ลบข้อมูลของคุณ

แชทไม่ต้องใช้บัญชี และคนส่วนใหญ่ก็ไม่เคยสร้าง หากคุณเคยสร้างไว้เพื่อชำระค่าแพ็กเกจ บัญชีนั้นก็ลบได้เช่นกัน หน้านี้ครอบคลุมทั้งสองเรื่อง คือสิ่งที่ถูกเก็บไว้จริง วิธีที่คุณลบเองได้ และวิธีขอให้เราลบส่วนที่เหลือ

สรุปสั้น ๆ

• ใช้แชทได้โดยไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องใช้อีเมล บัญชีจะมีก็ต่อเมื่อคุณสร้างขึ้นเพื่อชำระค่าแพ็กเกจ
• คุณลบบทสนทนาใดก็ได้ด้วยตัวเอง ได้ทุกเมื่อจากรายการแชท บทสนทนานั้นจะถูกนำออกจากระบบของเรา ไม่ใช่แค่ซ่อนไว้
• หากต้องการลบทั้งหมดในคราวเดียว ส่งรหัสอุปกรณ์ของคุณมาให้เราที่ notrack.ai/support
• หากต้องการลบบัญชี เปิด notrack.ai/account หรือเมนูในแอป → บัญชี มีผลทันทีและไม่ต้องยื่นคำขอมาที่เรา
• การล้างพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์หรือแอป จะตัดคุณออกจากประวัติอย่างถาวร หลังจากนั้นทั้งเราและใครก็ไม่อาจเชื่อมคุณกลับเข้ากับมันได้อีก

สิ่งที่ระบุตัวคุณเมื่อใช้แชทโดยไม่มีบัญชี

เมื่อคุณใช้ notrack.ai เป็นครั้งแรก เบราว์เซอร์หรือแอปของคุณจะเก็บตัวระบุแบบสุ่มไว้ — ซึ่งเป็นสตริงตัวอักษรยาว ๆ ที่ไม่มีนัยสำคัญนอกเหนือจากบริการของเรา มันไม่ได้มาจากชื่อ อีเมล เบอร์โทร หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หรือข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับคุณ เราไม่เคยถามว่าคุณคือใคร

ตัวระบุนี้คือสิ่งเดียวที่เชื่อมโยงการสนทนาของคุณเข้าด้วยกัน ซึ่งส่งผลสองประการที่คุณควรรู้: มันทำให้คุณสามารถกลับมากลับมาอ่านแชทเมื่อวานนี้ได้ และมันคือกุญแจเดียวที่เรามีหากคุณขอให้เราลบข้อมูลของคุณ ไม่มีวิธีอื่นให้เราสามารถหาการสนทนาของคุณได้ เพราะเราไม่มีข้อมูลอื่นใดของคุณให้ค้นหา

การลบการสนทนาเพียงรายการเดียว

เปิดรายการแชท เลือกการสนทนา แล้วลบออก นี่คือการลบจริง ๆ: การสนทนาและข้อความจะถูกลบออกจากพื้นที่เก็บข้อมูลของเรา ไม่ใช่แค่ทำเครื่องหมายว่าซ่อนไว้ ลิงก์ที่แชร์ไปยังการสนทนานั้นจะหยุดทำงานทันทีในขณะเดียวกัน

การดำเนินการนี้มีผลทันทีและไม่ต้องส่งคำขอมาให้เรา

การลบทุกอย่าง

หากคุณต้องการลบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณในครั้งเดียว:

• เปิด notrack.ai/support
• ระบุตัวระบุของคุณ ในแอปเว็บจะแสดงอยู่ในแถบด้านข้าง ใต้รายการแชท ในแอป Android จะอยู่ในเมนู
• ระบุว่าคุณกำลังร้องขอให้ลบข้อมูลทั้งหมดสำหรับตัวระบุดังกล่าว
• คุณไม่จำเป็นต้องให้ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือเหตุผล หากคุณไม่ทิ้งช่องทางให้ตอบกลับ เรายังคงดำเนินการลบข้อมูล — คุณเพียงแต่จะไม่ได้รับคำยืนยัน

เราดำเนินการตามคำขอเหล่านี้โดยไม่ต้องให้คุณให้เหตุผลสนับสนุน เนื่องจากตัวระบุคือกุญแจเดียวที่เรามี ผู้ใดก็ตามที่แสดงตัวระบุจะถูกถือเป็นเจ้าของ ซึ่งนี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงควรเก็บมันไว้เป็นส่วนตัว

การลบแอปหรือล้างพื้นที่เก็บข้อมูล

การถอนการติดตั้งแอป Android หรือการล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ จะทำให้ตัวระบุถูกทิ้งออกจากอุปกรณ์ของคุณ นับจากนั้นคุณจะเป็นผู้ใช้ใหม่ที่ไม่มีการเชื่อมต่อ

โปรดทราบถึงความไม่สมมาตร: การดำเนินการนี้จะลบการเข้าถึงของคุณต่อประวัติ และเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ย้อนกลับไม่ได้ แต่เพียงอย่างเดียวแล้วมันไม่ได้ลบการสนทนาออกจากพื้นที่เก็บข้อมูลของเรา หากคุณต้องการเช่นนั้น ให้ลบการสนทนาก่อน หรือส่งคำขอลบข้อมูลข้างต้นก่อนล้างพื้นที่เก็บข้อมูล — หลังจากนั้นคุณจะไม่มีตัวระบุที่เราต้องการอีกต่อไป

