Slet dine data

Chatten kræver ingen konto, og de fleste opretter aldrig en. Hvis du alligevel har oprettet en — for at betale for et abonnement — kan også den slettes. Denne side dækker begge dele: hvad der faktisk gemmes, hvordan du selv sletter det, og hvordan du beder os slette resten.

Den korte version

• Der kræves ingen konto for at bruge chatten. Ingen tilmelding, ingen e-mail. En konto findes kun, hvis du har oprettet en for at betale for et abonnement.
• Slet enhver samtale selv, når som helst, fra chatlisten. Den fjernes fra vores systemer, ikke blot skjules.
• Vil du slette alt på én gang, så send os din enhedsidentifikator via notrack.ai/support.
• Vil du slette en konto, så åbn notrack.ai/account eller appens menu → Konto. Det virker med det samme og kræver ingen henvendelse til os.
• At rydde browserens eller appens lagring adskiller dig permanent fra din historik — bagefter kan hverken vi eller nogen anden genforene dig med den.

Hvad der identificerer dig, når du bruger chatten uden konto

Når du bruger notrack.ai første gang, gemmer din browser eller app'en en tilfældig identifikator — en lang streng af tegn, der ikke har nogen betydning uden for vores tjeneste. Den er ikke udledt af dit navn, e-mail, telefonnummer, serienummer på enheden eller noget andet om dig. Vi spørger aldrig, hvem du er.

Denne identifikator er det eneste, der forbinder dine samtaler, hvilket har to konsekvenser, det er værd at kende til: det er det, der gør det muligt for dig at vende tilbage til gårdagens chat, og det er også den eneste reference, vi har, hvis du beder os om at slette dine data. Der er ingen anden måde, vi kan finde dine samtaler på, fordi vi ikke har noget andet om dig at søge på.

Sletning af en enkelt samtale

Åbn chatlisten, vælg samtalen og slet den. Dette er en reel sletning: samtalen og dens beskeder fjernes fra vores lagerplads og er ikke markeret som skjult. En delt link til denne samtale holder op med at virke på samme øjeblik.

Dette træder i kraft med det samme og kræver ingen anmodning til os.

Sletning af alt

Hvis du vil have alt, der er knyttet til din enhed, slettet på én gang:

• Åbn notrack.ai/support.
• Indkludér din identifikator. I webappen vises den i sidebaren under chatlisten. I Android-appen findes den i menuen.
• Sig, at du anmoder om sletning af alle data for denne identifikator.
• Du behøver ikke at oplyse et navn, en e-mailadresse eller en årsag. Hvis du efterlader ingen måde at svare på, vil vi stadig udføre sletningen — du modtager blot ikke en bekræftelse.

Vi handler på disse anmodninger uden at bede dig om at retfærdiggøre dem. Da identifikatoren er den eneste nøgle, vi har, betragtes enhver, der fremviser den, som dens ejer, hvilket også er grunden til, at det er værd at holde den for sig selv.

Sletning af appen eller rydning af lagerplads

Hvis du afinstallerer Android-appen eller rydder webstedets data i din browser, kasseres identifikatoren fra din enhed. Fra dette tidspunkt er du en ny, ikke-forbundet bruger.

Bemærk asymmetrien: dette fjerner din adgang til historikken, og det er uomvendeligt, men det fjerner ikke selvstændigt samtalerne fra vores lagerplads. Hvis det er det, du vil have, skal du slette samtalerne først, eller send sletteanmodningen ovenfor før du rydder lagerpladsen — bagefter vil du ikke længere have den identifikator, vi har brug for.

Hvor længe samtaler gemmes

Samtaler, du ikke selv sletter, fjernes automatisk 30 dage efter, de blev oprettet. Du behøver ikke at anmode om dette, og du kan ikke blive opkrævet for det; det sker simpelthen.

Hvis du selv sletter en samtale, sker det med det samme og venter ikke på dette vindue. Det, der sker først, gælder.

Hvad der ikke dækkes af en sletteanmodning

To ting overlever, og vi vil hellere sige det end lade dig antage det modsatte:

• Samlede tællere. Tal som "hvor mange samtaler blev startet i dag" falder ikke, når en samtale slettes. De indeholder ingen indhold og intet, der peger tilbage til dig.
• Optegnelser, vi er forpligtet til at gemme. Hvor loven pålægger os at opbevare noget — for eksempel i forbindelse med en undersøgelse af børnesikkerhed eller misbrug — gemmer vi det i den tid, der er påkrævet, og ikke længere.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have lovmæssige rettigheder til at få adgang til, rette, eksportere eller slette personlige data og at gøre indsigelse mod behandlingen af disse. Du kan udøve dem gennem notrack.ai/support.

I praksis er det ærlige svar på de fleste adgangsanmodninger kort: vi har dine samtaler og den tilfældige identifikator, de hænger på, og intet, der identificerer dig som person. For det fulde billede af, hvad der indsamles og hvorfor, se Privatlivspolitikken.

Slet din konto

En konto er valgfri. Du skal kun bruge den for at betale for et abonnement, og chatten fungerer præcis ens uden. Har du oprettet en, kan du selv slette den — du behøver ikke skrive til os.

I webappen åbner du notrack.ai/account. I Android-appen åbner du menuen og vælger Konto. I begge tilfælde bliver du bedt om din adgangskode eller din gendannelseskode, og du får vist, hvad der vil ske, før du bekræfter.

Hvad der slettes: din adgangskode, din gendannelseskode, din e-mailadresse hvis du har opgivet en, forbindelsen til dit Google-login hvis du brugte det, hver session på hver enhed og registreringen af dit abonnement.

Hvad der bliver: betalingsoptegnelserne. Skatteregler forpligter os til at gemme, hvad der blev opkrævet og hvornår, og disse optegnelser bærer det kaldenavn, kontoen havde, så vores bøger kan læses af et menneske og ikke ved at sammenholde identifikatorer. De indeholder ingen samtale og intet andet om dig.

Betaler du for et abonnement, afhænger svaret af betalingsmåden, og det er værd at læse, før du bekræfter:

• Via Google Play — opsig først abonnementet i Google Play. Indtil da afviser vi sletningen: ellers ville Google blive ved med at trække penge for en konto, der ikke længere findes, og det kan vi ikke stoppe fra vores side.
• Med kort — abonnementet opsiges som en del af sletningen, før noget slettes. Der opkræves ikke mere.
• Med krypto — der opkræves ikke mere, og de dage, du allerede har betalt for, går tabt. Det siger vi før den sidste bekræftelse, ikke efter.

Én ting er værd at vide: at slette kontoen sletter ikke dine samtaler. De hænger på enhedsidentifikatoren beskrevet ovenfor, ikke på kontoen. Fjern dem på de måder, der er beskrevet på denne side — én ad gangen, efter anmodning, eller ved at lade de 30 dage løbe ud.