Visszatérítés és lemondás

Röviden: tizennégy napja van, hogy megváltoztassa a döntését, és bármilyen indokkal vagy indok nélkül visszakapja a pénzét. Ezután bármikor lemondhatja a csomagot, amely a kifizetés napjáig érvényben marad. Semmit sem rejtünk el a támogatási beszélgetések mögé — a gomb a fiókoldalon található.

Tizennégy napja van a meggondolásra

Ha nem elégedett a kifizetéssel, jelezze felénk tizennégy napon belül a fizetés után, és teljes összeget térítünk. Nem kell indokolnia, és nem kérjük számon, sem nem kínálunk fel három alternatívát először.

Írjon a [email protected] címre bármelyik e-mail címéről, vagy arról, amelyet megadott (ha adott), és jelezze, hogy vissza szeretné a pénzt. A kártyára utaljuk vissza, ahonnan érkezett, és ez annyi ideig tart, ameddig a bankja feldolgozza — általában néhány nap.

Ez a havi és az éves előfizetésekre egyaránt érvényes, az újabb előfizetésekre és az első fizetésre is.

Ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban él, ez egyben a törvényes elállási jog is, amely akkor is érvényes, ha mi nem kínáljuk. Mindenkinek, mindenhol ugyanazon feltételekkel kínáljuk — egy olyan jog, amely a címtől függ, furcsa fajta jog.

Lemondás, bármikor

A gomb a fiókoldalon található. Egy kattintással leállítja az automatikus megújulást. Nincs űrlap, nincs indok, nincs beszélgetés senkivel.

Mindenhez megvan a kifizetés napjáig. Ha a hónap második napján mond le, semmi sem kapcsol ki akkor — a csomag a kifizetett időszak végéig fut, mert azt megfizette, és az övé.

Ezután nem számítanak fel újabb díjat. Ha a dátum előtt mégis meggondolja magát, ugyanazon az oldalon újra aktiválhatja a csomagot, mintha semmi sem történt volna.

A csomag lejárta után megmarad a fiókja, a beszélgetései és minden, amit külön vásárolt. A chat a ingyenes chatként folytatódik, ami az, ahol a legtöbb ember volt, és ez nem büntetés.

Tizennégy nap után

A már kifizetett időszak nem téríthető meg. Nem is veszik el: a csomag addig érvényben marad, amíg le nem jár.

Ez a szokásos eljárás, és inkább egyértelműen mondjuk meg, mintsem elrejtenénk. Az ok egyszerű: egy havi csomag egy hónapnyi gépek futtatását jelenti, amelyeket béreltek és megfizettek, függetlenül attól, hogy kihasználták-e.

🔑 Ha azonban valami komolyan elromlott — a szolgáltatás hibás volt, kétszer számlázták, vagy a lemondás után is díjat számoltak fel — az nem visszatérítési kérdés, hanem hiba, és a hibákat bármikor kijavítjuk. Írjon nekünk.

Éves csomagok

Az éves csomag tizenkét hónapot jelent tíz hónap árán. A tizennégy napos időszak a fizetés napjától számítandó.

Ezután úgy viselkedik, mint bármely más csomag: bármikor lemondhatja, nem újul meg, és a kifizetett év végéig fut. Nincs részidőszakos visszatérítés — a kedvezmény az ára az előre fizetésnek.

Csomagváltás

Felfelé váltás esetén azonnal hatályba lép, és csak a különbözetet fizeti: a olcsóbb csomagban fel nem használt napok levonásra kerülnek a drágább csomaggal szemben, és pontos összeget lát, mielőtt elfogadja.

Lefelé váltás esetén várnia kell. Megmarad a jelenlegi csomag a kifizetett időszak végéig, és az olcsóbb díj ettől kezdődik. Semmit sem vonnak el idő előtt, semmit sem térítenek meg, mert semmi sem veszett el.

Kreditek

A kredit külön dolog a csomagtól, és a tizennégy napos időszak érvényes a kreditvásárlásra is.

A már felhasznált kredit nem téríthető meg, ami érthető okból van: a dolog, amire felhasználták, már megtörtént. A fel nem használt kredit megmarad a fiókjában, és nem jár le.

Ha kriptovalutával fizetett

Tizennégy nap, a kifizetett időszak kezdőnapjától számítva. A legtöbb ember számára ez a fizetés napja. Ha időt vásárolt egy már meglévő időszak fölé — feltöltött, mielőtt a hónap lejárt, vagy kriptovalutával fizetett, miközben a lemondott kártyán még maradt nap — akkor az új időszak kezdőnapja számít, ami később van, és több időt hagy, nem kevesebbet.

USDT-t utalunk a TRON hálózaton (TRC20). Visszakapja a kifizetett USDT mennyiségét, és a hálózati díjat mi vállaljuk. Ha USDC-t fizetett Base-on, ugyanannyi USDT érkezik TRON-ra — mindkettó dollár stabilcoin, így az összeg nem változik, és nem maradnak kevesebbek a váltás miatt. Nem alakítjuk át a kriptofizetést kártyavisszatérítésre.

Írjon a [email protected] címre USDT (TRC20) címmel, és ellenőrizze kétszer, mielőtt elküldi. TRON címnek kell lennie — nem annak a Base címnek, ahonnan fizetett. Másolja és illessze be, ne írja le.

🔑 Nem egyszerűen oda visszautaljuk, és ez szándékos, nem pedig kényelmetlen. Sokan váltóházon keresztül fizetnek, és egy tőzsdei befizetési cím nem személyes — megosztott, és csak a számára kiadott fióknak jó, abban az időpontban. Ha oda utalják vissza a pénzt, az általában végleg elveszett. Ezért kérünk egy címet, amelyet Ön irányít, és írásban meg tud nevezni, és inkább kérdezünk kétszer, mint egyszer hibázunk.

Ugyanez a véglegesség az oka annak, hogy kérjük az ellenőrzést. Egy elküldött tranzakciót nem lehet visszahívni — sem minket, sem a hálózat, sem más. Ha a cím rossz, a pénz elveszett, és nem tudjuk újraküldeni.

Ezt egy ember végzi kézzel, mert a szerveren nincs tárolva a tárcakulcs — ami szintén az oka annak, hogy a pénze nem ott hever várva, hogy bárki elloppa. Számoljon néhány munkanappal, és írjon nekünk újra, ha tovább tart.

Ha inkább kreditként szeretné a fiókjában, jelezze, és azt tesszük. Gyorsabb, a kredit nem jár le, és nincs cím, amit el lehetne hibázni. De ez opció, nem kötelező: ha a pénzt a tárcájában szeretné, az történik.

Ha a fizetés sikertelen

A sikertelen megújítást néhány nap alatt többször megpróbáljuk, mielőtt bármi változna. Nem állítjuk le a csomagot az első sikertelen kártya miatt — a kártya lejár, a bank letilt valamit, és egyik sem jelenti azt, hogy valaki abbahagyta volna a szolgáltatást.

Ha még mindig nem megy, a csomag véget ér, és a chat ingyenes chatként folytatódik. Semmi sem törlődik.

Viták

Ha fontolgatja, hogy a bankjához fordulna a díj visszavételéért, kérjük, írjon nekünk először. Nem azért, hogy lebeszéljük — ha jár a visszatérítés, megkapja — hanem mert a banki vita hetekbe telik, az e-mail pedig egy délután.

Inkább térítünk meg egy elégedetlen ügyfelet, mintsem vitatkozunk.