Refund at pagkansela

Maikling bersyon: mayroon kang labing-apat na araw na magbago ng isip at makakuha ng refund, para sa anumang dahilan o wala. Pagkatapos nito, maaari mong ihinto ang plano anumang oras, at ito ay mananatiling aktibo hanggang sa araw ng pagbabayad. Walang itinatago sa usapan sa suporta — ang button ay nasa account page mo.

Apatnapung araw na pagbabalik-loob

Kung hindi ka masaya sa pagbayad, sabihin sa amin sa loob ng labing-apat na araw mula sa pagbabayad at ibabalik namin ito nang buo. Hindi mo kailangang magbigay ng dahilan, at hindi namin hihingin ang paliwanag o bibigyan ka ng alternatibo.

Magsulat sa [email protected] mula sa anumang email address, o sa address na ibinigay mo kung may ibinigay, at sabihin na gusto mong mabawi ang bayad. Ibabalik namin ito sa card na ginamit, at ang tagal ay depende sa banko — karaniwang ilang araw.

Ito ay umiiral para sa buwanan at taunang bayad, pati na rin sa mga renewal at unang bayad.

Kung naninirahan ka sa European Union, European Economic Area o United Kingdom, ito rin ang iyong statutory na karapatan na mag-withdraw, at ito ay yours anuman ang desisyon namin. Pinipili naming ito ipagbigay sa lahat, sa lahat ng lugar, sa parehong termino — ang karapatan na nakadepende sa address ay kakaibang uri ng karapatan.

Pagkansela, anumang oras

Ang button ay nasa iyong account page. Isang pindot ay humihinto sa renewal ng plano. Walang form, walang dahilan, walang usapan sa sinuman.

Pinapanatili mo ang lahat hanggang sa araw na tapos ang period na bayad mo. Ang pagkansela sa ikalawang araw ng buwan ay hindi nagpapahinto sa lahat sa ikalawang araw — ang plano ay tumatakbo hanggang sa dulo ng period, dahil bayad mo ang period na iyon at ito ay yours.

Walang hihilingin na bayad pagkatapos nito. Kung magbabago ka ng isip bago dumating ang petsa, ang parehong page ay sisimulan muli ang plano parang walang nangyari.

Pagkatapos matapos ang plano, pinapanatili mo ang account, mga conversation, at anumang binili mo hiwalay. Ang chat ay patuloy na bilang free chat, kung saan karamihan ay nagsimula at hindi ito parusa.

Pagkatapos ng labing-apat na araw

Ang period na bayad na hindi na ibabalit. Hindi rin ito tinatanggal: pinapanatili mo ang plano hanggang sa araw na ito ay tapos.

Ito ang karaniwang kasunduan, at mas gusto naming sabihin ito nang direkta kaysa itago. Ang dahilan ay simple — ang isang buwan ng plano ay isang buwan ng mga makina na tumatakbo, at ang mga ito ay kinuha at binayaran nang buo anuman ang paggamit.

🔑 Gayunpaman, kung may totoo nang pagkakamali — sira ang serbisyo, binayaran ka ng dalawang beses, o binayaran ang plano pagkatapos mong kanselahin — hindi ito katanungan ng refund, ito ay pagkakamali, at ang mga pagkakamali ay aayusin anuman ang bilang ng araw na lumipas. Magsulat sa amin.

Taunang plano

Ang taunang plano ay labindalawang buwan para sa presyo ng sampung buwan. Ang parehong labing-apat na araw ay umiiral, mula sa araw ng pagbabayad.

Pagkatapos nito, ito ay kumikilos tulad ng anumang ibang plano: maaari mong itong ihinto anumang oras, hindi ito magre-renew, at ito ay tumatakbo hanggang sa dulo ng taon na bayad mo. Walang bahagyang refund — ang diskwento ang kapalit ng pagbabayad nang buo.

Pagbabago sa pagitan ng mga plano

Ang pagtaas ay epektibo agad, at babayaran mo lamang ang pagkakaiba: ang mga araw na hindi mo ginamit sa mas mura na plano ay kredito laban sa mas mahal na plano, at ipinapakita sa iyo ang eksaktong halaga bago ka sumang-ayon.

Ang pagbaba ay naghihintay. Pinapanatili mo ang plano na iyong pinagmumulan hanggang sa matapos ang period na bayad mo, at ang mas mababang bayad ay sisimulan pagkatapos nito. Walang tinatanggal nang maaga at walang refund, dahil walang nawala.

Mga Kredit (balanse ng API)

Hindi ibinabalik ang mga kredit. Sila ay isang prepaid na balanse, at kapag nasa iyong account na ang mga ito, hindi ibinabalik ang bayad. Ang tanging eksepsyon ay mula sa amin: kung hindi namin maipagbigay ang aming serbisyo, ibinabalik namin ang mga kredit na hindi mo maipagamit.

