Ihre Daten löschen

Es gibt kein Konto, das geschlossen werden muss, weil es kein Konto gibt. Diese Seite erklärt, was tatsächlich gespeichert wird, wie Sie es selbst löschen können und wie Sie uns bitten können, den Rest zu löschen.

Die kurze Fassung

• Kein Konto, keine Registrierung, keine E-Mail. Es gibt nichts zu „schließen“ und kein Profil, das gelöscht werden muss.
• Löschen Sie jede Unterhaltung selbst, jederzeit, aus der Chat-Liste. Sie wird aus unseren Systemen entfernt, nicht nur ausgeblendet.
• Um alles auf einmal zu löschen, senden Sie uns Ihre Geräte-ID über notrack.ai/support.
• Das Löschen Ihres Browser- oder App-Speichers trennt Sie dauerhaft von Ihrem Verlauf — wir können Sie danach nicht wieder damit verbinden, und das kann auch niemand anderer.

Was Sie identifiziert, wenn kein Konto vorliegt

Wenn Sie notrack.ai zum ersten Mal nutzen, speichert Ihr Browser oder die App eine zufällige Kennung — eine lange Zeichenkette, die außerhalb unseres Dienstes keine Bedeutung hat. Sie wird nicht von Ihrem Namen, Ihrer E-Mail, Telefonnummer, Seriennummer des Geräts oder sonstigen persönlichen Daten abgeleitet. Wir fragen nie, wer Sie sind.

Diese Kennung ist das Einzige, das Ihre Unterhaltungen miteinander verknüpft, was zwei Konsequenzen hat, die Sie kennen sollten: Sie ermöglicht es Ihnen, zu gestrigen Chats zurückzukehren, und sie ist auch der einzige Hebel, den wir haben, wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen. Es gibt keinen anderen Weg für uns, Ihre Unterhaltungen zu finden, weil wir nichts anderes über Sie haben, nach dem wir suchen könnten.

Löschen einer einzelnen Unterhaltung

Öffnen Sie die Chat-Liste, wählen Sie die Unterhaltung aus und löschen Sie sie. Dies ist eine echte Löschung: Die Unterhaltung und ihre Nachrichten werden aus unserem Speicher entfernt, nicht als verborgen markiert. Ein geteilter Link zu dieser Unterhaltung hört zum gleichen Zeitpunkt auf zu funktionieren.

Dies tritt sofort in Kraft und erfordert keine Anfrage an uns.

Alles löschen

Wenn Sie alles, das mit Ihrem Gerät verknüpft ist, auf einmal gelöscht haben möchten:

• Öffnen Sie notrack.ai/support.
• Fügen Sie Ihre Kennung hinzu. In der Web-App wird sie in der Seitenleiste unter der Chat-Liste angezeigt. In der Android-App befindet sie sich im Menü.
• Geben Sie an, dass Sie die Löschung aller Daten für diese Kennung beantragen.
• Sie müssen keinen Namen, keine E-Mail-Adresse oder einen Grund angeben. Wenn Sie keine Möglichkeit zur Antwort hinterlassen, werden wir die Löschung dennoch durchführen — Sie erhalten einfach keine Bestätigung.

Wir gehen auf diese Anfragen ein, ohne dass Sie sie rechtfertigen müssen. Da die Kennung der einzige Schlüssel ist, den wir besitzen, wird jeder, der sie vorlegt, als ihr Besitzer behandelt, was auch der Grund ist, warum es sich lohnt, sie für sich zu behalten.

Deinstallation der App oder Löschen des Speichers

Die Deinstallation der Android-App oder das Löschen der Seitendaten in Ihrem Browser verwirft die Kennung von Ihrem Gerät. Ab diesem Punkt sind Sie ein neuer, nicht verbundener Nutzer.

Beachten Sie die Asymmetrie: Dies entfernt Ihren Zugriff auf den Verlauf, und es ist unwiderruflich, aber es entfernt nicht allein die Unterhaltungen aus unserem Speicher. Wenn Sie das möchten, löschen Sie die Unterhaltungen zuerst oder senden Sie die oben genannte Löschanfrage vor dem Löschen des Speichers — danach werden Sie die von uns benötigte Kennung nicht mehr haben.

Wie lange Unterhaltungen aufbewahrt werden

Unterhaltungen, die Sie nicht selbst löschen, werden automatisch 30 Tage nach ihrer Erstellung entfernt. Sie müssen dies nicht beantragen und es wird Ihnen nichts dafür berechnet; es geschieht einfach.

Das Selbstlöschen einer Unterhaltung ist sofort wirksam und wartet nicht auf dieses Zeitfenster. Es gilt, was zuerst eintritt.

Was nicht von einer Löschanfrage abgedeckt ist

Zwei Dinge überdauern, und wir würden es lieber sagen, als dass Sie etwas anderes annehmen:

• Aggregierte Zähler. Zahlen wie „wie viele Unterhaltungen heute gestartet wurden“ sinken nicht, wenn eine Unterhaltung gelöscht wird. Sie enthalten keinen Inhalt und nichts, das auf Sie zurückweist.
• Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Wo das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet — zum Beispiel im Zusammenhang mit einer Untersuchung zum Kinderschutz oder zur Missbrauchsuntersuchung — bewahren wir sie so lange auf, wie erforderlich, und nicht länger.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie wohnen, können Sie gesetzliche Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Export oder Löschung personenbezogener Daten sowie auf Widerspruch gegen deren Verarbeitung haben. Sie können sie über notrack.ai/support ausüben.

In der Praxis ist die ehrliche Antwort auf die meisten Zugriffsanfragen kurz: Wir speichern Ihre Unterhaltungen und die zufällige Kennung, an der sie hängen, und nichts, das Sie als Person identifiziert. Für das vollständige Bild dessen, was gesammelt wird und warum, siehe die Datenschutzerklärung.