ระยะเวลาที่เก็บการสนทนา

การสนทนาที่คุณไม่ได้ลบด้วยตนเองจะถูกลบอัตโนมัติหลังจากสร้างมาครบ 30 วัน คุณไม่ต้องร้องขอและไม่ต้องถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับเรื่องนี้ มันเกิดขึ้นเองโดยอัตโนมัติ

การลบการสนทนาด้วยตนเองมีผลทันทีและไม่ต้องรอระยะเวลาข้างต้น ระยะเวลาใดมาถึงก่อนจะถือเป็นเกณฑ์

สิ่งที่ไม่ครอบคลุมในคำขอลบข้อมูล

มีสองสิ่งที่ยังคงอยู่ และเราต้องการระบุไว้ชัดเจนแทนที่จะให้คุณสันนิษฐานเป็นอย่างอื่น:

• ตัวนับรวม ตัวเลขเช่น "มีการเริ่มการสนทนาใหม่กี่ครั้งในวันนี้" จะไม่ลดลงเมื่อมีการลบการสนทนา ตัวเลขเหล่านี้ไม่มีความหมายในเนื้อหาและไม่มีสิ่งใดที่ชี้กลับมาที่คุณ
• บันทึกที่เราถูกบังคับให้เก็บรักษา ในกรณีที่กฎหมายบังคับให้เราต้องเก็บรักษาบางสิ่ง — เช่น ในการสอบสวนเรื่องความปลอดภัยของเด็กหรือการละเมิด — เราจะเก็บรักษามันไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด และไม่เก็บนานกว่านั้น

สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการเข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล และคัดค้านการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ผ่าน notrack.ai/support

ในทางปฏิบัติ คำตอบที่ตรงไปตรงมาต่อคำขอเข้าถึงส่วนใหญ่คือสั้น ๆ: เราถือครองการสนทนาของคุณและตัวระบุแบบสุ่มที่การสนทนาเหล่านั้นผูกติดอยู่ และไม่มีสิ่งใดที่ระบุตัวตนของคุณในฐานะบุคคล สำหรับภาพรวมทั้งหมดว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรและทำไม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว

การลบบัญชีของคุณ

บัญชีเป็นทางเลือก คุณต้องใช้ก็เพียงเพื่อชำระค่าแพ็กเกจ ส่วนแชทเองทำงานเหมือนเดิมทุกประการแม้ไม่มีบัญชี หากคุณสร้างไว้ คุณลบได้เอง ไม่ต้องเขียนมาหาเรา

บนเว็บแอป เปิด notrack.ai/account บนแอปแอนดรอยด์ เปิดเมนูแล้วเลือกบัญชี ทั้งสองทางจะถามรหัสผ่านหรือรหัสกู้คืนของคุณ และแสดงให้เห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นก่อนที่คุณจะยืนยัน

สิ่งที่ถูกลบ: รหัสผ่าน รหัสกู้คืน อีเมลหากคุณเคยให้ไว้ การเชื่อมกับการเข้าสู่ระบบด้วย Google หากคุณเคยใช้ ทุกเซสชันบนทุกอุปกรณ์ และบันทึกแพ็กเกจของคุณ

สิ่งที่ยังอยู่: บันทึกการชำระเงิน กฎภาษีบังคับให้เราเก็บว่าเรียกเก็บอะไรและเมื่อใด และบันทึกเหล่านั้นมีชื่อเล่นที่บัญชีเคยใช้ เพื่อให้บัญชีการเงินของเราอ่านได้ด้วยคน ไม่ใช่ด้วยการจับคู่รหัส บันทึกเหล่านี้ไม่มีบทสนทนาใด ๆ และไม่มีสิ่งอื่นเกี่ยวกับคุณ

หากคุณกำลังจ่ายค่าแพ็กเกจ คำตอบขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน และควรอ่านก่อนยืนยัน

• ผ่าน Google Play — ยกเลิกการสมัครสมาชิกใน Google Play ก่อน จนกว่าจะยกเลิก เราจะไม่ดำเนินการลบให้ มิฉะนั้น Google จะเรียกเก็บเงินต่อไปสำหรับบัญชีที่ไม่มีอยู่แล้ว และเราหยุดมันจากฝั่งเราไม่ได้
• ด้วยบัตร — การสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกเป็นส่วนหนึ่งของการลบ ก่อนที่สิ่งใดจะถูกลบ จะไม่มีการเรียกเก็บเพิ่ม
• ด้วยคริปโต — จะไม่มีการเรียกเก็บเพิ่ม และวันที่จ่ายไว้แล้วจะสูญไป เราบอกเรื่องนี้ก่อนการยืนยันครั้งสุดท้าย ไม่ใช่หลังจากนั้น

มีเรื่องหนึ่งที่ควรรู้ การลบบัญชีไม่ได้ลบบทสนทนาของคุณ บทสนทนาผูกอยู่กับรหัสอุปกรณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ไม่ได้ผูกกับบัญชี โปรดลบด้วยวิธีที่อธิบายไว้ในหน้านี้ ทีละรายการ ตามคำขอ หรือปล่อยให้ครบกำหนด 30 วัน