Obrišite svoje podatke

Ćaskanju nalog nije potreban i većina ljudi ga nikada ne napravi. Ako ste ga ipak napravili — da biste platili paket —, i on se može obrisati. Ova stranica obuhvata oboje: šta se zaista čuva, kako to sami obrišete i kako da od nas zatražite brisanje ostalog.

Ukratko

• Za korišćenje ćaskanja nalog nije potreban. Bez registracije, bez e-pošte. Nalog postoji samo ako ste ga napravili radi plaćanja paketa.
• Sami obrišite bilo koji razgovor, u bilo kom trenutku, sa liste ćaskanja. Uklanja se iz naših sistema, a ne samo sakriva.
• Za brisanje svega odjednom pošaljite nam identifikator svog uređaja preko notrack.ai/support.
• Za brisanje naloga otvorite notrack.ai/account ili meni aplikacije → Nalog. Dejstvuje odmah i ne zahteva zahtev prema nama.
• Brisanje memorije pregledača ili aplikacije zauvek vas odvaja od istorije — posle toga vas sa njom ne možemo spojiti ni mi ni bilo ko drugi.

Šta vas identifikuje kada ćaskanje koristite bez naloga

Kada prvi put koristite notrack.ai, vaš pregledač ili aplikacija čuva nasumični identifikator — dugačku nisku karaktera koja nema značenje van naše usluge. On nije izveden iz vašeg imena, e-mail adrese, telefona, serijskog broja uređaja ili bilo čega drugog o vama. Nikada ne pitamo ko ste.

Taj identifikator je jedina stvar koja povezuje vaše razgovore, što ima dve posledice koje vredi znati: to je ono što vam omogućava da se vratite na jučerašnji razgovor, i to je takođe jedini podatak koji imamo ako nas zamolite da obrišemo vaše podatke. Ne postoji drugi način da pronađemo vaše razgovore, jer nemamo ništa drugo o vama na osnovu čega bismo pretraživali.

Brisanje pojedinačnog razgovora

Otvorite listu razgovora, izaberite razgovor i obrišite ga. Ovo je stvarno brisanje: razgovor i njegove poruke se uklanjaju iz naše skladišne memorije, a ne označavaju kao skrivene. Deljena veza ka tom razgovoru prestaje da radi u istom trenutku.

Ovo stupa na snagu odmah i ne zahteva nikakav zahtev upućen nama.

Brisanje svega

Ako želite da se sve što je povezano sa vašim uređajem obriše odjednom:

• Otvorite notrack.ai/support.
• Uključite svoj identifikator. U web aplikaciji prikazan je u bočnoj traci, ispod liste razgovora. U Android aplikaciji nalazi se u meniju.
• Navedite da tražite brisanje svih podataka za taj identifikator.
• Nemate potrebe da date ime, e-mail adresu ili razlog. Ako ne ostavite način na koji bismo vam odgovorili, i dalje ćemo izvršiti brisanje — jednostavno nećete dobiti potvrdu.

Postupamo po ovim zahtevima bez traženja da ih opravdate. Pošto je identifikator jedini ključ koji posedujemo, svako ko ga predstavi tretira se kao njegov vlasnik, što je takođe razlog zašto ga vredi čuvati za sebe.

Brisanje aplikacije ili čišćenje skladišta

Deinstaliranje Android aplikacije ili brisanje podataka sajta u vašem pregledaču odbacuje identifikator sa vašeg uređaja. Od tog trenutka vi ste novi, nepovezani korisnik.

Imajte na umu asimetriju: ovo uklanja vaš pristup istoriji i nepovratno je, ali samo po sebi ne uklanja razgovore iz naše skladišne memorije. Ako je to ono što želite, prvo obrišite razgovore ili pošaljite gore navedeni zahtev za brisanje pre čišćenja skladišta — nakon toga više nećete imati identifikator koji nam je potreban.

Koliko dugo se čuvaju razgovori

Razgovore koje sami ne obrišete automatski se uklanjaju 30 dana nakon njihovog stvaranja. Ne morate to tražiti i ne možete biti naplaćeni za to; to se jednostavno dešava.

Samo brisanje razgovora je trenutno i ne čeka taj period. Primjenjuje se ono što dođe prvo.

Šta nije obuhvaćeno zahtevom za brisanje

Dve stvari preživljavaju, a radije ćemo to reći nego da pretpostavite suprotno:

• Agregirani brojači. Brojevi poput "koliko je razgovora započeto danas" ne opadaju kada se razgovor obriše. Oni ne sadrže sadržaj ni ništa što bi ukazivalo nazad na vas.
• Zapisane podaci koje smo dužni čuvati. Gde nas zakon obavezuje da zadržimo nešto — na primer u vezi sa istraživanjem bezbednosti dece ili zloupotrebe — čuvamo ga onoliko dugo koliko je potrebno, a ne duže.

Vaša prava

Zavisno od toga gde živite, možete imati zakonska prava na pristup, ispravku, izvoz ili brisanje ličnih podataka, kao i na prigovor na njihovu obradu. Možete ih ostvariti putem notrack.ai/support.

U praksi, iskren odgovor na većinu zahteva za pristup je kratak: posedujemo vaše razgovore i nasumični identifikator na kojem oni vise, a ništa što vas identifikuje kao osobu. Za punu sliku toga šta se prikuplja i zašto, pogledajte Politiku privatnosti.

Brisanje vašeg naloga

Nalog je neobavezan. Potreban je samo za plaćanje paketa, a ćaskanje i bez njega radi potpuno isto. Ako ste ga napravili, možete ga sami obrisati — ne morate nam pisati.

U veb aplikaciji otvorite notrack.ai/account. U Android aplikaciji otvorite meni i izaberite Nalog. U oba slučaja tražićemo vašu lozinku ili kod za oporavak, a pre potvrde videćete šta će se dogoditi.

Šta se briše: vaša lozinka, kod za oporavak, adresa e-pošte ako ste je dali, veza sa Google prijavom ako ste je koristili, svaka sesija na svakom uređaju i zapis o vašem paketu.

Šta ostaje: zapisi o plaćanjima. Poreski propisi nas obavezuju da čuvamo šta je naplaćeno i kada, a ti zapisi nose nadimak koji je nalog imao, kako bi naše knjige mogao da čita čovek, a ne poređenje identifikatora. Ne sadrže nijedan razgovor niti bilo šta drugo o vama.

Ako plaćate paket, odgovor zavisi od načina plaćanja i vredi ga pročitati pre potvrde:

• Preko Google Play-a — prvo otkažite pretplatu u Google Play-u. Do tada odbijamo brisanje: inače bi vam Google i dalje naplaćivao nalog koji više ne postoji, a sa naše strane to ne možemo zaustaviti.
• Karticom — pretplata se otkazuje kao deo brisanja, pre nego što se bilo šta obriše. Ništa više neće biti naplaćeno.
• Kriptovalutom — ništa više neće biti naplaćeno, a već plaćeni dani propadaju. To kažemo pre poslednje potvrde, a ne posle nje.

Jedno vredi znati: brisanje naloga ne briše vaše razgovore. Oni vise o gore opisanom identifikatoru uređaja, a ne o nalogu. Uklonite ih načinima opisanim na ovoj stranici — jedan po jedan, na zahtev ili tako što ćete pustiti da istekne rok od 30 dana.