Изтриване на вашите данни

Чатът не се нуждае от акаунт и повечето хора никога не си правят такъв. Ако все пак сте създали — за да платите план —, и той може да бъде изтрит. Тази страница обхваща и двете: какво наистина се съхранява, как да го изтриете сами и как да ни помолите да изтрием останалото.

Кратък преглед

• За чата не е нужен акаунт. Без регистрация, без имейл. Акаунт съществува само ако сте го създали, за да платите план.
• Изтрийте всеки разговор сами, по всяко време, от списъка с чатове. Той се премахва от системите ни, а не просто се скрива.
• За да изтриете всичко наведнъж, изпратете ни идентификатора на устройството си през notrack.ai/support.
• За да изтриете акаунт, отворете notrack.ai/account или менюто на приложението → Акаунт. Действа веднага и не изисква заявка към нас.
• Изчистването на паметта на браузъра или приложението ви откъсва от историята завинаги — след това нито ние, нито някой друг може да ви събере с нея.

Какво ви идентифицира, когато използвате чата без акаунт

Когато използвате notrack.ai за първи път, вашият браузър или приложението съхраняват случаен идентификатор — дълга низ от символи, които нямат значение извън нашата услуга. Той не се извежда от вашето име, имейл, телефон, серийен номер на устройството или каквото и да е друго за вас. Никога не питаме кой сте.

Този идентификатор е единственото нещо, което свързва вашите разговори, което има две последици, които си струва да знаете: това е това, което ви позволява да се върнете към вчерашния чат, и това е също единствената възможност, която имаме, ако ни поискате да изтрием вашите данни. Няма друг начин да намерим вашите разговори, защото нямаме нищо друго за вас, по което да търсим.

Изтриване на единичен разговор

Отворете списъка с чатове, изберете разговора и го изтрийте. Това е реално изтриване: разговорът и неговите съобщения се премахват от нашето съхранение, а не се маркират като скрити. Споделената връзка към този разговор спира да работи в същия момент.

Това влиза в сила незабавно и не изисква молба до нас.

Изтриване на всичко

Ако искате всичко, свързано с вашето устройство, да бъде изтрито наведнъж:

• Отворете notrack.ai/support.
• Включете вашия идентификатор. В уеб приложението той се показва в страничната лента, под списъка с чатове. В приложението за Android той се намира в менюто.
• Посочете, че искате изтриване на всички данни за този идентификатор.
• Нямате нужда да давате име, имейл адрес или причина. Ако не оставите начин за отговор, все пак ще извършим изтриването — просто няма да получите потвърждение.

Действаме по тези искания, без да ви искаме да ги обосноввате. Тъй като идентификаторът е единственият ключ, който притежаваме, всеки, който го представи, се третира като негов собственик, което е също така причината да си струва да го пазите за себе си.

Изтриване на приложението или изчистване на паметта

Деинсталирането на приложението за Android или изчистването на данните на сайта във вашия браузър отхвърля идентификатора от вашето устройство. От този момент вие сте нов, несвързан потребител.

Обърнете внимание на асиметрията: това премахва вашия достъп до историята и е необратимо, но само по себе си не премахва разговорите от нашето съхранение. Ако това искате, изтрийте разговорите първо, или изпратете горната молба за изтриване преди да изчистите паметта — след това вече няма да имате идентификатора, от който се нуждаем.

Колко дълго се съхраняват разговорите

Разговорите, които не изтриете сами, се премахват автоматично 30 дни след създаването им. Не трябва да го искате и няма да ви бъде таксувано за това; просто се случва.

Изтриването на разговор от вас е незабавно и не чака този период. Прилага се това, което настъпи първо.

Какво не е обхванато от искане за изтриване

Две неща оцеляват и предпочитаме да го кажем, отколкото да ви оставим да приемете друго:

• Обобщени броячи. Числа като „колко разговора са започнати днес“ не намаляват, когато разговор бъде изтрит. Те не съдържат съдържание и нищо, което да сочи обратно към вас.
• Записи, които сме длъжни да запазим. Където законът ни задължава да запазим нещо — например във връзка с разследване за безопасност на дете или злоупотреба — ние го запазваме за колкото е необходимо време и не по-дълго.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, може да имате законови права за достъп, корекция, експортиране или изтриване на лични данни и да възразите срещу тяхната обработка. Можете да ги упражнявате чрез notrack.ai/support.

На практика честният отговор на повечето искания за достъп е кратък: ние държим вашите разговори и случайния идентификатор, от който те висят, и нищо, което ви идентифицира като лице. За пълната картина на това какво се събира и защо, вижте Политиката за поверителност.

Изтриване на акаунта

Акаунтът е по избор. Нужен е само за плащане на план, а самият чат работи по същия начин и без него. Ако сте създали акаунт, можете да го изтриете сами — не е нужно да ни пишете.

В уеб приложението отворете notrack.ai/account. В приложението за Android отворете менюто и изберете Акаунт. И в двата случая ще бъдете попитани за паролата или кода за възстановяване и ще видите какво предстои, преди да потвърдите.

Какво се изтрива: паролата ви, кодът за възстановяване, имейл адресът, ако сте посочили такъв, връзката с влизането през Google, ако сте я използвали, всяка сесия на всяко устройство и записът за вашия план.

Какво остава: записите за плащанията. Данъчните правила ни задължават да пазим какво и кога е било таксувано, а тези записи носят прякора на акаунта, за да могат книгите ни да се четат от човек, а не чрез съпоставяне на идентификатори. В тях няма разговори, нито нещо друго за вас.

Ако плащате за план, отговорът зависи от начина на плащане — струва си да се прочете преди потвърждението:

• Чрез Google Play — първо прекратете абонамента в Google Play. Дотогава отказваме изтриването: иначе Google ще продължи да ви таксува за акаунт, който вече не съществува, а от наша страна не можем да го спрем.
• С карта — абонаментът се прекратява като част от изтриването, преди каквото и да било да бъде изтрито. Нищо повече няма да бъде таксувано.
• С криптовалута — нищо повече няма да бъде таксувано, а вече платените дни се губят. Казваме го преди последното потвърждение, а не след него.

Едно е добре да се знае: изтриването на акаунта не изтрива разговорите ви. Те висят на описания по-горе идентификатор на устройството, а не на акаунта. Премахнете ги по начините, описани на тази страница — един по един, по заявка или като изчакате 30-дневния срок.