、これは支払い当日です。すでに存在する期間に上乗せして時間を購入した場合（月が終了する前に追加支払いや、キャンセル済みのカードに日付が残っている間にコインで支払いをした場合など）、新しい期間の開始日が基準となります。これはより遅い日付であり、あなたにより長い期間を与えます。

返金はTRONネットワーク（TRC20）上のUSDTで行います。あなたは支払った額のUSDTを受け取り、ネットワーク手数料は当社が負担します。Base上のUSDCで支払った場合、同じ金額がTRON上のUSDTとして返金されます。両者ともドルペッグのステーブルコインであるため、金額は変わらず、両替による損はありません。暗号通貨の支払いをカードの返金に変換することはありません。

[email protected] 宛てに、USDT（TRC20）のウォレットアドレスを記載してご連絡ください。送信前に2回確認してください。TRONのアドレスである必要があります。Baseの支払いに使用したアドレスとは異なる場合があります。手入力ではなく、コピー＆ペーストしてください。

🔑私たちは単純に元の場所に戻すわけではありません。これは意図的な措置であり、不便だからではありません。多くのユーザーは取引所から支払いを行います。取引所の入金アドレスは個人のものではなく、共有されており、発行時に指定されたアカウントにのみ反映されます。そのようなアドレスに返金された資金は、通常、二度と戻ってきません。そのため、あなたが管理し、書面で確認できるアドレスを求めています。一度間違えるよりも、2回確認する方がよいからです。

この最終性（取り消しのなさ）が、確認を求める理由でもあります。一度送られた送金は取り消せません。当社でも、ネットワーク側でも、だれでも取り消せません。アドレスが間違っていると資金は消え、二度送ることもできません。

この処理は手動で行われます。サーバーにウォレットの秘密鍵を保持していないためです（これにより、ハッキングされた場合に資金が狙われません）。数営業日かかります。それ以上かかる場合は再度ご連絡ください。

アカウントのクレジットとして受け取りたい場合は、お申し出ください。その方が迅速で、クレジットは期限切れせず、アドレスを間違えるリスクもありません。ただしこれは強制ではなく、ウォレットに資金を戻したい場合は、それに従います。

支払い失敗の場合

更新が失敗した場合、何らかの変更が行われる前に、数日かけて数回再試行されます。最初のカード拒否でプランが直ちに終了することはありません。カードの有効期限切れや銀行によるブロックなど、それらが必ずしもサービスの解約を意味するわけではありません。

それでも更新できない場合、プランは終了し、チャットは無料チャットとして継続します。データは削除されません。

クレーム（異議申し立て）

銀行に請求の取り消しを依頼する予定がある場合は、まず当社までご連絡ください。それを止めるためではありません。返金が必要な場合は確実に返金いたしますが、銀行のクレーム処理には数週間かかるのに対し、メールでの対応は数時間で完了します。

私たちは、不満を持つユーザーとの争いよりも、返金を行うことを選びます。