Obrišite svoje podatke

Ћаскању налог није потребан и већина људи га никада не направи. Ако сте га ипак направили — да бисте платили пакет —, и он се може обрисати. Ова страница обухвата обоје: шта се заиста чува, како то сами обришете и како да од нас затражите брисање осталог.

Ukratko

• За коришћење ћаскања налог није потребан. Без регистрације, без е-поште. Налог постоји само ако сте га направили ради плаћања пакета.
• Сами обришите било који разговор, у било ком тренутку, са листе ћаскања. Уклања се из наших система, а не само сакрива.
• За брисање свега одједном пошаљите нам идентификатор свог уређаја преко notrack.ai/support.
• За брисање налога отворите notrack.ai/account или мени апликације → Налог. Дејствује одмах и не захтева захтев према нама.
• Брисање меморије прегледача или апликације заувек вас одваја од историје — после тога вас са њом не можемо спојити ни ми ни било ко други.

Шта вас идентификује када ћаскање користите без налога

Kada prvi put koristite notrack.ai, vaš pregledač ili aplikacija čuva nasumični identifikator — dugačku nisku karaktera koja nema značenje van naše usluge. On nije izveden iz vašeg imena, e-mail adrese, telefona, serijskog broja uređaja ili bilo čega drugog o vama. Nikada ne pitamo ko ste.

Taj identifikator je jedina stvar koja povezuje vaše razgovore, što ima dve posledice koje vredi znati: to je ono što vam omogućava da se vratite na jučerašnji razgovor, i to je takođe jedini podatak koji imamo ako nas zamolite da obrišemo vaše podatke. Ne postoji drugi način da pronađemo vaše razgovore, jer nemamo ništa drugo o vama na osnovu čega bismo pretraživali.

Brisanje pojedinačnog razgovora

Otvorite listu razgovora, izaberite razgovor i obrišite ga. Ovo je stvarno brisanje: razgovor i njegove poruke se uklanjaju iz naše skladišne memorije, a ne označavaju kao skrivene. Deljena veza ka tom razgovoru prestaje da radi u istom trenutku.

Ovo stupa na snagu odmah i ne zahteva nikakav zahtev upućen nama.

Brisanje svega

Ako želite da se sve što je povezano sa vašim uređajem obriše odjednom:

• Otvorite notrack.ai/support.
• Uključite svoj identifikator. U web aplikaciji prikazan je u bočnoj traci, ispod liste razgovora. U Android aplikaciji nalazi se u meniju.
• Navedite da tražite brisanje svih podataka za taj identifikator.
• Nemate potrebe da date ime, e-mail adresu ili razlog. Ako ne ostavite način na koji bismo vam odgovorili, i dalje ćemo izvršiti brisanje — jednostavno nećete dobiti potvrdu.

Postupamo po ovim zahtevima bez traženja da ih opravdate. Pošto je identifikator jedini ključ koji posedujemo, svako ko ga predstavi tretira se kao njegov vlasnik, što je takođe razlog zašto ga vredi čuvati za sebe.

Brisanje aplikacije ili čišćenje skladišta

Deinstaliranje Android aplikacije ili brisanje podataka sajta u vašem pregledaču odbacuje identifikator sa vašeg uređaja. Od tog trenutka vi ste novi, nepovezani korisnik.

Imajte na umu asimetriju: ovo uklanja vaš pristup istoriji i nepovratno je, ali samo po sebi ne uklanja razgovore iz naše skladišne memorije. Ako je to ono što želite, prvo obrišite razgovore ili pošaljite gore navedeni zahtev za brisanje pre čišćenja skladišta — nakon toga više nećete imati identifikator koji nam je potreban.

Koliko dugo se čuvaju razgovori

Razgovore koje sami ne obrišete automatski se uklanjaju 30 dana nakon njihovog stvaranja. Ne morate to tražiti i ne možete biti naplaćeni za to; to se jednostavno dešava.

Samo brisanje razgovora je trenutno i ne čeka taj period. Primjenjuje se ono što dođe prvo.

Šta nije obuhvaćeno zahtevom za brisanje

Dve stvari preživljavaju, a radije ćemo to reći nego da pretpostavite suprotno:

• Agregirani brojači. Brojevi poput "koliko je razgovora započeto danas" ne opadaju kada se razgovor obriše. Oni ne sadrže sadržaj ni ništa što bi ukazivalo nazad na vas.
• Zapisane podaci koje smo dužni čuvati. Gde nas zakon obavezuje da zadržimo nešto — na primer u vezi sa istraživanjem bezbednosti dece ili zloupotrebe — čuvamo ga onoliko dugo koliko je potrebno, a ne duže.

Vaša prava

Zavisno od toga gde živite, možete imati zakonska prava na pristup, ispravku, izvoz ili brisanje ličnih podataka, kao i na prigovor na njihovu obradu. Možete ih ostvariti putem notrack.ai/support.

U praksi, iskren odgovor na većinu zahteva za pristup je kratak: posedujemo vaše razgovore i nasumični identifikator na kojem oni vise, a ništa što vas identifikuje kao osobu. Za punu sliku toga šta se prikuplja i zašto, pogledajte Politiku privatnosti.

Брисање вашег налога

Налог је необавезан. Потребан је само за плаћање пакета, а ћаскање и без њега ради потпуно исто. Ако сте га направили, можете га сами обрисати — не морате нам писати.

У веб апликацији отворите notrack.ai/account. У Android апликацији отворите мени и изаберите Налог. У оба случаја тражићемо вашу лозинку или код за опоравак, а пре потврде видећете шта ће се догодити.

Шта се брише: ваша лозинка, код за опоравак, адреса е-поште ако сте је дали, веза са Google пријавом ако сте је користили, свака сесија на сваком уређају и запис о вашем пакету.

Шта остаје: записи о плаћањима. Порески прописи нас обавезују да чувамо шта је наплаћено и када, а ти записи носе надимак који је налог имао, како би наше књиге могао да чита човек, а не поређење идентификатора. Не садрже ниједан разговор нити било шта друго о вама.

Ако плаћате пакет, одговор зависи од начина плаћања и вреди га прочитати пре потврде:

• Преко Google Play-а — прво откажите претплату у Google Play-у. До тада одбијамо брисање: иначе би вам Google и даље наплаћивао налог који више не постоји, а са наше стране то не можемо зауставити.
• Картицом — претплата се отказује као део брисања, пре него што се било шта обрише. Ништа више неће бити наплаћено.
• Криптовалутом — ништа више неће бити наплаћено, а већ плаћени дани пропадају. То кажемо пре последње потврде, а не после ње.

Једно вреди знати: брисање налога не брише ваше разговоре. Они висе о горе описаном идентификатору уређаја, а не о налогу. Уклоните их начинима описаним на овој страници — један по један, на захтев или тако што ћете пустити да истекне рок од 30 дана.