Odstránenie vašich údajov

Chat žiadny účet nepotrebuje a väčšina ľudí si ho nikdy nevytvorí. Ak ste si ho predsa vytvorili — kvôli platenému plánu —, dá sa odstrániť aj ten. Táto stránka sa týka oboch: čo sa naozaj ukladá, ako to odstránite sami a ako nás požiadať o vymazanie zvyšku.

Stručné zhrnutie

• Na používanie chatu účet netreba. Žiadna registrácia, žiadny e-mail. Účet existuje len vtedy, ak ste si ho vytvorili kvôli platenému plánu.
• Odstráňte ktorúkoľvek konverzáciu sami, kedykoľvek, zo zoznamu chatov. Odstráni sa z našich systémov, nielen skryje.
• Ak chcete vymazať všetko naraz, pošlite nám identifikátor svojho zariadenia cez notrack.ai/support.
• Ak chcete odstrániť účet, otvorte notrack.ai/account alebo v aplikácii menu → Účet. Účinkuje okamžite a nevyžaduje žiadnu žiadosť k nám.
• Vymazanie úložiska prehliadača alebo aplikácie vás natrvalo odpojí od histórie — potom vás s ňou nespojíme ani my, ani nikto iný.

Čo vás identifikuje, keď chat používate bez účtu

Keď prvýkrát použijete notrack.ai, váš prehliadač alebo aplikácia uložia náhodný identifikátor — dlhý reťazec znakov bez významu mimo nášho servisu. Nie je odvodený od vášho mena, e-mailu, telefónu, sériového čísla zariadenia ani od čohokoľvek iného, čo vás charakterizuje. Nikdy sa neptáme, kto ste.

Tento identifikátor je jedinou vecou, ktorá spája vaše konverzácie, čo má dve dôsledky, o ktorých stojí za to vedieť: je to to, čo vám umožní vrátiť sa k včerajšiemu chatu, a je to tiež jediná vec, ktorú máme k dispozícii, ak požiadate o vymazanie vašich údajov. Naše konverzácie nemôžeme nájsť inak, pretože o vás nemáme žiadne iné údaje, na základe ktorých by sme mohli hľadať.

Vymazanie jednej konverzácie

Otvorte zoznam chatov, vyberte konverzáciu a odstráňte ju. Ide o skutočné vymazanie: konverzácia a jej správy sú odstránené z nášho úložiska, nie len označené ako skryté. Zdieľaný odkaz na túto konverzáciu prestane fungovať v rovnakom čase.

Toto nadobudne účinnosť okamžite a nevyžaduje si od nás žiadnu žiadosť.

Vymazanie všetkého

Ak chcete, aby sa všetko, čo súvisí s vaším zariadením, vymazalo naraz:

• Otvorte notrack.ai/support.
• Uveďte svoj identifikátor. Vo webovej aplikácii je zobrazený v bočnom paneli pod zoznamom chatov. V aplikácii pre Android sa nachádza v menu.
• Uveďte, že požadujete vymazanie všetkých údajov pre daný identifikátor.
• Nie je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu ani dôvod. Ak nezanecháte spôsob, ako vám odpovedať, vymazanie aj tak vykonáme — jednoducho nedostanete potvrdenie.

Týmto žiadostiam vyhovujeme bez toho, aby sme vás žiadali o ich odôvodnenie. Keďže identifikátor je jediným kľúčom, ktorý držíme, každý, kto ho predloží, je považovaný za jeho majiteľa, čo je tiež dôvod, prečo je dobré ho uchovávať v tajnosti.

Odstránenie aplikácie alebo vyčistenie úložiska

Odinštalovanie aplikácie pre Android alebo vymazanie údajov stránky vo vašom prehliadači odstráni identifikátor z vášho zariadenia. Od tohto momentu ste novým, nespojeným používateľom.

