Видалити ваші дані

Чату акаунт не потрібен, і більшість людей його ніколи не створює. Якщо ви все ж створили — щоб оплатити тариф, — його теж можна видалити. Ця сторінка про обидва випадки: що насправді зберігається, як видалити це самому і як попросити нас стерти решту.

Коротка версія

• Для чату акаунт не потрібен. Ні реєстрації, ні пошти. Акаунт існує, лише якщо ви створили його заради платного тарифу.
• Видаляйте будь-яку розмову самі, будь-коли, зі списку чатів. Вона прибирається з наших систем, а не просто ховається.
• Щоб стерти все одразу, надішліть нам ідентифікатор свого пристрою через notrack.ai/support.
• Щоб видалити акаунт, відкрийте notrack.ai/account або меню застосунку → «Акаунт». Це відбувається одразу й не потребує звернення до нас.
• Очищення сховища браузера чи застосунку назавжди відрізає вас від історії — повернути вас до неї не зможемо ні ми, ні будь-хто інший.

Що визначає вас, коли ви користуєтеся чатом без акаунта

Коли ви вперше користуєтеся notrack.ai, ваш браузер або додаток зберігає випадковий ідентифікатор — довгий рядок символів, який не має жодного значення поза нашою послугою. Він не виводиться з вашого імені, електронної пошти, телефону, серійного номера пристрою чи будь-яких інших даних про вас. Ми ніколи не запитуємо, хто ви.

Цей ідентифікатор є єдиним, що пов'язує ваші розмови, що має дві наслідки, про які варто знати: саме він дозволяє вам повернутися до вчорашнього чату, і це єдиний спосіб, яким ми можемо знайти ваші дані, якщо ви попросите їх видалити. Іншого способу знайти ваші розмови немає, бо ми не маємо жодних інших даних для пошуку.

Видалення однієї розмови

Відкрийте список чатів, оберіть розмову та видаліть її. Це справжнє видалення: розмова та її повідомлення видаляються з нашого сховища, а не позначаються як приховані. Спільний посилання на цю розмову перестає працювати в той самий момент.

Це набирає чинності миттєво і не вимагає звернення до нас.

Видалення всього

Якщо ви хочете видалити все, пов'язане з вашим пристроєм, одразу:

• Відкрийте notrack.ai/support.
• Вкажіть свій ідентифікатор. У веб-додатку він відображається у бічній панелі, під списком чатів. У додатку для Android він знаходиться в меню.
• Запишіть, що ви просите видалити всі дані для цього ідентифікатора.
• Вам не потрібно вказувати ім'я, адресу електронної пошти чи причину. Якщо ви залишите нам жодного способу відповісти, ми все одно виконаємо видалення — ви просто не отримаєте підтвердження.

Ми виконуємо ці запити, не вимагаючи від вас їх обґрунтування. Оскільки ідентифікатор є єдиним ключем, який ми маємо, будь-хто, хто надає його, вважається його власником, що також пояснює, чого варто тримати його для себе.

Видалення додатка або очищення сховища

Видалення додатка для Android або очищення даних сайту у вашому браузері видаляє ідентифікатор з вашого пристрою. З цього моменту ви стаєте новим, не пов'язаним користувачем.

Зверніть увагу на асиметрію: це прибирає ваш доступ до історії, і це незворотний процес, але саме по собі це не видаляє розмови з нашого сховища. Якщо саме цього ви хочете, спочатку видаліть розмови або надішліть запит на видалення, описаний вище, перед очищенням сховища — після цього у вас більше не буде ідентифікатора, який нам потрібен.

Як довго зберігаються розмови

Розмови, які ви не видалили самостійно, видаляються автоматично через 30 днів після їх створення. Вам не потрібно про це просити, і за це не можна стягнути плату; це просто відбувається.

Самостійне видалення розмови відбувається миттєво і не чекає цього терміну. Застосовується той варіант, який настає раніше.

Що не покритим запитом на видалення

Дві речі залишаються, і ми краще скажемо це, ніж дозволити вам припускати інше:

• Агреговані лічильники. Числа, такі як «скільки розмов було розпочато сьогодні», не зменшуються, коли розмову видалено. Вони не містять жодного вмісту та нічого, що вказує на вас.
• Записи, які ми зобов'язані зберігати. Якщо закон зобов'язує нас зберігати щось — наприклад, у зв'язку з розслідуванням безпеки дитини або зловживань — ми зберігаємо це стільки, скільки потрібно, і не довше.

Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати статутні права на доступ, виправлення, експорт або видалення особистих даних, а також на заперечення щодо їх обробки. Ви можете реалізувати їх через notrack.ai/support.

На практиці чесна відповідь на більшість запитів на доступ коротка: ми зберігаємо ваші розмови та випадковий ідентифікатор, від якого вони залежать, і нічого, що ідентифікує вас як особу. Щоб отримати повну картину того, що збирається і чому, див. Політику конфіденційності.

Видалення акаунта

Акаунт необовʼязковий. Він потрібен лише для оплати тарифу, а сам чат без нього працює так само. Якщо ви його створили, видалити можна самостійно — писати нам не треба.

У вебзастосунку відкрийте notrack.ai/account. У застосунку для Android відкрийте меню й виберіть «Акаунт». В обох випадках попросять пароль або код відновлення і покажуть, що станеться, перш ніж ви підтвердите.

Що стирається: ваш пароль, код відновлення, адреса пошти, якщо ви її вказували, звʼязок із входом через Google, якщо ви ним користувалися, усі сесії на всіх пристроях і запис про ваш тариф.

Що залишається: записи про оплати. Податкові правила зобовʼязують зберігати, що і коли було списано, і в цих записах лишається нік, який мав акаунт, щоб нашу бухгалтерію могла читати людина, а не звірка ідентифікаторів. Розмов у них немає, як і нічого іншого про вас.

Якщо ви платите за тариф, відповідь залежить від способу оплати — це варто прочитати до підтвердження:

• Через Google Play — спершу скасуйте підписку в Google Play. До того ми видалення не виконаємо: інакше Google продовжить списувати гроші за акаунт, якого вже немає, а зі свого боку зупинити це ми не можемо.
• Карткою — підписка скасовується в межах видалення, перш ніж щось буде стерто. Більше нічого не спишеться.
• Криптою — більше нічого не спишеться, а вже оплачені дні згорають. Ми говоримо про це до останнього підтвердження, а не після.

Одну річ варто знати: видалення акаунта не видаляє ваші розмови. Вони тримаються на описаному вище ідентифікаторі пристрою, а не на акаунті. Прибирайте їх способами, описаними на цій сторінці, — по одній, за запитом або дочекавшись тридцятиденного строку.