Xóa Dữ Liệu Của Bạn

Trò chuyện không cần tài khoản, và phần lớn mọi người không bao giờ tạo. Nếu bạn đã tạo — để thanh toán một gói — thì tài khoản đó cũng có thể xoá. Trang này nói về cả hai: điều gì thực sự được lưu, cách bạn tự xoá, và cách yêu cầu chúng tôi xoá phần còn lại.

Tóm tắt ngắn gọn

• Dùng trò chuyện không cần tài khoản. Không đăng ký, không email. Tài khoản chỉ tồn tại nếu bạn tạo nó để thanh toán một gói.
• Bạn có thể tự xoá bất kỳ cuộc trò chuyện nào, bất cứ lúc nào, từ danh sách trò chuyện. Nó bị gỡ khỏi hệ thống của chúng tôi, chứ không chỉ bị ẩn.
• Để xoá tất cả cùng lúc, hãy gửi cho chúng tôi mã định danh thiết bị qua notrack.ai/support.
• Để xoá tài khoản, mở notrack.ai/account, hoặc menu ứng dụng → Tài khoản. Có hiệu lực ngay và không cần gửi yêu cầu cho chúng tôi.
• Xoá bộ nhớ của trình duyệt hoặc ứng dụng sẽ tách bạn khỏi lịch sử vĩnh viễn — sau đó chúng tôi không thể nối bạn lại với nó, và không ai khác có thể.

Điều gì nhận diện bạn khi dùng trò chuyện mà không có tài khoản

Khi bạn lần đầu sử dụng notrack.ai, trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn sẽ lưu trữ một mã định danh ngẫu nhiên — một chuỗi ký tự dài không có ý nghĩa bên ngoài dịch vụ của chúng tôi. Nó không được suy ra từ tên, e-mail, số điện thoại, số sê-ri thiết bị hoặc bất kỳ thông tin nào khác về bạn. Chúng tôi chưa bao giờ hỏi bạn là ai.

Mã định danh đó là thứ duy nhất liên kết các cuộc trò chuyện của bạn lại với nhau, điều này có hai hệ quả đáng biết: đó là thứ cho phép bạn quay lại cuộc trò chuyện hôm qua, và đó cũng là thông tin duy nhất chúng tôi có nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn. Không có cách nào khác để chúng tôi tìm thấy các cuộc trò chuyện của bạn, vì chúng tôi không có bất kỳ thông tin nào khác về bạn để tìm kiếm.

Xóa một cuộc trò chuyện đơn lẻ

Mở danh sách chat, chọn cuộc trò chuyện và xóa nó. Đây là một sự xóa bỏ thực sự: cuộc trò chuyện và các tin nhắn của nó bị loại bỏ khỏi bộ lưu trữ của chúng tôi, không chỉ được đánh dấu là ẩn. Một liên kết được chia sẻ đến cuộc trò chuyện đó sẽ ngừng hoạt động ngay tại thời điểm đó.

Điều này có hiệu lực ngay lập tức và không cần yêu cầu gửi đến chúng tôi.

Xóa mọi thứ

Nếu bạn muốn mọi thứ liên quan đến thiết bị của bạn bị xóa sạch trong một lần:

• Mở notrack.ai/support.
• Bao gồm mã định danh của bạn. Trong ứng dụng web, nó được hiển thị trong thanh bên, dưới danh sách chat. Trong ứng dụng Android, nó nằm trong menu.
• Nói rằng bạn đang yêu cầu xóa tất cả dữ liệu cho mã định danh đó.
• Bạn không cần cung cấp tên, địa chỉ e-mail hoặc lý do. Nếu bạn không để lại cách nào để phản hồi, chúng tôi vẫn sẽ thực hiện việc xóa — bạn đơn giản là sẽ không nhận được xác nhận.

Chúng tôi xử lý các yêu cầu này mà không yêu cầu bạn biện minh cho chúng. Vì mã định danh là chìa khóa duy nhất chúng tôi nắm giữ, bất kỳ ai trình bày nó sẽ được coi là chủ sở hữu của nó, đó cũng là lý do tại sao nên giữ nó cho riêng mình.

Xóa ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ

Gỡ cài đặt ứng dụng Android, hoặc xóa dữ liệu trang web trong trình duyệt của bạn, sẽ loại bỏ mã định danh khỏi thiết bị của bạn. Từ thời điểm đó, bạn là một người dùng mới, không có kết nối.