Všimnite si si asymetriu: toto odstráni váš prístup k histórii a je to nevratné, ale samo o sebe neodstráni konverzácie z nášho úložiska. Ak je to to, čo chcete, najprv odstráňte konverzácie alebo pošlite vyššie uvedenú žiadosť o vymazanie pred vyčistením úložiska — po tomto kroku už nebudete mať identifikátor, ktorý potrebujeme.

Ako dlho sa konverzácie uchovávajú

Konverzácie, ktoré si sami neodstránite, budú automaticky odstránené po 30 dňoch od ich vytvorenia. Nemusíte o to žiadať a nemôže vám za to byť účtovaný poplatok; jednoducho sa to stane.

Vlastnoručné odstránenie konverzácie je okamžité a nečaká na uplynutie tejto lehoty. Platí to, čo nastane skôr.

Čo nie je predmetom žiadosti o vymazanie

Dve veci pretrvávajú a radšej to povieme, než aby ste predpokladali opak:

• Agregované počítadlá. Čísla, ako napríklad "koľko konverzácií sa začalo dnes", neklesnú, keď sa konverzácia odstráni. Neobsahujú žiadny obsah ani nič, čo by vás odkazovalo späť.
• Záznamy, ktoré sme povinní uchovávať. Tam, kde nás zákon zaväzuje niečo uchovávať — napríklad v súvislosti s vyšetrovaním ochrany detí alebo zneužívania — uchovávame ich po dobu, ktorú vyžaduje zákon, a nie dlhšie.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať zákonné práva na prístup, opravu, export alebo vymazanie osobných údajov a právo namietať proti ich spracúvaniu. Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom notrack.ai/support.

V praxi je úprimná odpoveď na väčšinu žiadostí o prístup stručná: uchovávame vaše konverzácie a náhodný identifikátor, z ktorého závisia, a nič, čo by vás identifikovalo ako osobu. Pre úplný obraz o tom, čo sa zbiera a prečo, si pozrite Zásady ochrany osobných údajov.

Odstránenie účtu

Účet je dobrovoľný. Potrebujete ho len na zaplatenie plánu a samotný chat funguje rovnako aj bez neho. Ak ste si ho vytvorili, môžete ho odstrániť sami — písať nám netreba.

Vo webovej aplikácii otvorte notrack.ai/account. V aplikácii pre Android otvorte menu a zvoľte Účet. V oboch prípadoch vás požiadame o heslo alebo o kód na obnovenie a pred potvrdením uvidíte, čo sa stane.

Čo sa vymaže: vaše heslo, kód na obnovenie, e-mailová adresa, ak ste ju uviedli, prepojenie s prihlásením cez Google, ak ste ho použili, každá relácia na každom zariadení a záznam o vašom pláne.

Čo zostáva: záznamy o platbách. Daňové pravidlá nám ukladajú uchovať, čo a kedy bolo účtované, a tieto záznamy nesú prezývku, ktorú účet mal, aby naše účtovníctvo mohol čítať človek, a nie porovnávanie identifikátorov. Neobsahujú žiadnu konverzáciu ani nič ďalšie o vás.

Ak platíte za plán, odpoveď závisí od spôsobu platby — oplatí sa ju prečítať pred potvrdením:

• Cez Google Play — najprv zrušte predplatné v Google Play. Dovtedy odstránenie odmietneme: inak by vám Google ďalej strhával peniaze za účet, ktorý už neexistuje, a z našej strany sa to zastaviť nedá.
• Kartou — predplatné sa zruší ako súčasť odstraňovania, ešte než sa čokoľvek vymaže. Nič ďalšie sa nestrhne.
• V kryptomene — nič ďalšie sa nestrhne a už zaplatené dni prepadnú. Hovoríme to pred posledným potvrdením, nie po ňom.

Jednu vec je dobré vedieť: odstránenie účtu neodstráni vaše konverzácie. Tie visia na vyššie opísanom identifikátore zariadenia, nie na účte. Odstráňte ich spôsobmi opísanými na tejto stránke — po jednej, na požiadanie, alebo tým, že necháte uplynúť 30 dní.