अपने डेटा को हटाएँ

चैट के लिए खाते की ज़रूरत नहीं है, और ज़्यादातर लोग कभी खाता बनाते ही नहीं। अगर आपने कोई सशुल्क योजना लेने के लिए बनाया है, तो वह भी हटाया जा सकता है। यह पृष्ठ दोनों बातों के बारे में है: असल में क्या रखा जाता है, आप उसे खुद कैसे हटाएँ, और बाकी मिटाने का अनुरोध कैसे करें।

संक्षिप्त संस्करण

• चैट इस्तेमाल करने के लिए खाता ज़रूरी नहीं है। न पंजीकरण, न ईमेल। खाता तभी मौजूद होता है जब आपने उसे किसी सशुल्क योजना के लिए बनाया हो।
• कोई भी बातचीत आप खुद हटा सकते हैं, कभी भी, चैट सूची से। वह हमारे सिस्टम से हटा दी जाती है, सिर्फ़ छिपाई नहीं जाती।
• सब कुछ एक साथ मिटाने के लिए, अपना डिवाइस पहचानकर्ता हमें notrack.ai/support के ज़रिए भेजें।
• खाता हटाने के लिए, notrack.ai/account या ऐप का मेन्यू → खाता खोलें। यह तुरंत लागू होता है और इसके लिए हमसे अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं।
• ब्राउज़र या ऐप का संग्रहण मिटाना आपको आपके इतिहास से हमेशा के लिए अलग कर देता है — उसके बाद न हम आपको उससे दोबारा जोड़ सकते हैं, न कोई और।

बिना खाते के चैट इस्तेमाल करते समय आपकी पहचान किससे होती है

जब आप पहली बार notrack.ai का उपयोग करते हैं, तो आपका ब्राउज़र या ऐप एक यादृच्छिक पहचानकर्ता (random identifier) संग्रहीत करता है — हमारी सेवा के बाहर कोई अर्थ न रखने वाले अक्षरों का एक लंबा श्रृंखला। यह आपके नाम, ईमेल, फ़ोन, डिवाइस सीरियल या आपके बारे में किसी अन्य चीज़ से व्युत्पन्न नहीं है। हम कभी नहीं पूछते कि आप कौन हैं।

यह पहचानकर्ता वह एकमात्र चीज़ है जो आपके संवादों को एक साथ जोड़ती है, जिसके दो परिणाम जानने के लायक हैं: यह आपको कल के चैट पर वापस आने देता है, और यदि आप हमसे अपने डेटा को हटाने के लिए कहते हैं तो यह हमारे पास आपके डेटा को हटाने के लिए एकमात्र संदर्भ है। आपके संवादों को खोजने के लिए हमारे पास कोई अन्य तरीका नहीं है, क्योंकि आपके बारे में खोजने के लिए हमारे पास कुछ और नहीं है।

एकल संवाद को हटाना

चैट सूची खोलें, संवाद चुनें, और इसे हटा दें। यह एक वास्तविक हटाना है: संवाद और इसके संदेश हमारे स्टोरेज से हटा दिए जाते हैं, छिपाए हुए के रूप में चिह्नित नहीं किए जाते। उस संवाद के लिए साझा लिंक उसी क्षण काम करना बंद कर देता है।

यह तुरंत प्रभावी होता है और हमारे पास कोई अनुरोध की आवश्यकता नहीं होती।

सब कुछ हटाना

यदि आप अपने डिवाइस से जुड़े सब कुछ एक ही बार में मिटाना चाहते हैं:

• notrack.ai/support खोलें।
• अपना पहचानकर्ता शामिल करें। वेब ऐप में यह साइडबार में, चैट सूची के नीचे दिखाया जाता है। एंड्रॉइड ऐप में यह मेनू में है।
• कहें कि आप उस पहचानकर्ता के लिए सभी डेटा के हटाने का अनुरोध कर रहे हैं।
• आपको नाम, ईमेल पता या कारण देने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप कोई उत्तर देने का तरीका नहीं छोड़ते हैं, तो हम फिर भी हटाना करवा देंगे — आपको बस पुष्टि नहीं मिलेगी।

हम इन अनुरोधों पर कार्य करते हैं बिना आपको उन्हें समझाने के लिए कहा। चूंकि पहचानकर्ता वह एकमात्र कुंजी है जो हमारे पास है, कोई भी इसे प्रस्तुत करने वाला उसका मालिक माना जाता है, जो इसीलिए इसे अपने पास रखना महत्वपूर्ण है।

ऐप को हटाना या स्टोरेज साफ़ करना

एंड्रॉइड ऐप को अनइंस्टॉल करना, या अपने ब्राउज़र में साइट डेटा साफ़ करना, आपके डिवाइस से पहचानकर्ता को त्याग देता है। उस बिंदु से आप एक नया, अलग उपयोगकर्ता हैं।

असममिति पर ध्यान दें: यह आपकी इतिहास तक पहुंच को हटा देता है, और यह अपरिवर्तनीय है, लेकिन इससे संवाद हमारे स्टोरेज से नहीं हटाए जाते हैं। यदि यह वह है जो आप चाहते हैं, तो पहले संवाद हटा दें, या स्टोरेज साफ़ करने से पहले ऊपर दिया गया हटाने का अनुरोध भेजें — इसके बाद आपके पास हमें चाहिए वाला पहचानकर्ता नहीं होगा।

