Radera dina uppgifter

Chatten behöver inget konto, och de flesta skapar aldrig ett. Om du ändå skapade ett — för att betala ett abonnemang — går även det att radera. Den här sidan täcker båda: vad som faktiskt lagras, hur du raderar det själv och hur du ber oss radera resten.

Den korta versionen

• Det behövs inget konto för att använda chatten. Ingen registrering, ingen e-post. Ett konto finns bara om du skapade ett för att betala ett abonnemang.
• Radera vilken konversation som helst själv, när som helst, från chattlistan. Den tas bort ur våra system, den döljs inte bara.
• För att radera allt på en gång, skicka oss din enhetsidentifierare via notrack.ai/support.
• För att radera ett konto, öppna notrack.ai/account eller appens meny → Konto. Det sker direkt och kräver ingen begäran till oss.
• Att rensa webbläsarens eller appens lagring skiljer dig permanent från din historik — därefter kan varken vi eller någon annan återförena dig med den.

Vad som identifierar dig när du använder chatten utan konto

När du först använder notrack.ai lagrar din webbläsare eller appen en slumpmässig identifierare — en lång sträng av tecken som inte har någon betydelse utanför vår tjänst. Den härstammar inte från ditt namn, e-postadress, telefon, enhetens serienummer eller något annat om dig. Vi frågar aldrig vem du är.

Denna identifierare är det enda som binder dina samtal samman, vilket har två konsekvenser som är värt att känna till: det är det som låter dig återvända till gårdagens chatt, och det är också den enda uppgift vi har om du ber oss radera dina uppgifter. Det finns inget annat sätt för oss att hitta dina samtal, eftersom vi inte har något annat om dig att söka på.

Radera ett enskilt samtal

Öppna chattlistan, välj samtalet och radera det. Detta är en verklig radering: samtalet och dess meddelanden tas bort från vår lagring, de markeras inte som dolda. En delad länk till det samtalet slutar fungera samma ögonblick.

Detta träder i kraft omedelbart och kräver ingen begäran till oss.

Radera allt

Om du vill att allt som är kopplat till din enhet ska raderas på en gång:

• Öppna notrack.ai/support.
• Inkludera din identifierare. I webbappen visas den i sidofältet, under chattlistan. I Android-appen finns den i menyn.
• Säg att du begär radering av alla uppgifter för den identifieraren.
• Du behöver inte ange ett namn, en e-postadress eller en anledning. Om du lämnar inget sätt att svara på kommer vi fortfarande att utföra raderingen — du får helt enkelt ingen bekräftelse.

Vi agerar på dessa begäran utan att be dig rättfärdiga dem. Eftersom identifieraren är den enda nyckel vi har, behandlas alla som presenterar den som dess ägare, vilket också är varför det är värt att hålla den för sig själv.

Radera appen eller rensa lagring

Att avinstallera Android-appen eller rensa webbplatsens data i din webbläsare kassar identifieraren från din enhet. Från den punkten är du en ny, okopplad användare.

Notera asymmetrin: detta tar bort din åtkomst till historiken, och det är oåterkalleligt, men det tar inte bort samtalen från vår lagring i sig. Om det är vad du vill, radera samtalen först, eller skicka raderingsbegäran ovan före att du rensar lagringen — efteråt kommer du inte längre ha den identifierare vi behöver.

Hur länge samtal sparas

Samtal som du inte raderar själv tas bort automatiskt 30 dagar efter att de skapades. Du behöver inte be om detta och du kan inte beläggas för det; det sker helt enkelt.

Att radera ett samtal själv är omedelbart och väntar inte på det fönstret. Det som inträffar först gäller.

Vad som inte omfattas av en raderingsbegäran

Två saker överlever, och vi föredrar att säga det snarare än att låta du anta annorlunda:

• Sammanställda räknare. Siffror som "hur många samtal startades idag" går inte ner när ett samtal raderas. De innehåller inget innehåll och inget som pekar tillbaka på dig.
• Register vi är skyldiga att behålla. Där lagen förbjuder oss att behålla något — till exempel i samband med en undersökning av barnsäkerhet eller missbruk — behåller vi det så länge som krävs, och inte längre.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha lagstadgade rättigheter att få tillgång till, korrigera, exportera eller radera personuppgifter, och att invända mot deras bearbetning. Du kan utöva dem via notrack.ai/support.

I praktiken är det ärliga svaret på de flesta tillgångsbegäran kort: vi har dina samtal och den slumpmässiga identifierare de hänger på, och inget som identifierar dig som en person. För den fulla bilden av vad som samlas in och varför, se Sekretesspolicy.

Radera ditt konto

Ett konto är frivilligt. Du behöver det bara för att betala ett abonnemang, och chatten fungerar exakt likadant utan. Har du skapat ett kan du radera det själv — du behöver inte skriva till oss.

I webbappen öppnar du notrack.ai/account. I Android-appen öppnar du menyn och väljer Konto. I båda fallen ombeds du ange ditt lösenord eller din återställningskod, och du får se vad som kommer att ske innan du bekräftar.

Vad som raderas: ditt lösenord, din återställningskod, din e-postadress om du angav en, kopplingen till din Google-inloggning om du använde den, varje session på varje enhet och posten om ditt abonnemang.

Vad som blir kvar: betalningsuppgifterna. Skatteregler tvingar oss att spara vad som debiterats och när, och de posterna bär smeknamnet kontot hade, så att våra böcker kan läsas av en människa och inte genom att matcha identifierare. De innehåller ingen konversation och inget annat om dig.

Betalar du för ett abonnemang beror svaret på hur du betalar, och det är värt att läsa innan du bekräftar:

• Via Google Play — säg först upp prenumerationen i Google Play. Till dess nekar vi raderingen: annars skulle Google fortsätta dra pengar för ett konto som inte längre finns, och från vår sida kan vi inte stoppa det.
• Med kort — prenumerationen sägs upp som en del av raderingen, innan något raderas. Inget mer debiteras.
• Med krypto — inget mer debiteras, och de dagar du redan betalat för går förlorade. Vi säger det före den sista bekräftelsen, inte efter.

En sak är värd att veta: att radera kontot raderar inte dina konversationer. De hänger på enhetsidentifieraren som beskrivs ovan, inte på kontot. Ta bort dem på de sätt som beskrivs på den här sidan — en i taget, på begäran, eller genom att låta de 30 dagarna löpa ut.