Suprimeix les teves dades

No hi ha cap compte per tancar, perquè no hi ha cap compte. Aquesta pàgina explica què s'emmagatzema realment, com es pot suprimir tu mateix i com demanar-nos que esborrem la resta.

La versió curta

• Sense compte, sense registre, sense correu electrònic. No hi ha res per "tancar" i cap perfil per suprimir.
• Suprimeix qualsevol conversa tu mateix, en qualsevol moment, des de la llista de xats. S'elimina dels nostres sistemes, no només s'amaga.
• Per esborrar-ho tot d'una vegada, envia'ns el teu identificador de dispositiu a través de notrack.ai/support.
• Esborrar l'emmagatzematge del teu navegador o aplicació et desvincula definitivament del teu historial: després, ni nosaltres ni ningú altre podrem tornar-te'l a unir.

Què et identifica, atès que no hi ha compte

Quan utilitzis notrack.ai per primera vegada, el teu navegador o l'aplicació emmagatzemen un identificador aleatori: una cadena llarga de caràcters sense significat fora del nostre servei. No es deriva del teu nom, correu electrònic, telèfon, sèrie del dispositiu ni res més sobre tu. Mai et preguntem qui ets.

Aquest identificador és l'únic element que uneix les teves converses, cosa que té dues conseqüències que cal conèixer: és el que et permet tornar a la conversa d'ahir i també és l'única clau que tenim si ens demanes que suprimim les teves dades. No hi ha cap altra manera per nosaltres de trobar les teves converses, perquè no tenim res més sobre tu per cercar-ho.

Supressió d'una sola conversa

Obre la llista de xats, tria la conversa i suprimeix-la. Es tracta d'una supressió real: la conversa i els seus missatges s'eliminen del nostre emmagatzematge, no es marquen com a amagats. Un enllaç compartit d'aquesta conversa deixa de funcionar en el mateix moment.

Això s'aplica immediatament i no requereix cap sol·licitud a nosaltres.

Supressió de tot

Si vols que s'esborri tot el relacionat amb el teu dispositiu d'una vegada:

• Obre notrack.ai/support.
• Inclou el teu identificador. A l'aplicació web es mostra a la barra lateral, sota la llista de xats. A l'aplicació d'Android es troba al menú.
• Indica que sol·licites la supressió de totes les dades d'aquest identificador.
• No cal que donis un nom, una adreça de correu electrònic ni una raó. Si no deixes cap manera de respondre, encara executarem la supressió; simplement no rebràs cap confirmació.

Actuem sobre aquestes sol·licituds sense demanar-te que les justifiquis. Com que l'identificador és l'única clau que tenim, qualsevol persona que el presenti es tracta com el seu propietari, la qual cosa també és motiu per mantenir-lo per a tu mateix.

Supressió de l'aplicació o esborrat de l'emmagatzematge

Desinstal·lar l'aplicació d'Android o esborrar les dades del lloc al teu navegador descarta l'identificador del teu dispositiu. A partir d'aquest moment ets un usuari nou i sense connexió.

Tingues en compte l'asimetria: això elimina el teu accés a l'historial i és irreversible, però per si mateix no elimina les converses del nostre emmagatzematge. Si això és el que vols, suprimeix les converses primer o envia la sol·licitud de supressió anteriorment abans d'esborrar l'emmagatzematge; després ja no tindràs l'identificador que necessitem.

Durada de conservació de les converses

Les converses que no suprimeixis tu mateix s'eliminen automàticament 30 dies després de la seva creació. No cal que ho sol·licitis ni es pot cobrar per això; simplement passa.

La supressió d'una conversa per part teva és immediata i no espera aquest període. S'aplica el que es produeix primer.

Què no cobreix una sol·licitud de supressió

Hi ha dues coses que sobreviuen, i preferim dir-ho que deixar-te assumir el contrari:

• Comptadors agregats. Xifres com "quantas converses s'han iniciat avui" no baixen quan es suprimeix una conversa. No contenen cap contingut ni res que apunti cap a tu.
• Registres que estem obligats a conservar. Quan la llei ens obliga a retenir alguna cosa, per exemple en connexió amb una investigació de seguretat infantil o d'abús, la conservem durant el temps necessari i no més enllà.

Els teus drets

Depenent de on visquis, potser tens drets legals per accedir, corregir, exportar o esborrar dades personals i oposar-te al seu tractament. Pots exercir-los a través de notrack.ai/support.

En la pràctica, la resposta honesta a la majoria de sol·licituds d'accés és curta: tenim les teves converses i l'identificador aleatori del qual penjen, i res que et identifiqui com a persona. Per tenir la imatge completa del que es recull i per què, consulta la Política de privadesa.