退款與取消

簡短說明：您有十四天的猶豫期，無論任何理由均可獲得全額退款。此後您可隨時取消方案，方案將持續至您付費的期間結束。一切操作均在帳戶頁面完成，無需經過客服對話。

十四天猶豫期

如果您對付款結果不滿意，請在付款後十四天內通知我們，我們將全額退款。 您無需說明原因，我們不會要求您解釋，也不會先提供其他替代方案。

請從任何電子郵件地址（或您提供的地址）發送郵件至 [email protected]，表明您希望退款。我們將把款項退還至原付款卡片，退款時間取決於您的銀行處理速度，通常只需數天。

此規定適用於月費與年費方案，以及續約與首次付款。

若您居住於歐盟、歐洲經濟區或英國，這亦是您的法定撤回權。無論我們是否主動提供，這項權利都屬於您。我們選擇向所有人、在任何地方提供相同的條款——若權利取決於您的居住地，那便是一種奇怪的權利。

隨時取消方案

按鈕位於您的 帳戶頁面。 點擊一次即可停止方案續約。無需填寫表格、無需說明理由、無需與任何人對話。

您將保留所有權限直至付費期間結束。 若在月初第二天取消，系統不會在當天關閉服務——方案會持續到您付費的期間結束，因為您已為該期間付費，該期間屬於您。

此後不會再收取任何費用。若您在到期日前改變主意，同一頁面即可重新啟動方案，一切恢復原狀。

方案結束後，您的帳戶、對話記錄以及單獨購買的內容均會保留。聊天功能將恢復為免費聊天模式，這正是大多數用戶最初使用的狀態，並非懲罰。

十四天之後

已付費的期間不會退款，也不會被收回：您將保留方案直至該期間結束。

這是常規安排，我們選擇直白說明而非將其隱藏。原因很簡單——一個月的方案意味著一個月的機器運行，這些機器無論是否被使用，都已租賃並付費。

🔑 不過，若確實出現問題——例如服務故障、重複扣款、取消後仍被收費——這不是退款問題，而是錯誤，無論經過多少天，錯誤都會被修正。請寫信給我們。

年費方案

年費方案以十個月的價格享受十二個月的服務。同樣適用十四天的猶豫期，從付款當日開始計算。

此後，其運作方式與其他方案相同：您可隨時停止續約，方案不會自動續費，並持續至您付費的年底。沒有按比例退還部分年費的選項——提前付款的折扣即為代價。

方案變更

升級方案會立即生效，您只需支付差額：較低方案中未使用的天數將抵扣較高方案的費用，系統會在您確認前顯示確切金額。

降級方案則需等待。您將保留當前方案直至付費期間結束，較低的費用將在之後開始。不會提前取消任何內容，也不會退款，因為您並未損失任何東西。

積分

積分是獨立於方案之外的項目，積分購買同樣適用十四天的退款期。

已使用的積分無法退款，原因顯而易見：您購買的服務已經發生。未使用的積分保留在您的帳戶中，且不會過期。

若以加密貨幣付款

十四天，從您付費的期間開始之日算起。 對大多數人而言，這就是付款當日。若您是在現有期間結束前追加購買（例如在月費到期前加購，或在已取消的卡片剩餘天數內以硬幣付款），則從新期間開始之日算起，這會為您提供更長的時間，而非更短。

我們以 TRON 網絡上的 USDT 進行退款。 您將收到與付款金額相同的 USDT，網絡手續費由我們承擔。若您以 Base 網絡上的 USDC 付款，退款將以等額的 TRON 網絡 USDT 退回——兩者均為美元穩定幣，因此金額不會變化，您不會因兌換而蒙受損失。我們不會將加密貨幣付款轉換為信用卡退款。

請致電 [email protected] 並提供 USDT (TRC20) 錢包地址，發送前請務必核對兩次。 必須是 TRON 地址——而非您可能用於付款的 Base 地址。請複製貼上，不要手動輸入。

🔑 我們不會簡單地將款項退還至原付款地址，這是刻意為之而非操作不便。許多人從交易所付款，而交易所的存款地址並非個人專屬——它是共享的，且僅在發行時為特定帳戶記賬。退回該地址的資金通常無法追回。因此，我們要求提供您擁有控制權且可書面確認的地址，我們寧願多問一次，也不願出錯。

同樣的不可逆性也解釋了為何我們要求您仔細檢查。一旦轉賬發出，便無法撤回——無論是我們、網絡還是其他人都無法撤回。若地址錯誤，資金將無法追回，我們將無法再次發送。

此過程由人工處理，因為我們不在伺服器上保存錢包密鑰——這也是為什麼您的資金不會靜靜地等待被入侵者竊取。請預留幾個工作日，若超過此時間，請再次聯繫我們。

若您更希望將款項作為帳戶積分，請告知我們，我們將為您處理。這更快，積分不會過期，且無需擔心地址錯誤。但這是選項而非強制：若您希望將資金退回您的錢包，我們將照辦。

若付款失敗

若續約失敗，我們會在數天內多次重試，然後才進行任何變更。我們不會因卡片首次被拒就中斷方案——卡片可能過期，銀行可能攔截交易，這並不意味著用戶不再需要該服務。

若仍無法成功，方案將結束，聊天功能將恢復為免費模式。您的數據不會被刪除。

爭議處理

若您考慮要求銀行撤銷扣款，請先寫信給我們。不是為了說服您不要撤銷——若應退款，您將獲得退款——而是因為銀行爭議處理需時數週，而電子郵件只需數小時。

我們寧願為不滿意的用戶退款，也不願就此爭執。