Hapus Data Anda

Obrolan tidak memerlukan akun, dan kebanyakan orang tidak pernah membuatnya. Kalau Anda membuatnya — untuk membayar paket —, akun itu pun bisa dihapus. Halaman ini mencakup keduanya: apa yang sebenarnya disimpan, cara Anda menghapusnya sendiri, dan cara meminta kami menghapus sisanya.

Versi singkat

• Tidak perlu akun untuk memakai obrolan. Tanpa pendaftaran, tanpa email. Akun hanya ada jika Anda membuatnya untuk membayar paket.
• Hapus sendiri percakapan mana pun, kapan saja, dari daftar obrolan. Percakapan itu dihapus dari sistem kami, bukan sekadar disembunyikan.
• Untuk menghapus semuanya sekaligus, kirimkan pengidentifikasi perangkat Anda melalui notrack.ai/support.
• Untuk menghapus akun, buka notrack.ai/account, atau menu aplikasi → Akun. Berlaku seketika dan tidak memerlukan permintaan kepada kami.
• Membersihkan penyimpanan peramban atau aplikasi memisahkan Anda dari riwayat selamanya — setelah itu kami tidak bisa menyatukan Anda kembali dengannya, dan orang lain pun tidak.

Apa yang mengidentifikasi Anda saat memakai obrolan tanpa akun

Saat Anda pertama kali menggunakan notrack.ai, peramban atau aplikasi Anda menyimpan pengenal acak — rangkaian karakter panjang yang tidak memiliki makna di luar layanan kami. Pengenal ini tidak diturunkan dari nama, surel, telepon, seri perangkat, atau hal lain tentang Anda. Kami tidak pernah menanyakan siapa Anda.

Pengenal tersebut adalah satu-satunya hal yang menghubungkan percakapan Anda, yang memiliki dua konsekuensi yang perlu diketahui: ini memungkinkan Anda kembali ke obrolan kemarin, dan ini juga satu-satunya pegangan yang kami miliki jika Anda meminta kami menghapus data Anda. Tidak ada cara lain bagi kami untuk menemukan percakapan Anda, karena kami tidak memiliki informasi lain tentang Anda untuk dicari.

Menghapus satu percakapan

Buka daftar obrolan, pilih percakapan, dan hapus. Ini adalah penghapusan nyata: percakapan dan pesannya dihapus dari penyimpanan kami, tidak ditandai sebagai tersembunyi. Tautan bersama ke percakapan tersebut berhenti bekerja pada saat yang sama.

Ini berlaku segera dan tidak memerlukan permintaan kepada kami.

Menghapus segala sesuatu

Jika Anda ingin segala sesuatu yang terkait dengan perangkat Anda dihapus sekaligus:

• Buka notrack.ai/support.
• Sertakan pengenal Anda. Dalam aplikasi web, ini ditampilkan di bilah sisi, di bawah daftar obrolan. Dalam aplikasi Android, ini ada di menu.
• Nyatakan bahwa Anda meminta penghapusan semua data untuk pengenal tersebut.
• Anda tidak perlu memberikan nama, alamat surel, atau alasan. Jika Anda tidak menyisakan cara untuk membalas, kami tetap akan melakukan penghapusan — Anda hanya tidak akan mendapatkan konfirmasi.

Kami bertindak atas permintaan ini tanpa meminta Anda untuk membenarkannya. Karena pengenal adalah satu-satunya kunci yang kami pegang, siapa pun yang menyajikannya diperlakukan sebagai pemiliknya, yang juga merupakan alasan mengapa penting untuk dijaga sendiri.

Menghapus aplikasi atau mengosongkan penyimpanan

Membatalkan pemasangan aplikasi Android, atau mengosongkan data situs di peramban Anda, membuang pengenal dari perangkat Anda. Dari titik itu, Anda adalah pengguna baru yang tidak terhubung.

Perhatikan asimetri ini: ini menghapus akses Anda ke riwayat, dan ini tidak dapat dibalik, tetapi dengan sendirinya tidak menghapus percakapan dari penyimpanan kami. Jika itu yang Anda inginkan, hapus percakapan terlebih dahulu, atau kirimkan permintaan penghapusan di atas sebelum mengosongkan penyimpanan — setelahnya Anda tidak akan lagi memiliki pengenal yang kami butuhkan.

