Poista tietosi

Chat ei tarvitse tiliä, eikä useimmat luo sellaista koskaan. Jos kuitenkin loit tilin — maksaaksesi tilauksen —, myös se voidaan poistaa. Tämä sivu käsittelee molempia: mitä oikeasti säilytetään, miten poistat sen itse ja miten pyydät meitä poistamaan loput.

Lyhyesti

• Chatin käyttöön ei tarvita tiliä. Ei rekisteröitymistä, ei sähköpostia. Tili on olemassa vain, jos loit sen maksullista tilausta varten.
• Poista mikä tahansa keskustelu itse, milloin tahansa, chat-listalta. Se poistetaan järjestelmistämme, ei vain piiloteta.
• Jos haluat poistaa kaiken kerralla, lähetä meille laitetunnisteesi osoitteessa notrack.ai/support.
• Jos haluat poistaa tilin, avaa notrack.ai/account tai sovelluksen valikko → Tili. Se toimii heti eikä vaadi pyyntöä meille.
• Selaimen tai sovelluksen tallennustilan tyhjentäminen erottaa sinut historiastasi pysyvästi — sen jälkeen emme me emmekä kukaan muu voi yhdistää sinua siihen.

Mikä tunnistaa sinut, kun käytät chattia ilman tiliä

Kun käytät palvelua notrack.ai ensimmäisen kerran, selaimesi tai sovelluksesi tallentaa satunnaisen tunnistetiedon — pitkän merkkijonon, jolla ei ole merkitystä palvelumme ulkopuolella. Se ei johdu nimestäsi, sähköpostiosoitteestasi, puhelinnumerostasi, laitteen sarjanumerosta tai mistään muusta sinua koskevasta tiedosta. Emme koskaan kysy, kuka olet.

Tämä tunnistetieto on ainoa asia, joka yhdistää keskustelusi, mikällä on kaksi seurausta, jotka on hyvä tietää: se mahdollistaa paluun eiliseen keskusteluun, ja se on myös ainoa keino, jolla voimme poistaa tietosi, jos pyydät niin. Ei ole muuta tapaa löytää keskustelujasi, koska meillä ei ole sinusta mitään muuta tietoa, jota voimme hakea.

Yksittäisen keskustelun poistaminen

Avaa keskusteluista, valitse keskustelu ja poista se. Tämä on todellinen poisto: keskustelu ja sen viestit poistuvat tallennustilastamme, niitä ei merkitä piilotetuiksi. Jakamasi linkki kyseiseen keskusteluun lakkaa toimimasta samana hetkenä.

Tämä tapahtuu välittömästi eikä vaadi pyyntöä meille.

Kaiken poistaminen

Jos haluat poistaa kaikki laitteeseesi liittyvät tiedot yhdellä kerralla:

• Avaa osoite notrack.ai/support.
• Sisällytä tunnistetietosi. Verkkosovelluksessa se näkyy sivupalkissa, keskusteluista alapuolella. Android-sovelluksessa se on valikossa.
• Ilmoita, että pyydät kaikkien kyseiseen tunnistetietoon liittyvien tietojen poistamista.
• Sinun ei tarvitse antaa nimeä, sähköpostiosoitetta tai syytä. Jos et jätä tapaa vastata, suoritamme poiston silti — et vain saa vahvistusta.

Suoritamme nämä pyynnöt kysymättä perusteluja. Koska tunnistetieto on ainoa avain, jota meillä on, kuka tahansa, joka esittää sen, käsitellään sen omistajaksi, mikä on myös syy pitää se itselläsi.

Sovelluksen poistaminen tai tallennustilan tyhjentäminen

Android-sovelluksen asennuksen poistaminen tai sivuston tietojen tyhjentäminen selaimessa hylkää tunnistetiedon laitteeltasi. Tämän jälkeen olet uusi, liittymätön käyttäjä.

Huomaa epäsymmetria: tämä poistaa sinun pääsyn historiaasi, ja se on peruuttamaton, mutta se ei itsessään poista keskusteluja tallennustilastamme. Jos haluat tämän, poista keskustelut ensin tai lähetä yllä oleva poistopyyntö ennen tallennustilan tyhjentämistä — jälkikäteen sinulla ei ole enää tarvitsemamme tunnistetiedon.

