Smazání vašich dat

Neexistuje žádný účet, který by bylo třeba uzavřít, protože žádný účet neexistuje. Tato stránka vysvětluje, co je skutečně uloženo, jak si data můžete smazat sami a jak nás požádat o vymazání zbytku.

Stručné shrnutí

• Žádný účet, žádná registrace, žádný e-mail. Není co "uzavřít" a žádný profil k smazání.
• Kteroukoli konverzaci si můžete smazat sami kdykoli ze seznamu chatů. Je odstraněna z našich systémů, nejen skryta.
• Kromě toho, pokud chcete smazat vše najednou, pošlete nám svůj identifikátor zařízení prostřednictvím notrack.ai/support.
• Vymazání úložiště prohlížeče nebo aplikace vás trvale odpojí od vaší historie — poté již není možné ji obnovit, a to ani pro nás, ani pro kohokoli jiného.

Co vás identifikuje, pokud nemáte účet

Při prvním použití notrack.ai uloží váš prohlížeč nebo aplikace náhodný identifikátor — dlouhý řetězec znaků, který mimo naši službu nemá žádný význam. Není odvozen z vašeho jména, e-mailu, telefonu, sériového čísla zařízení nebo čehokoli jiného o vás. Nikdy se nás neptáme, kdo jste.

Tento identifikátor je jedinou věcí, která spojuje vaše konverzace, což má dva důsledky, které je dobré znát: díky němu se můžete vrátit k včerejšímu chatu a je to také jediný způsob, jak můžeme najít vaše data, pokud nás požádáte o jejich smazání. Neexistuje žádný jiný způsob, jak bychom mohli najít vaše konverzace, protože o vás nemáme nic jiného, podle čeho bychom mohli hledat.

Smazání jedné konverzace

Otevřete seznam chatů, vyberte konverzaci a smažte ji. Jedná se o skutečné smazání: konverzace a její zprávy jsou odstraněny z našeho úložiště, nejsou pouze označeny jako skryté. Sdílený odkaz na tuto konverzaci přestane fungovat ve stejnou chvíli.

Tato změna se projeví okamžitě a nepotřebuje žádnou žádost na nás.

Smazání všeho

Pokud chcete smazat vše, co souvisí s vaším zařízením, najednou:

• Otevřete notrack.ai/support.
• Uveďte svůj identifikátor. V webové aplikaci je zobrazen postranním panelu pod seznamem chatů. V aplikaci pro Android je v menu.
• Uveďte, že žádáte o smazání všech dat pro tento identifikátor.
• Není třeba uvádět jméno, e-mailovou adresu nebo důvod. Pokud nezanecháte způsob, jak se vám ozvat, smazání provedeme stejně — prostě nedostanete potvrzení.

Tyto žádosti vyřizujeme, aniž bychom vás žádali o jejich zdůvodnění. Protože je identifikátor jediným klíčem, který držíme, je každý, kdo jej předloží, považován za jeho majitele, což je také důvod, proč je dobré jej udržovat pro sebe.

Odinstalace aplikace nebo vymazání úložiště

Odinstalování aplikace pro Android nebo vymazání dat webu v prohlížeči odstraní identifikátor z vašeho zařízení. Od tohoto okamžiku jste novým, nepojeným uživatelem.

Pozor na asymetrii: tímto se odstraní váš přístup k historii a je to nevratné, ale samo o sobě neodstraní konverzace z našeho úložiště. Pokud to chcete, nejprve smažte konverzace nebo odešlete výše uvedenou žádost o smazání před vymazáním úložiště — poté již nebudete mít identifikátor, který potřebujeme.

Jak dlouho jsou konverzace uchovávány

Konverzace, které si sami nesmažete, jsou automaticky odstraněny 30 dnů po jejich vytvoření. Nemusíte o to žádat a nebude vám za to účtováno; prostě se to stane.

Samostatné smazání konverzace je okamžité a nečeká na tento interval. Platí to, co nastane dříve.

Co není pokryto žádostí o smazání

Dvě věci přežijí a raději to řekneme, než abyste předpokládali něco jiného:

• Souhrnné počítadla. Čísla jako "kolik konverzací bylo dnes zahájeno" se při smazání konverzace nesníží. Neobsahují žádný obsah a nic, co by vás zpětně identifikovalo.
• Záznamy, které jsme povinni uchovávat. Pokud nás zákon zavazuje k uchování něčeho — například v souvislosti s vyšetřováním dětské bezpečnosti nebo zneužívání — uchováváme je po dobu, jakou vyžaduje zákon, a ne déle.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít zákonná práva na přístup, opravu, export nebo vymazání osobních údajů a na námitku proti jejich zpracování. Můžete je uplatnit prostřednictvím notrack.ai/support.

V praxi je upřímná odpověď na většinu žádostí o přístup krátká: držíme vaše konverzace a náhodný identifikátor, na kterém visí, a nic, co by vás identifikovalo jako osobu. Pro úplný přehled toho, co se sbírá a proč, viz Zásady ochrany osobních údajů.