Obrišite svoje podatke

Chat ne treba račun i većina ga ljudi nikad ne izradi. Ako ste ga ipak izradili — da biste platili paket —, i on se može izbrisati. Ova stranica obuhvaća oboje: što se doista pohranjuje, kako to sami izbrisati i kako od nas zatražiti brisanje ostatka.

Ukratko

• Za korištenje chata račun nije potreban. Bez registracije, bez e-pošte. Račun postoji samo ako ste ga izradili radi plaćanja paketa.
• Sami izbrišite bilo koji razgovor, u bilo kojem trenutku, s popisa chatova. Uklanja se iz naših sustava, ne samo skriva.
• Za brisanje svega odjednom pošaljite nam identifikator svog uređaja putem notrack.ai/support.
• Za brisanje računa otvorite notrack.ai/account ili izbornik aplikacije → Račun. Djeluje odmah i ne traži zahtjev prema nama.
• Brisanje pohrane preglednika ili aplikacije trajno vas odvaja od povijesti — nakon toga vas s njom ne možemo spojiti ni mi ni itko drugi.

Što vas identificira kada chat koristite bez računa

Kada prvi put koristite notrack.ai, vaš preglednik ili aplikacija pohranjuje nasumični identifikator — dugački niz znakova koji nema značenje izvan naše usluge. On se ne izvođi iz vašeg imena, e-mail adrese, telefona, serijskog broja uređaja ili bilo čega drugog o vama. Nikada ne pitamo tko ste.

Taj identifikator je jedina stvar koja povezuje vaše razgovore, što ima dvije posljedice koje vrijedi znati: to je ono što vam omogućuje da se vratite na jučerašnji razgovor, a to je također jedini način da vas pronađemo ako nas zamolite da obrišemo vaše podatke. Ne postoji drugi način da pronađemo vaše razgovore jer nemamo ništa drugo o vama na temelju čega bismo tražili.

Brisanje pojedinačnog razgovora

Otvorite popis razgovora, odaberite razgovor i izobrišite ga. Ovo je stvarno brisanje: razgovor i njegove poruke uklanjaju se iz naše pohrane, a ne označavaju kao skrivene. Dijeljeni link za taj razgovor prestaje raditi u istom trenutku.

Ovo stupa na snagu odmah i ne zahtijeva nikakav zahtjev prema nama.

Brisanje svega

Ako želite da se sve što je povezano s vašim uređajem obriše odjednom:

• Otvorite notrack.ai/support.
• Uključite svoj identifikator. U web aplikaciji prikazan je u bočnoj traci, ispod popisa razgovora. U Android aplikaciji nalazi se u izborniku.
• Navedite da tražite brisanje svih podataka za taj identifikator.
• Nemate potrebe navoditi ime, e-mail adresu ili razlog. Ako ne ostavite način za odgovor, i dalje ćemo izvršiti brisanje — jednostavno nećete dobiti potvrdu.

Postupamo prema ovim zahtjevima bez traženja da ih opravdajte. Budući da je identifikator jedini ključ koji posjedujemo, svatko tko ga predloži smatra se njegovim vlasnikom, što je također razlog zašto ga vrijedi čuvati za sebe.

Brisanje aplikacije ili čišćenje pohrane

Deinstaliranje Android aplikacije ili brisanje podataka stranice u vašem pregledniku odbacuje identifikator s vašeg uređaja. Od tog trenutka ste novi, nepovezani korisnik.

Imajte na umu asimetriju: ovo uklanja vaš pristup povijesti i nepovratno je, ali samo po sebi ne uklanja razgovore iz naše pohrane. Ako je to ono što želite, prvo izobrišite razgovore ili pošaljite gore navedeni zahtjev za brisanje prije čišćenja pohrane — nakon toga više nećete imati identifikator koji nam treba.

Koliko dugo se čuvaju razgovori

Razgovore koje sami ne izbrisate automatski se uklanjaju 30 dana nakon njihovog stvaranja. Ne morate to tražiti i ne možete biti naplaćeni za to; jednostavno se događa.

Samostalno brisanje razgovora je trenutno i ne čeka taj rok. Primjenjuje se ono što dođe prvo.

Što nije obuhvaćeno zahtjevom za brisanje

Dvije stvari preživljavaju, a radije ćemo to reći nego dopustiti da pretpostavite suprotno:

• Grupni brojači. Brojke poput "koliko je razgovora započeto danas" ne padaju kada se razgovor obriše. Ne sadrže sadržaj ni ništa što bi vas moglo identificirati.
• Zapisnike koje smo dužni čuvati. Tamo gdje nas zakon obvezuje da zadržimo nešto — primjerice u vezi s istragom o sigurnosti djece ili zlouporabi — čuvamo ga onoliko dugo koliko je potrebno, a ne duže.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati zakonska prava na pristup, ispravak, izvoz ili brisanje osobnih podataka te pravo na prigovor na njihovu obradu. Možete ih ostvariti putem notrack.ai/support.

U praksi iskren odgovor na većinu zahtjeva za pristup je kratak: posjedujemo vaše razgovore i nasumični identifikator na kojem oni ovise, a ništa što vas identificira kao osobu. Za potpunu sliku toga što se prikuplja i zašto, pogledajte Politiku privatnosti.

Brisanje vašeg računa

Račun je neobavezan. Potreban je samo za plaćanje paketa, a chat i bez njega radi jednako. Ako ste ga izradili, možete ga sami izbrisati — ne morate nam pisati.

U web aplikaciji otvorite notrack.ai/account. U Android aplikaciji otvorite izbornik i odaberite Račun. U oba slučaja tražit ćemo vašu lozinku ili kôd za oporavak, a prije potvrde vidjet ćete što će se dogoditi.

Što se briše: vaša lozinka, kôd za oporavak, adresa e-pošte ako ste je dali, veza s Google prijavom ako ste je koristili, svaka sesija na svakom uređaju i zapis o vašem paketu.

Što ostaje: zapisi o plaćanjima. Porezni propisi obvezuju nas da čuvamo što je naplaćeno i kada, a ti zapisi nose nadimak koji je račun imao, kako bi naše knjige mogao čitati čovjek, a ne uspoređivanje identifikatora. Ne sadrže nijedan razgovor niti išta drugo o vama.

Ako plaćate paket, odgovor ovisi o načinu plaćanja i vrijedi ga pročitati prije potvrde:

• Preko Google Playa — najprije otkažite pretplatu u Google Playu. Do tada odbijamo brisanje: inače bi vam Google i dalje naplaćivao račun koji više ne postoji, a s naše strane to ne možemo zaustaviti.
• Karticom — pretplata se otkazuje kao dio brisanja, prije nego što se išta izbriše. Ništa se više neće naplatiti.
• Kriptovalutom — ništa se više neće naplatiti, a već plaćeni dani propadaju. To kažemo prije posljednje potvrde, a ne nakon nje.

Jedno je vrijedno znati: brisanje računa ne briše vaše razgovore. Oni vise o gore opisanom identifikatoru uređaja, a ne o računu. Uklonite ih načinima opisanima na ovoj stranici — jedan po jedan, na zahtjev ili tako da pustite da istekne rok od 30 dana.