Smazání vašich dat

Chat žádný účet nepotřebuje a většina lidí si ho nikdy nezaloží. Pokud jste si ho přece jen založili — kvůli placenému tarifu —, lze smazat i ten. Tato stránka se týká obojího: co se skutečně ukládá, jak to smažete sami a jak nás požádat o vymazání zbytku.

Stručné shrnutí

• K používání chatu není účet potřeba. Žádná registrace, žádný e-mail. Účet existuje jen tehdy, když jste si ho založili kvůli placenému tarifu.
• Smažte kteroukoli konverzaci sami, kdykoli, ze seznamu chatů. Odstraní se z našich systémů, nejen skryje.
• Chcete-li vymazat vše najednou, pošlete nám identifikátor svého zařízení přes notrack.ai/support.
• Chcete-li smazat účet, otevřete notrack.ai/account nebo v aplikaci menu → Účet. Účinkuje okamžitě a nevyžaduje žádnou žádost k nám.
• Vymazání úložiště prohlížeče nebo aplikace vás trvale odpojí od historie — poté vás s ní nespojíme my ani nikdo jiný.

Co vás identifikuje, když chat používáte bez účtu

Při prvním použití notrack.ai uloží váš prohlížeč nebo aplikace náhodný identifikátor — dlouhý řetězec znaků, který mimo naši službu nemá žádný význam. Není odvozen z vašeho jména, e-mailu, telefonu, sériového čísla zařízení nebo čehokoli jiného o vás. Nikdy se nás neptáme, kdo jste.

Tento identifikátor je jedinou věcí, která spojuje vaše konverzace, což má dva důsledky, které je dobré znát: díky němu se můžete vrátit k včerejšímu chatu a je to také jediný způsob, jak můžeme najít vaše data, pokud nás požádáte o jejich smazání. Neexistuje žádný jiný způsob, jak bychom mohli najít vaše konverzace, protože o vás nemáme nic jiného, podle čeho bychom mohli hledat.

Smazání jedné konverzace

Otevřete seznam chatů, vyberte konverzaci a smažte ji. Jedná se o skutečné smazání: konverzace a její zprávy jsou odstraněny z našeho úložiště, nejsou pouze označeny jako skryté. Sdílený odkaz na tuto konverzaci přestane fungovat ve stejnou chvíli.

Tato změna se projeví okamžitě a nepotřebuje žádnou žádost na nás.

Smazání všeho

Pokud chcete smazat vše, co souvisí s vaším zařízením, najednou:

• Otevřete notrack.ai/support.
• Uveďte svůj identifikátor. V webové aplikaci je zobrazen postranním panelu pod seznamem chatů. V aplikaci pro Android je v menu.
• Uveďte, že žádáte o smazání všech dat pro tento identifikátor.
• Není třeba uvádět jméno, e-mailovou adresu nebo důvod. Pokud nezanecháte způsob, jak se vám ozvat, smazání provedeme stejně — prostě nedostanete potvrzení.

Tyto žádosti vyřizujeme, aniž bychom vás žádali o jejich zdůvodnění. Protože je identifikátor jediným klíčem, který držíme, je každý, kdo jej předloží, považován za jeho majitele, což je také důvod, proč je dobré jej udržovat pro sebe.

Odinstalace aplikace nebo vymazání úložiště

Odinstalování aplikace pro Android nebo vymazání dat webu v prohlížeči odstraní identifikátor z vašeho zařízení. Od tohoto okamžiku jste novým, nepojeným uživatelem.

Pozor na asymetrii: tímto se odstraní váš přístup k historii a je to nevratné, ale samo o sobě neodstraní konverzace z našeho úložiště. Pokud to chcete, nejprve smažte konverzace nebo odešlete výše uvedenou žádost o smazání před vymazáním úložiště — poté již nebudete mít identifikátor, který potřebujeme.

Jak dlouho jsou konverzace uchovávány

Konverzace, které si sami nesmažete, jsou automaticky odstraněny 30 dnů po jejich vytvoření. Nemusíte o to žádat a nebude vám za to účtováno; prostě se to stane.

Samostatné smazání konverzace je okamžité a nečeká na tento interval. Platí to, co nastane dříve.

Co není pokryto žádostí o smazání

Dvě věci přežijí a raději to řekneme, než abyste předpokládali něco jiného:

• Souhrnné počítadla. Čísla jako "kolik konverzací bylo dnes zahájeno" se při smazání konverzace nesníží. Neobsahují žádný obsah a nic, co by vás zpětně identifikovalo.
• Záznamy, které jsme povinni uchovávat. Pokud nás zákon zavazuje k uchování něčeho — například v souvislosti s vyšetřováním dětské bezpečnosti nebo zneužívání — uchováváme je po dobu, jakou vyžaduje zákon, a ne déle.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít zákonná práva na přístup, opravu, export nebo vymazání osobních údajů a na námitku proti jejich zpracování. Můžete je uplatnit prostřednictvím notrack.ai/support.

V praxi je upřímná odpověď na většinu žádostí o přístup krátká: držíme vaše konverzace a náhodný identifikátor, na kterém visí, a nic, co by vás identifikovalo jako osobu. Pro úplný přehled toho, co se sbírá a proč, viz Zásady ochrany osobních údajů.

Smazání účtu

Účet je dobrovolný. Potřebujete ho jen k zaplacení tarifu a samotný chat funguje úplně stejně i bez něj. Pokud jste si ho založili, můžete ho smazat sami — psát nám nemusíte.

Ve webové aplikaci otevřete notrack.ai/account. V aplikaci pro Android otevřete menu a zvolte Účet. V obou případech budete požádáni o heslo nebo o kód pro obnovení a před potvrzením uvidíte, co se stane.

Co se vymaže: vaše heslo, kód pro obnovení, e-mailová adresa, pokud jste ji uvedli, propojení s přihlášením přes Google, pokud jste ho použili, každá relace na každém zařízení a záznam o vašem tarifu.

Co zůstává: záznamy o platbách. Daňová pravidla nám ukládají uchovat, co a kdy bylo účtováno, a tyto záznamy nesou přezdívku, kterou účet měl, aby naše účetnictví mohl číst člověk, a ne porovnávání identifikátorů. Neobsahují žádnou konverzaci ani nic dalšího o vás.

Pokud platíte za tarif, odpověď závisí na způsobu platby — vyplatí se ji přečíst před potvrzením:

• Přes Google Play — nejprve zrušte předplatné v Google Play. Do té doby smazání odmítneme: jinak by vám Google dál strhával peníze za účet, který už neexistuje, a z naší strany to zastavit nelze.
• Kartou — předplatné se zruší jako součást mazání, ještě než se cokoli vymaže. Nic dalšího se nestrhne.
• V kryptu — nic dalšího se nestrhne a už zaplacené dny propadají. Říkáme to před posledním potvrzením, ne po něm.

Jednu věc je dobré vědět: smazání účtu nesmaže vaše konverzace. Ty visí na výše popsaném identifikátoru zařízení, ne na účtu. Odstraňte je způsoby popsanými na této stránce — jednu po druhé, na žádost, nebo tím, že necháte uplynout 30 dní.