Apagar os seus dados

Não há conta para fechar, porque não há conta. Esta página explica o que é realmente armazenado, como o pode apagar si mesmo e como nos pedir para apagar o resto.

A versão curta

• Sem conta, sem registo, sem e-mail. Não há nada para "fechar" e nenhum perfil para apagar.
• Apague qualquer conversa si mesmo, a qualquer momento, a partir da lista de conversas. É removida dos nossos sistemas, não apenas escondida.
• Para apagar tudo de uma vez, envie-nos o seu identificador de dispositivo através de notrack.ai/support.
• Limpar o armazenamento do seu navegador ou aplicação desliga-o permanentemente do seu histórico — não podemos reuní-lo com ele depois, e ninguém mais pode.

O que o identifica, dado que não há conta

Quando utiliza o notrack.ai pela primeira vez, o seu navegador ou a aplicação armazena um identificador aleatório — uma longa sequência de caracteres sem significado fora do nosso serviço. Não é derivado do seu nome, e-mail, telefone, número de série do dispositivo ou qualquer outra coisa sobre si. Nunca perguntamos quem é.

Esse identificador é a única coisa que liga as suas conversas, o que tem duas consequências que valem a pena saber: é o que permite voltar à conversa de ontem, e é também a única referência que temos se nos pedir para apagar os seus dados. Não há outra forma de encontrarmos as suas conversas, porque não temos mais nada sobre si para pesquisar.

Apagar uma única conversa

Abra a lista de conversas, escolha a conversa e apague-a. Esta é uma eliminação real: a conversa e as suas mensagens são removidas do nosso armazenamento, não marcadas como escondidas. Um link partilhado para essa conversa deixa de funcionar no mesmo momento.

Isto entra em efeito imediato e não necessita de pedido nosso.

Apagar tudo

Se quiser que tudo associado ao seu dispositivo seja apagado de uma vez:

• Abra notrack.ai/support.
• Inclua o seu identificador. Na aplicação web, é mostrado na barra lateral, abaixo da lista de conversas. Na aplicação Android, está no menu.
• Diga que está a solicitar a eliminação de todos os dados para esse identificador.
• Não precisa de dar um nome, um endereço de e-mail ou um motivo. Se não deixar forma de responder, ainda assim executaremos a eliminação — simplesmente não receberá uma confirmação.

Agimos nestes pedidos sem pedir-lhe que os justifique. Como o identificador é a única chave que detemos, qualquer pessoa que o apresente é tratada como o seu proprietário, o que é também a razão pela qual vale a pena mantê-lo para si mesmo.

Desinstalar a aplicação ou limpar o armazenamento

Desinstalar a aplicação Android, ou limpar os dados do site no seu navegador, descarta o identificador do seu dispositivo. A partir desse ponto, é um novo utilizador não ligado.

Note a assimetria: isto remove o seu acesso ao histórico, e é irreversível, mas por si só não remove as conversas do nosso armazenamento. Se é isso que quer, apague as conversas primeiro, ou envie o pedido de eliminação acima antes de limpar o armazenamento — depois já não terá o identificador de que precisamos.

Por quanto tempo as conversas são mantidas

As conversas que não apagar si mesmo são removidas automaticamente 30 dias após terem sido criadas. Não precisa de pedir isto e não pode ser cobrado por isso; simplesmente acontece.

Apagar uma conversa si mesmo é imediato e não espera por esse prazo. Aplica-se o que vier primeiro.

O que não está coberto por um pedido de eliminação

Duas coisas sobrevivem, e preferimos dizer isso do que deixar que assuma o contrário:

• Contadores agregados. Números como "quantas conversas foram iniciadas hoje" não diminuem quando uma conversa é apagada. Não contêm conteúdo e nada que aponte de volta para si.
• Registos que somos obrigados a manter. Onde a lei nos obriga a reter algo — por exemplo, em conexão com uma investigação de segurança infantil ou abuso — mantemos-o pelo tempo necessário, e não mais.

Os seus direitos

Dependendo de onde mora, pode ter direitos legais para aceder, corrigir, exportar ou apagar dados pessoais, e para se opor ao seu tratamento. Pode exercê-los através de notrack.ai/support.

Na prática, a resposta honesta à maioria dos pedidos de acesso é curta: detemos as suas conversas e o identificador aleatório a que estão ligadas, e nada que o identifique como pessoa. Para a imagem completa do que é recolhido e porquê, consulte a Política de Privacidade.