Suprimeix les teves dades

El xat no necessita compte, i la majoria de la gent no se'n crea mai cap. Si te'n vas crear un — per pagar un pla —, també es pot esborrar. Aquesta pàgina tracta de tots dos casos: què es desa realment, com ho esborres tu mateix i com demanar-nos que esborrem la resta.

La versió curta

• No cal cap compte per fer servir el xat. Sense registre, sense correu. Un compte només existeix si te'n vas crear un per pagar un pla.
• Esborra tu mateix qualsevol conversa, quan vulguis, des de la llista de xats. S'elimina dels nostres sistemes, no només s'amaga.
• Per esborrar-ho tot de cop, envia'ns l'identificador del teu dispositiu a notrack.ai/support.
• Per esborrar un compte, obre notrack.ai/account, o el menú de l'aplicació → Compte. És immediat i no requereix cap sol·licitud.
• Buidar l'emmagatzematge del navegador o de l'aplicació et separa per sempre del teu historial: després no et podrem tornar a lligar amb ell, ni nosaltres ni ningú.

Què t'identifica quan uses el xat sense compte

Quan utilitzis notrack.ai per primera vegada, el teu navegador o l'aplicació emmagatzemen un identificador aleatori: una cadena llarga de caràcters sense significat fora del nostre servei. No es deriva del teu nom, correu electrònic, telèfon, sèrie del dispositiu ni res més sobre tu. Mai et preguntem qui ets.

Aquest identificador és l'únic element que uneix les teves converses, cosa que té dues conseqüències que cal conèixer: és el que et permet tornar a la conversa d'ahir i també és l'única clau que tenim si ens demanes que suprimim les teves dades. No hi ha cap altra manera per nosaltres de trobar les teves converses, perquè no tenim res més sobre tu per cercar-ho.

Supressió d'una sola conversa

Obre la llista de xats, tria la conversa i suprimeix-la. Es tracta d'una supressió real: la conversa i els seus missatges s'eliminen del nostre emmagatzematge, no es marquen com a amagats. Un enllaç compartit d'aquesta conversa deixa de funcionar en el mateix moment.

Això s'aplica immediatament i no requereix cap sol·licitud a nosaltres.

Supressió de tot

Si vols que s'esborri tot el relacionat amb el teu dispositiu d'una vegada:

• Obre notrack.ai/support.
• Inclou el teu identificador. A l'aplicació web es mostra a la barra lateral, sota la llista de xats. A l'aplicació d'Android es troba al menú.
• Indica que sol·licites la supressió de totes les dades d'aquest identificador.
• No cal que donis un nom, una adreça de correu electrònic ni una raó. Si no deixes cap manera de respondre, encara executarem la supressió; simplement no rebràs cap confirmació.

Actuem sobre aquestes sol·licituds sense demanar-te que les justifiquis. Com que l'identificador és l'única clau que tenim, qualsevol persona que el presenti es tracta com el seu propietari, la qual cosa també és motiu per mantenir-lo per a tu mateix.

Supressió de l'aplicació o esborrat de l'emmagatzematge

Desinstal·lar l'aplicació d'Android o esborrar les dades del lloc al teu navegador descarta l'identificador del teu dispositiu. A partir d'aquest moment ets un usuari nou i sense connexió.

Tingues en compte l'asimetria: això elimina el teu accés a l'historial i és irreversible, però per si mateix no elimina les converses del nostre emmagatzematge. Si això és el que vols, suprimeix les converses primer o envia la sol·licitud de supressió anteriorment abans d'esborrar l'emmagatzematge; després ja no tindràs l'identificador que necessitem.

Durada de conservació de les converses

Les converses que no suprimeixis tu mateix s'eliminen automàticament 30 dies després de la seva creació. No cal que ho sol·licitis ni es pot cobrar per això; simplement passa.

La supressió d'una conversa per part teva és immediata i no espera aquest període. S'aplica el que es produeix primer.

Què no cobreix una sol·licitud de supressió

Hi ha dues coses que sobreviuen, i preferim dir-ho que deixar-te assumir el contrari:

• Comptadors agregats. Xifres com "quantas converses s'han iniciat avui" no baixen quan es suprimeix una conversa. No contenen cap contingut ni res que apunti cap a tu.
• Registres que estem obligats a conservar. Quan la llei ens obliga a retenir alguna cosa, per exemple en connexió amb una investigació de seguretat infantil o d'abús, la conservem durant el temps necessari i no més enllà.

Els teus drets

Depenent de on visquis, potser tens drets legals per accedir, corregir, exportar o esborrar dades personals i oposar-te al seu tractament. Pots exercir-los a través de notrack.ai/support.

En la pràctica, la resposta honesta a la majoria de sol·licituds d'accés és curta: tenim les teves converses i l'identificador aleatori del qual penjen, i res que et identifiqui com a persona. Per tenir la imatge completa del que es recull i per què, consulta la Política de privadesa.

Esborrar el teu compte

El compte és opcional. Només el necessites per pagar un pla, i el xat funciona exactament igual sense. Si te'n vas crear un, el pots esborrar tu mateix: no cal que ens escriguis.

A l'aplicació web, obre notrack.ai/account. A l'aplicació d'Android, obre el menú i tria Compte. En tots dos casos et demanarem la contrasenya, o el codi de recuperació, i veuràs què passarà abans de confirmar.

Què s'esborra: la contrasenya, el codi de recuperació, l'adreça de correu si en vas donar una, el vincle amb l'inici de sessió de Google si el vas fer servir, totes les sessions de tots els dispositius i el registre del teu pla.

Què queda: els registres de pagament. Les normes fiscals ens obliguen a conservar què es va cobrar i quan, i aquests registres porten el sobrenom que tenia el compte, perquè els nostres llibres els pugui llegir una persona i no un encreuament d'identificadors. No contenen cap conversa ni res més sobre tu.

Si pagues un pla, la resposta depèn de la forma de pagament, i val la pena llegir-la abans de confirmar:

• Per Google Play — cancel·la primer la subscripció a Google Play. Fins llavors refusem l'esborrat: altrament Google et continuaria cobrant per un compte que ja no existeix, i des del nostre costat no ho podem aturar.
• Amb targeta — la subscripció es cancel·la com a part de l'esborrat, abans que s'esborri res. No es cobrarà res més.
• Amb criptomoneda — no es cobrarà res més, i els dies ja pagats es perden. Ho diem abans de la darrera confirmació, no després.

Una cosa que val la pena saber: esborrar el compte no esborra les teves converses. Depenen de l'identificador del dispositiu descrit més amunt, no del compte. Elimina-les per les vies descrites en aquesta pàgina: una a una, sota petició, o deixant que passi el termini de 30 dies.