Lưu ý sự bất đối xứng: điều này loại bỏ quyền truy cập của bạn vào lịch sử, và nó là không thể đảo ngược, nhưng tự nó không loại bỏ các cuộc trò chuyện khỏi bộ lưu trữ của chúng tôi. Nếu đó là điều bạn muốn, hãy xóa các cuộc trò chuyện trước, hoặc gửi yêu cầu xóa ở trên trước khi xóa bộ nhớ — sau đó bạn sẽ không còn mã định danh mà chúng tôi cần.

Thời gian lưu trữ các cuộc trò chuyện

Các cuộc trò chuyện mà bạn không tự xóa sẽ bị loại bỏ tự động sau 30 ngày kể từ khi được tạo. Bạn không cần yêu cầu điều này và không bị tính phí cho nó; nó đơn giản là xảy ra.

Việc tự xóa một cuộc trò chuyện là ngay lập tức và không chờ đợi khoảng thời gian đó. Cái nào đến trước sẽ được áp dụng.

Những gì không được bao gồm trong yêu cầu xóa

Hai thứ tồn tại, và chúng tôi thà nói rõ điều đó hơn là để bạn giả định ngược lại:

• Bộ đếm tổng hợp. Các con số như "bao nhiêu cuộc trò chuyện đã bắt đầu hôm nay" không giảm khi một cuộc trò chuyện bị xóa. Chúng không chứa nội dung và không có gì chỉ trở lại bạn.
• Các bản ghi mà chúng tôi được yêu cầu giữ lại. Nơi luật pháp bắt buộc chúng tôi phải giữ lại một thứ gì đó — ví dụ trong mối liên hệ với một cuộc điều tra về an toàn trẻ em hoặc lạm dụng — chúng tôi giữ nó trong thời gian cần thiết, và không lâu hơn.

Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền theo luật định để truy cập, sửa đổi, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, và phản đối việc xử lý nó. Bạn có thể thực hiện chúng thông qua notrack.ai/support.

Trên thực tế, câu trả lời trung thực cho hầu hết các yêu cầu truy cập là ngắn gọn: chúng tôi giữ các cuộc trò chuyện của bạn và mã định danh ngẫu nhiên mà chúng phụ thuộc vào, và không có gì nhận dạng bạn như một con người. Để có bức tranh đầy đủ về những gì được thu thập và tại sao, hãy xem Chính sách Bảo mật.

Xoá tài khoản của bạn

Tài khoản là tuỳ chọn. Bạn chỉ cần nó để thanh toán một gói, còn trò chuyện vẫn hoạt động y hệt khi không có. Nếu đã tạo, bạn có thể tự xoá — không cần viết thư cho chúng tôi.

Trên ứng dụng web, mở notrack.ai/account. Trên ứng dụng Android, mở menu và chọn Tài khoản. Cả hai trường hợp đều hỏi mật khẩu, hoặc mã khôi phục, và cho bạn thấy điều gì sắp xảy ra trước khi xác nhận.

Những gì bị xoá: mật khẩu, mã khôi phục, địa chỉ email nếu bạn có cung cấp, liên kết với đăng nhập Google nếu bạn đã dùng, mọi phiên trên mọi thiết bị, và bản ghi về gói của bạn.

Những gì còn lại: các bản ghi thanh toán. Quy định thuế buộc chúng tôi giữ lại đã thu gì và khi nào, và các bản ghi đó mang biệt danh mà tài khoản từng dùng, để sổ sách của chúng tôi có thể được một người đọc chứ không phải bằng cách đối chiếu mã định danh. Chúng không chứa cuộc trò chuyện nào, cũng không có gì khác về bạn.

Nếu bạn đang trả tiền cho một gói, câu trả lời tuỳ vào cách thanh toán, và nên đọc trước khi xác nhận:

• Qua Google Play — hãy huỷ đăng ký trong Google Play trước. Trước lúc đó chúng tôi từ chối xoá: nếu không, Google sẽ tiếp tục thu tiền cho một tài khoản không còn tồn tại, và từ phía mình chúng tôi không ngăn được.
• Bằng thẻ — đăng ký được huỷ như một phần của việc xoá, trước khi bất cứ thứ gì bị xoá. Sẽ không thu thêm khoản nào.
• Bằng tiền mã hoá — sẽ không thu thêm khoản nào, và những ngày đã trả sẽ mất. Chúng tôi nói điều này trước lần xác nhận cuối, chứ không phải sau.

Một điều đáng biết: xoá tài khoản không xoá các cuộc trò chuyện của bạn. Chúng gắn với mã định danh thiết bị mô tả ở trên, không gắn với tài khoản. Hãy gỡ chúng theo các cách nêu trên trang này — từng cuộc một, theo yêu cầu, hoặc để hết thời hạn 30 ngày.