Elimina i tuoi dati

Non esiste un account da chiudere, perché non esiste alcun account. Questa pagina spiega cosa viene effettivamente memorizzato, come eliminarlo da soli e come chiederci di cancellare il resto.

In breve

• Nessun account, nessuna registrazione, nessuna e-mail. Non c'è nulla da "chiudere" e nessun profilo da eliminare.
• Elimina qualsiasi conversazione da solo, in qualsiasi momento, dall'elenco delle chat. Viene rimosso dai nostri sistemi, non semplicemente nascosto.
• Per cancellare tutto in una volta, inviaci il tuo identificatore di dispositivo tramite notrack.ai/support.
• Cancellare i dati del browser o dell'app ti scollega definitivamente dalla tua cronologia: non potremo riassociarla a te in seguito, né potrà farlo chiunque altro.

Cosa ti identifica, dato che non c'è un account

Quando utilizzi notrack.ai per la prima volta, il tuo browser o l'app memorizzano un identificatore casuale: una lunga sequenza di caratteri priva di significato al di fuori del nostro servizio. Non è derivato dal tuo nome, e-mail, telefono, numero di serie del dispositivo o da qualsiasi altra informazione su di te. Non chiediamo mai chi sei.

Quell'identificatore è l'unica cosa che collega le tue conversazioni, il che ha due conseguenze da conoscere: è ciò che ti permette di tornare alla chat di ieri ed è anche l'unica chiave che abbiamo se ci chiedi di eliminare i tuoi dati. Non c'è alcun altro modo per noi di trovare le tue conversazioni, perché non abbiamo nessun'altra informazione su di te su cui effettuare una ricerca.

Eliminazione di una singola conversazione

Apri l'elenco delle chat, scegli la conversazione ed eliminala. Si tratta di un'eliminazione effettiva: la conversazione e i suoi messaggi vengono rimossi dalla nostra memoria, non solo segnati come nascosti. Un link condiviso verso quella conversazione smette di funzionare nello stesso istante.

Questo ha effetto immediato e non richiede alcuna richiesta da parte nostra.

Eliminazione di tutto

Se desideri che tutto ciò che è associato al tuo dispositivo venga cancellato in una volta sola:

• Apri notrack.ai/support.
• Includi il tuo identificatore. Nell'app web viene visualizzato nella barra laterale, sotto l'elenco delle chat. Nell'app Android si trova nel menu.
• Indica che stai richiedendo l'eliminazione di tutti i dati per quell'identificatore.
• Non è necessario fornire un nome, un indirizzo e-mail o una motivazione. Se non lasci alcun modo per rispondere, procederemo comunque all'eliminazione: semplicemente non riceverai una conferma.

Gestiamo queste richieste senza chiederti di giustificarle. Poiché l'identificatore è l'unica chiave in nostro possesso, chiunque lo presenti viene trattato come il suo proprietario, motivo per cui vale la pena tenerlo per te stesso.

Disinstallazione dell'app o cancellazione della memoria

Disinstallare l'app Android o cancellare i dati del sito nel browser elimina l'identificatore dal tuo dispositivo. Da quel momento sei un nuovo utente non collegato.

Nota l'asimmetria: questo rimuove il tuo accesso alla cronologia ed è irreversibile, ma di per sé non rimuove le conversazioni dalla nostra memoria. Se è questo che desideri, elimina prima le conversazioni o invia la richiesta di eliminazione sopra prima di cancellare la memoria: successivamente non avrai più l'identificatore di cui abbiamo bisogno.

Per quanto tempo vengono conservate le conversazioni

Le conversazioni che non elimini tu stesso vengono rimosse automaticamente 30 giorni dopo la loro creazione. Non devi richiederlo e non ti verrà addebitato alcun costo: semplicemente accade.

L'eliminazione di una conversazione da parte tua è immediata e non attende tale finestra temporale. Vale la prima delle due opzioni che si verifica.

Cosa non è coperto da una richiesta di eliminazione

Due cose sopravvivono e preferiamo dirlo piuttosto che farti presupporre il contrario:

• Contatori aggregati. Numeri come "quante conversazioni sono state avviate oggi" non diminuiscono quando una conversazione viene eliminata. Non contengono alcun contenuto e nulla che punti a te.
• Registri che siamo tenuti a conservare. Dove la legge ci obbliga a conservare qualcosa — ad esempio in connessione con un'indagine sulla sicurezza dei bambini o sugli abusi — lo conserviamo per il tempo richiesto e non oltre.

I tuoi diritti

A seconda di dove risiedi, potresti avere diritti statutari di accesso, rettifica, esportazione o cancellazione dei dati personali e di opposizione al loro trattamento. Puoi esercitarli tramite notrack.ai/support.

Nella pratica, la risposta onesta alla maggior parte delle richieste di accesso è breve: deteniamo le tue conversazioni e l'identificatore casuale da cui dipendono, e nulla che ti identifichi come persona. Per una visione completa di cosa viene raccolto e perché, consulta l'Informativa sulla privacy.