संवाद कितनी देर तक रखे जाते हैं

वे संवाद जिन्हें आप स्वयं नहीं हटाते हैं, उन्हें उनके निर्माण के बाद स्वचालित रूप से 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है। आपको इसके लिए पूछने की आवश्यकता नहीं है और आपको इसके लिए शुल्क नहीं लगाया जा सकता; यह बस होता है।

स्वयं संवाद हटाना तुरंत होता है और उस विंडो के लिए प्रतीक्षा नहीं करता। जो पहले आता है, वह लागू होता है।

हटाने के अनुरोध से कवर न होने वाली चीज़ें

दो चीज़ें बचती हैं, और हम इसे कहना पसंद करते हैं ताकि आप अन्यथा मान लें:

• समग्र काउंटर। "आज कितने संवाद शुरू किए गए" जैसे संख्याएँ तब नहीं घटती हैं जब संवाद हटाया जाता है। उनमें कोई सामग्री नहीं है और कुछ भी नहीं है जो आपके लिए वापस इंगित करे।
• वे रिकॉर्ड जिन्हें हमें रखना आवश्यक है। जहाँ कानून हमें कुछ रखने के लिए बाध्य करता है — उदाहरण के लिए बाल-सुरक्षा या दुरुपयोग जांच के संबंध में — हम इसे जितनी देर आवश्यक है उतनी देर रखते हैं, और उससे अधिक नहीं।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं इस पर निर्भर करके, आपको व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, सुधारने, निर्यात करने या मिटाने, और इसके प्रसंस्करण के विरोध करने के लिए कानूनी अधिकार हो सकते हैं। आप notrack.ai/support के माध्यम से उन्हें प्रयोग कर सकते हैं।

व्यावहारिक रूप से अधिकांश पहुंच अनुरोधों के लिए ईमानदार उत्तर छोटा है: हम आपके संवाद और उस यादृच्छिक पहचानकर्ता को रखते हैं जिससे वे लटके हैं, और कुछ भी नहीं जो आपको एक व्यक्ति के रूप में पहचानता है। क्या एकत्र किया जाता है और क्यों, इसकी पूरी तस्वीर के लिए, गोपनीयता नीति देखें।

अपना खाता हटाना

खाता वैकल्पिक है। यह सिर्फ़ किसी योजना का भुगतान करने के लिए चाहिए, और चैट खुद इसके बिना बिल्कुल वैसे ही चलती है। अगर आपने बनाया है, तो आप उसे खुद हटा सकते हैं — हमें लिखने की ज़रूरत नहीं।

वेब ऐप में notrack.ai/account खोलें। एंड्रॉइड ऐप में मेन्यू खोलकर खाता चुनें। दोनों ही स्थितियों में आपका पासवर्ड, या पुनर्प्राप्ति कोड पूछा जाएगा, और पुष्टि करने से पहले आपको दिखाया जाएगा कि क्या होने वाला है।

क्या मिटता है: आपका पासवर्ड, पुनर्प्राप्ति कोड, ईमेल पता अगर आपने दिया हो, गूगल लॉगिन से जुड़ाव अगर आपने उसका इस्तेमाल किया हो, हर उपकरण पर हर सत्र, और आपकी योजना का रिकॉर्ड।

क्या बचा रहता है: भुगतान के रिकॉर्ड। कर नियम हमें यह रखने के लिए बाध्य करते हैं कि क्या और कब वसूला गया, और उन रिकॉर्ड में वह उपनाम रहता है जो खाते का था, ताकि हमारे बहीखाते कोई व्यक्ति पढ़ सके, न कि पहचानकर्ताओं का मिलान। उनमें कोई बातचीत नहीं होती, और आपके बारे में और कुछ भी नहीं।

अगर आप किसी योजना का भुगतान कर रहे हैं, तो उत्तर भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है, और पुष्टि से पहले पढ़ने लायक है:

• Google Play के ज़रिए — पहले Google Play में सदस्यता रद्द करें। तब तक हम हटाने से मना करते हैं: वरना गूगल एक ऐसे खाते के लिए पैसे काटता रहेगा जो अब है ही नहीं, और अपनी तरफ़ से हम उसे रोक नहीं सकते।
• कार्ड से — कुछ भी मिटने से पहले, हटाने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में सदस्यता रद्द कर दी जाती है। इसके बाद कोई राशि नहीं कटेगी।
• क्रिप्टो से — इसके बाद कोई राशि नहीं कटेगी, और जिन दिनों का भुगतान हो चुका है वे बेकार चले जाते हैं। यह हम अंतिम पुष्टि से पहले बताते हैं, बाद में नहीं।

एक बात जानने लायक है: खाता हटाने से आपकी बातचीत नहीं हटती। वह ऊपर बताए गए डिवाइस पहचानकर्ता से जुड़ी है, खाते से नहीं। उन्हें इस पृष्ठ पर बताए गए तरीकों से हटाएँ — एक-एक करके, अनुरोध पर, या तीस दिन की अवधि बीत जाने देकर।