Удаление ваших данных

Аккаунта закрывать не нужно, потому что его нет. На этой странице объясняется, что именно хранится, как удалить данные самостоятельно и как запросить удаление остального.

Краткая версия

• Без аккаунта, без регистрации, без электронной почты. Закрывать нечего, и профиль для удаления отсутствует.
• Удаляйте любые разговоры самостоятельно в любое время из списка чатов. Они удаляются из наших систем, а не просто скрываются.
• Чтобы удалить всё сразу, отправьте нам идентификатор устройства через notrack.ai/support.
• Очистка хранилища браузера или приложения навсегда отсоединяет вас от вашей истории — мы не сможем восстановить связь с ней впоследствии, как и никто другой.

Что идентифицирует вас при отсутствии аккаунта

При первом использовании notrack.ai ваш браузер или приложение сохраняет случайный идентификатор — длинную строку символов, не имеющую смысла вне нашего сервиса. Он не производный от вашего имени, электронной почты, телефона, серийного номера устройства или любой другой информации о вас. Мы никогда не спрашиваем, кто вы.

Этот идентификатор — единственное, что связывает ваши разговоры, что имеет два важных следствия: именно он позволяет вам вернуться к вчерашнему чату, и это единственная «ручка», за которую мы можем ухватиться, если вы попросите нас удалить ваши данные. Другого способа найти ваши разговоры у нас нет, так как у нас нет никакой другой информации о вас для поиска.

Удаление отдельного разговора

Откройте список чатов, выберите разговор и удалите его. Это реальное удаление: разговор и его сообщения удаляются из нашего хранилища, а не помечаются как скрытые. Общая ссылка на этот разговор перестает работать в тот же момент.

Это вступает в силу немедленно и не требует запроса к нам.

Удаление всего

Если вы хотите удалить всё, связанное с вашим устройством, одним махом:

• Откройте notrack.ai/support.
• Укажите ваш идентификатор. В веб-приложении он отображается в боковой панели, под списком чатов. В приложении для Android он находится в меню.
• Укажите, что вы запрашиваете удаление всех данных для этого идентификатора.
• Вам не нужно указывать имя, адрес электронной почты или причину. Если вы не оставите способа для ответа, мы все равно выполним удаление — вы просто не получите подтверждения.

Мы действуем по этим запросам, не требуя от вас их обоснования. Поскольку идентификатор — это единственный ключ, который у нас есть, любой, предъявляющий его, считается его владельцем, что также является причиной, по которой стоит хранить его в секрете.

Удаление приложения или очистка хранилища

Удаление приложения для Android или очистка данных сайта в вашем браузере удаляет идентификатор с вашего устройства. С этого момента вы являетесь новым, не связанным пользователем.

Обратите внимание на асимметрию: это удаляет ваш доступ к истории, и это необратимо, но само по себе не удаляет разговоры из нашего хранилища. Если это то, что вам нужно, сначала удалите разговоры или отправьте запрос на удаление выше до очистки хранилища — впоследствии у вас больше не будет идентификатора, который нам нужен.

Сколько времени хранятся разговоры

Разговоры, которые вы не удалили самостоятельно, автоматически удаляются через 30 дней после их создания. Вам не нужно об этом просить, и за это вас не могут взимать плату; это просто происходит.

Самостоятельное удаление разговора происходит немедленно и не ждет этого окна. Применяется то, что наступит раньше.

Что не охватывается запросом на удаление

Две вещи сохраняются, и мы предпочитаем сказать об этом явно, чем позволить вам предположить иное:

• Сводные счетчики. Числа, такие как «сколько разговоров было начато сегодня», не уменьшаются при удалении разговора. Они не содержат контента и ничего, что указывает обратно на вас.
• Записи, которые мы обязаны хранить. Там, где закон обязывает нас сохранять что-либо — например, в связи с расследованием безопасности детей или злоупотреблений — мы храним это столько, сколько требуется, и не дольше.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания, у вас могут быть установленные законом права на доступ, исправление, экспорт или удаление персональных данных, а также на возражение против их обработки. Вы можете реализовать их через notrack.ai/support.

На практике честный ответ на большинство запросов на доступ краток: у нас хранятся ваши разговоры и случайный идентификатор, от которого они зависят, и ничего, что идентифицирует вас как личность. Для полной картины того, что собирается и почему, см. Политику конфиденциальности.