Hindi kailanman nag-e-expire ang mga kredit, at walang nawawala. Patuloy na tawagan ang API, o gamitin ang parehong kredit para sa anumang ibang serbisyo sa site — isang Plus o Pro plan, buwanan o taunan, halimbawa. Humingi sa suporta na ilapat ang hindi mo ginastos na kredit sa isang plan at gagawin namin: ang isang dolyar na kredit ay isang dolyar na bawas sa plan, at kung ang kredit ay sumasakop lamang sa bahagi, bayaran mo ang pagkakaiba.

Ang kredit ng libreng trial ay para subukan ang API at hindi maaaring palitan para sa ibang mga serbisyo.

Kung nakatira ka sa EU, EEA o UK at bumibili bilang isang konsyumer, ang iyong mga statutory na karapatan ay hindi apektado ng anumang nito.

Kung iniisip mong buksan ang isang dispute sa iyong bangko, sumulat sa amin muna. Kung may nangyari sa aming panig — nasingil ka nang dalawang beses, o nasingil ka ngunit walang naihatag — ayusin namin ito, at mas mabilis ito kaysa sa isang dispute.

Kung nagbayad ka sa crypto

Apatnapung araw, binibilang mula sa araw na simulan ang period na bayad mo. Para sa karamihan, ito ang araw ng pagbabayad. Kung bumili ka ng oras sa ibabaw ng period na mayroon ka na — pag-top up bago matapos ang buwan, o pagbabayad sa coin habang ang kanselahin na card ay may natitirang araw — pagkatapos nito, ito ang araw ng bagong period na simulan, na mas huli at nagbibigay ng mas mahabang oras, hindi mas maikli.

Ang refund ay sa USDT sa TRON network (TRC20). Makakatanggap ka ng bilang ng USDT na iyong binayad, at sakopin namin ang network fee mismo. Kung nagbayad ka sa USDC sa Base, ang parehong halaya ay babalik bilang USDT sa TRON — parehong dollar stablecoins, kaya ang figure ay hindi nagbabago at hindi ka kakaltasan sa paglipat. Hindi namin pinapalit ang crypto payment sa card refund.

Magsulat sa [email protected] kasama ang USDT (TRC20) wallet address, at i-check ito nang dalawang besos bago ito ipadala. Dapat itong TRON address — hindi ang Base address na iyong ginamit. I-copy at i-paste ito imbes na i-type.

🔑 Hindi namin ito ipapadala kung saan ito galing, at ito ay disyembro imbes na awkward. Maraming tao ang nagbabayad mula sa exchange, at ang exchange deposit address ay hindi personal na yours — ito ay shared, at ito ay kredito lamang sa account na ito ay inilabas para, sa oras na ito ay inilabas. Ang pera na ibinalik sa isa sa mga address na iyon ay karaniwang nawala na. Kaya hinihingi namin ang address na iyong kontrolado at maaari mong banggitin sa pagsulat, at mas gusto naming humingi nang dalawang besos kaysa maling ito isang besos.

Ang parehong finality ang dahilan kung bakit hinihingi namin na i-check ito. Ang transfer na lumabas na ay hindi na maaaring ibalik — hindi namin, hindi ng network, hindi ng sinuman. Kung mali ang address, ang pera ay nawala, at hindi namin makakapagpadala ng pangalawang besos.

Ang isang tao ang gagawa nito nang kamay, dahil wala kaming wallet keys sa server — na ito rin ang dahilan kung bakit ang pera mo ay hindi nandoon na naghihintay para sa sinuman na manlolo. Hayaan ang ilang araw ng trabaho, at magsulat muli sa amin kung mas matagal ito.

Kung gusto mo ito bilang kredit sa account mo, sabihin at gagawin namin ito imbes. Mas mabilis ito, ang mga kredit ay hindi nag-eexpire, at walang address na maling. Pero ito ay inaalok, hindi ipinipilit: kung gusto mo ang pera sa wallet mo, ito ang mangyayari.

Kung mabigo ang pagbabayad

Ang renewal na hindi pumasa ay isinusubukan muli ng ilang besos sa loob ng ilang araw bago ang anumang pagbabago. Hindi namin pinuputol ang plano sa unang declined card — ang card ay mag-eexpire, ang banko ay mag-block ng bagay, at wala sa mga ito ang ibig sabihin na huminto ang tao sa serbisyo.

Kung patuloy na hindi ito pumasa, ang plano ay matatapos at ang chat ay patuloy na bilang free chat. Walang tinatanggal.

Mga Dispute

Kung pinag-iisipan mong hingin sa banko mo na baliktarin ang bayad, magsulat muna sa amin. Hindi para pagsabihan ka — kung ang refund ay dapat, makakatanggap ka — kundi dahil ang banko dispute ay tumatagal ng linggo, at ang email ay tumatagal ng hapon.

Mas gusto naming ibalik ang pera sa taong hindi masaya kaysa magtalo tungkol dito.