Kuinka kauan keskusteluja säilytetään

Keskustelut, jotka et poista itse, poistuvat automaattisesti 30 päivän kuluttua luomisesta. Sinun ei tarvitse pyytää tätä, eikä siitä voi periä maksua; se yksinkertaisesti tapahtuu.

Keskustelun poistaminen itse on välitöntä eikä odota tätä aikaa. Kumpi tahansa tulee ensin.

Mitä poistopyyntö ei kata

Kaksi asiaa säilyy, ja mielellämme sanomme sen ääneen sen sijaan, että olettaisit muuta:

• Yhteenveto-laskurit. Luvut kuten "kuinka monta keskustelua aloitettiin tänään" eivät laske, kun keskustelu poistuu. Ne eivät sisällä sisältöä eikä mitään, joka viittaa takaisin sinuun.
• Tallenteet, joiden säilyttäminen on velvoite. Jos laki velvoittaa meitä säilyttämään jotain — esimerkiksi lapsiturvallisuuteen tai väärinkäytöstutkintaan liittyen — säilytämme sen niin kauan kuin vaaditaan, ei pidempään.

Oikeutesi

Riippuen siitä, missä asut, sinulla voi olla lain mukaisia oikeuksia päästä käsiksi, korjata, viedä tai poistaa henkilötietoja ja vastustaa niiden käsittelyä. Voit käyttää niitä osoitteessa notrack.ai/support.

Käytännössä rehellinen vastaus useimpiin pääsyyn pyyntöihin on lyhyt: meillä on vain keskustelusi ja niistä roikkuvat satunnaiset tunnistetiedot, eikä mitään, joka tunnistaa sinut henkilönä. Täydellisen kuvan siitä, mitä kerätään ja miksi, löydät Tietosuojakäytännöstä.

Tilin poistaminen

Tili on vapaaehtoinen. Tarvitset sitä vain tilauksen maksamiseen, ja chat toimii täsmälleen samoin ilman sitä. Jos loit tilin, voit poistaa sen itse — sinun ei tarvitse kirjoittaa meille.

Verkkosovelluksessa avaa notrack.ai/account. Android-sovelluksessa avaa valikko ja valitse Tili. Kummassakin tapauksessa kysytään salasanaasi tai palautuskoodiasi, ja näet ennen vahvistusta, mitä tapahtuu.

Mitä poistetaan: salasanasi, palautuskoodisi, sähköpostiosoitteesi jos annoit sellaisen, yhteys Google-kirjautumiseesi jos käytit sitä, jokainen istunto jokaisella laitteella sekä tilaustasi koskeva merkintä.

Mitä jää: maksutiedot. Verosäännöt velvoittavat meidät säilyttämään, mitä veloitettiin ja milloin, ja näissä tiedoissa on tilin nimimerkki, jotta kirjanpitomme olisi ihmisen luettavissa eikä tunnisteita vertailemalla. Ne eivät sisällä keskusteluja eivätkä mitään muuta sinusta.

Jos maksat tilauksesta, vastaus riippuu maksutavasta, ja se kannattaa lukea ennen vahvistamista:

• Google Playn kautta — peruuta tilaus ensin Google Playssa. Siihen asti kieltäydymme poistosta: muuten Google jatkaisi veloittamista tilistä, jota ei enää ole, emmekä voi pysäyttää sitä omalta puoleltamme.
• Kortilla — tilaus peruutetaan osana poistoa, ennen kuin mitään poistetaan. Mitään muuta ei veloiteta.
• Kryptolla — mitään muuta ei veloiteta, ja jo maksetut päivät menetetään. Sanomme sen ennen viimeistä vahvistusta, emme sen jälkeen.

Yksi asia kannattaa tietää: tilin poistaminen ei poista keskustelujasi. Ne riippuvat yllä kuvatusta laitetunnisteesta, eivät tilistä. Poista ne tällä sivulla kuvatuilla tavoilla — yksi kerrallaan, pyynnöstä tai antamalla 30 päivän määräajan kulua.