Seberapa lama percakapan disimpan

Percakapan yang tidak Anda hapus sendiri akan dihapus secara otomatis 30 hari setelah dibuat. Anda tidak perlu memintanya dan tidak akan dikenakan biaya untuk itu; itu hanya terjadi.

Menghapus percakapan sendiri bersifat segera dan tidak menunggu jendela waktu tersebut. Yang berlaku adalah yang terjadi lebih dulu.

Apa yang tidak tercakup dalam permintaan penghapusan

Dua hal bertahan, dan kami lebih suka mengatakannya daripada membiarkan Anda mengasumsikan sebaliknya:

• Penghitung agregat. Angka seperti "berapa banyak percakapan dimulai hari ini" tidak berkurang ketika percakapan dihapus. Mereka tidak berisi konten dan tidak ada yang mengarah kembali ke Anda.
• Catatan yang diwajibkan untuk kami simpan. Di mana hukum mewajibkan kami untuk menyimpan sesuatu — misalnya dalam kaitannya dengan penyelidikan keselamatan anak atau penyalahgunaan — kami menyimpannya selama yang diperlukan, dan tidak lebih lama.

Hak Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data pribadi, dan untuk keberatan terhadap pemrosesannya. Anda dapat menjalankannya melalui notrack.ai/support.

Dalam praktiknya, jawaban jujur untuk sebagian besar permintaan akses itu singkat: kami menyimpan percakapan Anda dan pengenal acak yang melekat padanya, dan tidak ada yang mengidentifikasi Anda sebagai seorang pribadi. Untuk gambaran lengkap tentang apa yang dikumpulkan dan mengapa, lihat Kebijakan Privasi.

Menghapus akun Anda

Akun bersifat opsional. Anda hanya memerlukannya untuk membayar paket, dan obrolan berjalan persis sama tanpa akun. Jika Anda membuatnya, Anda bisa menghapusnya sendiri — tidak perlu menulis kepada kami.

Di aplikasi web, buka notrack.ai/account. Di aplikasi Android, buka menu lalu pilih Akun. Pada keduanya Anda akan dimintai kata sandi, atau kode pemulihan, dan Anda akan melihat apa yang akan terjadi sebelum mengonfirmasi.

Yang dihapus: kata sandi Anda, kode pemulihan, alamat email jika Anda memberikannya, kaitan dengan login Google jika Anda memakainya, setiap sesi di setiap perangkat, dan catatan paket Anda.

Yang tetap ada: catatan pembayaran. Aturan pajak mewajibkan kami menyimpan apa yang ditagih dan kapan, dan catatan itu memuat nama panggilan yang dipakai akun, agar pembukuan kami bisa dibaca manusia, bukan dengan mencocokkan pengidentifikasi. Catatan itu tidak memuat percakapan apa pun, dan tidak ada hal lain tentang Anda.

Jika Anda membayar sebuah paket, jawabannya bergantung pada cara pembayaran, dan sebaiknya dibaca sebelum konfirmasi:

• Lewat Google Play — batalkan dulu langganan di Google Play. Sampai itu dilakukan kami menolak penghapusan: kalau tidak, Google akan terus menagih Anda untuk akun yang sudah tidak ada, dan dari sisi kami hal itu tidak bisa dihentikan.
• Dengan kartu — langganan dibatalkan sebagai bagian dari penghapusan, sebelum apa pun dihapus. Tidak ada tagihan lagi.
• Dengan kripto — tidak ada tagihan lagi, dan hari-hari yang sudah dibayar hangus. Kami mengatakannya sebelum konfirmasi terakhir, bukan sesudahnya.

Satu hal yang perlu diketahui: menghapus akun tidak menghapus percakapan Anda. Percakapan bergantung pada pengidentifikasi perangkat yang dijelaskan di atas, bukan pada akun. Hapus dengan cara-cara yang dijelaskan di halaman ini — satu per satu, atas permintaan, atau dengan membiarkan tenggat 30 hari lewat.