Obrišite svoje podatke

Nema računa koji treba zatvoriti jer nema računa. Ova stranica objašnjava što se zapravo pohranjuje, kako to možete izbrisati sami i kako nas zamoliti da obrišemo ostalo.

Ukratko

• Nema računa, nema registracije, nema e-mail adrese. Nema ničega što treba "zatvoriti" i nema profila koji treba izbrisati.
• Izbrišite bilo koji razgovor sami, u bilo kojem trenutku, iz popisa razgovora. Razgovor se uklanja iz naših sustava, a ne samo skriva.
• Za brisanje svega odjednom, pošaljite nam svoj identifikator uređaja putem notrack.ai/support.
• Brisanje podataka preglednika ili pohrane aplikacije trajno vas odvaja od vaše povijesti — mi vas ne možemo ponovno povezati s njom, niti to može učiniti bilo tko drugi.

Što vas identificira s obzirom da nema računa

Kada prvi put koristite notrack.ai, vaš preglednik ili aplikacija pohranjuje nasumični identifikator — dugački niz znakova koji nema značenje izvan naše usluge. On se ne izvođi iz vašeg imena, e-mail adrese, telefona, serijskog broja uređaja ili bilo čega drugog o vama. Nikada ne pitamo tko ste.

Taj identifikator je jedina stvar koja povezuje vaše razgovore, što ima dvije posljedice koje vrijedi znati: to je ono što vam omogućuje da se vratite na jučerašnji razgovor, a to je također jedini način da vas pronađemo ako nas zamolite da obrišemo vaše podatke. Ne postoji drugi način da pronađemo vaše razgovore jer nemamo ništa drugo o vama na temelju čega bismo tražili.

Brisanje pojedinačnog razgovora

Otvorite popis razgovora, odaberite razgovor i izobrišite ga. Ovo je stvarno brisanje: razgovor i njegove poruke uklanjaju se iz naše pohrane, a ne označavaju kao skrivene. Dijeljeni link za taj razgovor prestaje raditi u istom trenutku.

Ovo stupa na snagu odmah i ne zahtijeva nikakav zahtjev prema nama.

Brisanje svega

Ako želite da se sve što je povezano s vašim uređajem obriše odjednom:

• Otvorite notrack.ai/support.
• Uključite svoj identifikator. U web aplikaciji prikazan je u bočnoj traci, ispod popisa razgovora. U Android aplikaciji nalazi se u izborniku.
• Navedite da tražite brisanje svih podataka za taj identifikator.
• Nemate potrebe navoditi ime, e-mail adresu ili razlog. Ako ne ostavite način za odgovor, i dalje ćemo izvršiti brisanje — jednostavno nećete dobiti potvrdu.

Postupamo prema ovim zahtjevima bez traženja da ih opravdajte. Budući da je identifikator jedini ključ koji posjedujemo, svatko tko ga predloži smatra se njegovim vlasnikom, što je također razlog zašto ga vrijedi čuvati za sebe.

Brisanje aplikacije ili čišćenje pohrane

Deinstaliranje Android aplikacije ili brisanje podataka stranice u vašem pregledniku odbacuje identifikator s vašeg uređaja. Od tog trenutka ste novi, nepovezani korisnik.

Imajte na umu asimetriju: ovo uklanja vaš pristup povijesti i nepovratno je, ali samo po sebi ne uklanja razgovore iz naše pohrane. Ako je to ono što želite, prvo izobrišite razgovore ili pošaljite gore navedeni zahtjev za brisanje prije čišćenja pohrane — nakon toga više nećete imati identifikator koji nam treba.

Koliko dugo se čuvaju razgovori

Razgovore koje sami ne izbrisate automatski se uklanjaju 30 dana nakon njihovog stvaranja. Ne morate to tražiti i ne možete biti naplaćeni za to; jednostavno se događa.

Samostalno brisanje razgovora je trenutno i ne čeka taj rok. Primjenjuje se ono što dođe prvo.

Što nije obuhvaćeno zahtjevom za brisanje

Dvije stvari preživljavaju, a radije ćemo to reći nego dopustiti da pretpostavite suprotno:

• Grupni brojači. Brojke poput "koliko je razgovora započeto danas" ne padaju kada se razgovor obriše. Ne sadrže sadržaj ni ništa što bi vas moglo identificirati.
• Zapisnike koje smo dužni čuvati. Tamo gdje nas zakon obvezuje da zadržimo nešto — primjerice u vezi s istragom o sigurnosti djece ili zlouporabi — čuvamo ga onoliko dugo koliko je potrebno, a ne duže.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati zakonska prava na pristup, ispravak, izvoz ili brisanje osobnih podataka te pravo na prigovor na njihovu obradu. Možete ih ostvariti putem notrack.ai/support.

U praksi iskren odgovor na većinu zahtjeva za pristup je kratak: posjedujemo vaše razgovore i nasumični identifikator na kojem oni ovise, a ništa što vas identificira kao osobu. Za potpunu sliku toga što se prikuplja i zašto, pogledajte Politiku privatnosti.