Pembayaran balik dan pembatalan

Ringkasan: anda mempunyai empat belas hari untuk berubah fikiran dan mendapatkan wang anda kembali, atas sebab apa pun. Selepas itu anda boleh menghentikan pelan bila-bila masa, dan ia akan berjalan sehingga hari bayaran terakhir anda. Tiada yang disembunyikan di sebalik perbualan sokongan — butang itu terdapat pada halaman akaun anda.

Empat belas hari untuk berubah fikiran

Jika anda tidak berpuas hati dengan bayaran anda, maklumkan kepada kami dalam masa empat belas hari selepas bayaran dibuat dan kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya. Anda tidak perlu menjelaskan sebabnya, dan kami tidak akan meminta anda memberi justifikasi atau menawarkan tiga pilihan lain terlebih dahulu.

Hantar e-mel kepada [email protected] dari mana-mana alamat, atau dari alamat yang anda berikan kepada kami jika anda memberikannya, dan nyatakan bahawa anda ingin mendapatkan semula bayaran tersebut. Kami akan menghantar wang kembali ke kad asal bayaran, dan ia mengambil masa yang sama seperti yang diperlukan oleh bank anda — biasanya beberapa hari.

Ini terpakai kepada bayaran bulanan dan tahunan sama ada, serta kepada pembaharuan selain daripada bayaran pertama.

Jika anda tinggal di Kesatuan Eropah, Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, ini juga merupakan hak penarikan balik undang-undang anda, dan ia menjadi hak anda sama ada kami memilih untuk menawarkannya atau tidak. Kami memilih untuk menawarkannya kepada semua orang, di mana sahaja, dengan syarat yang sama — hak yang bergantung pada alamat anda adalah jenis hak yang pelik.

Pembatalan, pada bila-bila masa

Butang itu terdapat pada halaman akaun anda. Satu klik akan menghentikan pembaharuan pelan. Tiada borang, tiada alasan, tiada perbualan dengan sesiapa pun.

Anda mengekalkan semua akses sehingga hari bayaran terakhir anda. Membatalkan pada hari kedua bulan tidak akan mematikan apa-apa pada hari kedua — pelan akan berjalan sehingga akhir tempoh tersebut, kerana anda telah membayar untuk tempoh itu dan ia menjadi hak anda.

Tiada caj akan dibuat lagi selepas itu. Jika anda berubah fikiran sebelum tarikh tersebut tiba, halaman yang sama akan mengaktifkan semula pelan seolah-apa-apa yang tidak berlaku.

Selepas pelan tamat, anda mengekalkan akaun anda, perbualan anda dan apa jua yang anda beli secara berasingan. Cakap akan berterusan sebagai cakap percuma, yang merupakan tempat kebanyakan orang berada sebelum ini dan bukan satu hukuman.

Selepas empat belas hari

Tempoh yang telah dibayar tidak akan dipulangkan. Ia juga tidak akan diambil alih: anda mengekalkan pelan sehingga hari ia tamat.

Ini adalah susunan biasa, dan kami lebih suka mengatakannya dengan jelas daripada menyembunyikannya. Alasannya mudah — sebulan pelan adalah sebulan mesin berjalan, dan mesin-mesin itu telah disewa dan dibayar sama ada bulan tersebut digunakan atau tidak.

🔑 Walau bagaimanapun, jika berlaku kesilapan sebenar — perkhidmatan rosak, anda ditanggung dua kali, pelan dikenakan caj selepas anda membatalkan — itu bukan soalan pembayaran balik, itu adalah kesilapan, dan kesilapan akan dibaiki tanpa mengira berapa hari telah berlalu. Hubungi kami.

Pelan tahunan

Pelan tahunan adalah dua belas bulan dengan harga sepuluh bulan. Empat belas hari yang sama terpakai, bermula dari hari bayaran dibuat.

Selepas itu ia berkelakuan seperti pelan lain: anda boleh menghentikannya bila-bila masa, ia tidak akan diperbaharui, dan ia akan berjalan sehingga akhir tahun yang telah anda bayar. Tiada pembayaran balik separuh tahun — diskaun adalah pertukaran untuk membayar di awal.

Menukar antara pelan

Naik taraf akan berkuat kuasa serta-merta, dan anda hanya membayar perbezaan: hari yang tidak digunakan pada pelan yang lebih murah akan dikreditkan terhadap pelan yang lebih mahal, dan jumlah tepat akan ditunjukkan kepada anda sebelum anda bersetuju.

Turun taraf akan menunggu. Anda mengekalkan pelan semasa anda sehingga tempoh yang telah anda bayar tamat, dan caj yang lebih kecil akan bermula selepas itu. Tiada yang diambil alih lebih awal dan tiada pembayaran balik, kerana tiada yang hilang.

Kredit

Kredit adalah perkara yang berasingan daripada pelan, dan empat belas hari yang sama terpakai kepada pembelian kredit.

Kredit yang telah digunakan tidak boleh dipulangkan, atas sebab yang anda jangka: barang yang dibelinya dengan kredit tersebut sudah berlaku. Kredit yang belum digunakan kekal pada akaun anda dan tidak akan luput.

Jika anda membayar dalam crypto

Empat belas hari, dikira dari hari tempoh yang telah anda bayar bermula. Bagi kebanyakan orang, itu adalah hari mereka membayar. Jika anda membeli masa tambahan di atas tempoh yang anda sudah ada — menambah sebelum bulan tamat, atau membayar dalam syiling semasa kad yang dibatalkan masih mempunyai baki hari — maka ia adalah hari tempoh baharu bermula, yang mana lebih lewat dan memberikan anda lebih masa, bukan kurang.

Kami memulangkan wang dalam USDT pada rangkaian TRON (TRC20). Anda akan menerima semula bilangan USDT yang telah anda bayar, dan kami menanggung yuran rangkaian sendiri. Jika anda membayar dalam USDC pada Base, jumlah yang sama akan dikembalikan sebagai USDT pada TRON — kedua-duanya adalah syarikat stabil dolar, jadi jumlahnya tidak berubah dan anda tidak akan kehilangan wang akibat penukaran. Kami tidak menukar pembayaran crypto kepada pembayaran balik kad.

Hantar e-mel kepada [email protected] dengan alamat dompet USDT (TRC20), dan periksa dua kali sebelum anda menghantarnya. Ia mesti menjadi alamat TRON — bukan alamat Base yang mungkin anda gunakan untuk membayar. Salin dan tampal alamat tersebut daripada menaipnya.

🔑 Kami tidak akan sekadar menghantarnya kembali ke tempat asal, dan itu adalah sengaja dan bukan kerana kekeliruan. Ramai orang membayar dari pertukaran, dan alamat deposit pertukaran bukan milik peribadi anda — ia dikongsi, dan ia hanya dikreditkan kepada akaun yang dikeluarkan untuknya, pada masa ia dikeluarkan. Wang yang dikembalikan ke salah satu alamat itu biasanya hilang selamanya. Jadi kami meminta alamat yang anda kawal dan boleh dinamakan secara bertulis, dan kami lebih suka bertanya dua kali daripada membuat kesilapan ini sekali.

Kewujudan akhir yang sama adalah sebab mengapa kami meminta anda untuk menyemaknya. Pemindahan yang telah keluar tidak boleh dipanggil balik — bukan oleh kami, bukan oleh rangkaian, bukan oleh sesiapa pun. Jika alamatnya salah, wang itu hilang, dan kami tidak akan dapat menghantarnya sekali lagi.

Orang melakukan ini secara manual, kerana kami tidak menyimpan kunci dompet pada pelayan — yang juga merupakan sebab wang anda tidak menunggu di sana untuk siapa sahaja yang merusaknya. Biarkan beberapa hari bekerja, dan hubungi kami lagi jika ia mengambil masa lebih lama daripada itu.

Jika anda lebih mahu ia sebagai kredit pada akaun anda, beritahu kami dan kami akan melakukannya sebagai gantinya. Ia lebih cepat, kredit tidak luput, dan tiada alamat yang boleh salah. Tetapi ia ditawarkan, bukan dipaksa: jika anda mahu wang kembali ke dompet anda, itulah yang akan berlaku.

Jika pembayaran gagal

Pembaharuan yang tidak berjaya akan dicuba semula beberapa kali selama beberapa hari sebelum apa-apa perubahan dibuat. Kami tidak memutuskan pelan pada kad pertama yang ditolak — kad luput, bank menyekat sesuatu, dan tiada itu bermaksud seseorang berhenti mahu perkhidmatan.

Jika ia masih tidak berjaya, pelan tamat dan cakap berterusan sebagai cakap percuma. Tiada yang dipadam.

Pertikaian

Jika anda mempertimbangkan untuk meminta bank anda membalikkan caj, sila hubungi kami dahulu. Bukan untuk membujuk anda agar tidak melakukannya — jika pembayaran balik diperlukan, anda akan mendapatkannya — tetapi kerana pertikaian bank mengambil masa berminggu-minggu, dan e-mel mengambil masa petang.

Kami lebih suka memulangkan wang kepada seseorang yang tidak berpuas hati daripada berdebat tentangnya.