Uw gegevens verwijderen

Er is geen account dat u kunt sluiten, omdat er geen account is. Deze pagina legt uit wat er daadwerkelijk wordt opgeslagen, hoe u dit zelf kunt verwijderen en hoe u ons kunt vragen de rest te wissen.

De korte versie

• Geen account, geen registratie, geen e-mailadres. Er is niets te "sluiten" en geen profiel te verwijderen.
• Verwijder elk gesprek zelf, op elk moment, vanuit de chatlijst. Het wordt uit onze systemen verwijderd, niet alleen verborgen.
• Om alles in één keer te wissen, stuur ons uw apparaatidentificatienummer via notrack.ai/support.
• Het wissen van uw browser- of app-opslag koppel u permanent los van uw geschiedenis — wij kunnen u daarna niet meer met deze verbinden, en ook niemand anders kan dat.

Wat u identificeert, gezien er geen account is

Wanneer u notrack.ai voor het eerst gebruikt, slaat uw browser of de app een willekeurig identificatienummer op — een lange reeks tekens die buiten onze dienst geen betekenis heeft. Het is niet afgeleid van uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, serienummer van het apparaat of iets anders over u. Wij vragen nooit wie u bent.

Dit identificatienummer is het enige dat uw gesprekken met elkaar verbindt, wat twee gevolgen heeft die de moeite waard zijn om te weten: het is wat u in staat stelt terug te keren naar gisteren's chat, en het is ook het enige handvat dat wij hebben als u ons vraagt uw gegevens te verwijderen. Er is geen andere manier voor ons om uw gesprekken te vinden, omdat wij niets anders over u hebben waarop we kunnen zoeken.

Een enkel gesprek verwijderen

Open de chatlijst, kies het gesprek en verwijder het. Dit is een echte verwijdering: het gesprek en de berichten worden verwijderd uit onze opslag, niet gemarkeerd als verborgen. Een gedeelde link naar dat gesprek stopt met werken op hetzelfde moment.

Dit trekt onmiddellijk in werking en vereist geen verzoek aan ons.

Alles verwijderen

Als u alles wat met uw apparaat verband houdt in één keer wilt wissen:

• Open notrack.ai/support.
• Voeg uw identificatienummer toe. In de webapp wordt dit weergegeven in de zijbalk, onder de chatlijst. In de Android-app staat het in het menu.
• Geef aan dat u de verwijdering van alle gegevens voor dat identificatienummer aanvraagt.
• U hoeft geen naam, e-mailadres of reden op te geven. Als u geen manier achterlaat om te antwoorden, zullen we de verwijdering toch uitvoeren — u ontvangt simpelweg geen bevestiging.

Wij handelen op deze verzoeken zonder u te vragen ze te rechtvaardigen. Omdat het identificatienummer de enige sleutel is die wij bezitten, wordt iedereen die het voorgelegd wordt behandeld als de eigenaar, wat ook de reden is waarom het de moeite waard is om het voor uzelf te houden.

De app verwijderen of opslag wissen

Het verwijderen van de Android-app, of het wissen van sitegegevens in uw browser, verwijdert het identificatienummer van uw apparaat. Van dat moment af bent u een nieuwe, niet-verbonden gebruiker.

Merk de asymmetrie op: dit verwijdert uw toegang tot de geschiedenis, en het is onomkeerbaar, maar het verwijdert op zichzelf de gesprekken niet uit onze opslag. Als dat is wat u wilt, verwijder dan eerst de gesprekken, of stuur het verwijderingsverzoek hierboven voordat u de opslag wist — daarna heeft u het identificatienummer dat wij nodig hebben niet meer.

Hoe lang gesprekken worden bewaard

Gesprekken die u niet zelf verwijdert, worden automatisch verwijderd 30 dagen na aanmaak. U hoeft hierom niet te vragen en u kunt er niet voor in rekening worden gebracht; het gebeurt gewoon.

Het zelf verwijderen van een gesprek is onmiddellijk en wacht niet op die termijn. Wat het eerst gebeurt, geldt.

Wat niet door een verwijderingsverzoek wordt gedekt

Twee dingen blijven bestaan, en wij geven liever aan dan dat u anders aannemt:

• Geaggregeerde tellers. Cijfers zoals "hoeveel gesprekken zijn vandaag gestart" dalen niet wanneer een gesprek wordt verwijderd. Ze bevatten geen inhoud en niets dat naar u teruggaat.
• Records die wij verplicht moeten bewaren. Waar de wet ons verplicht iets te bewaren — bijvoorbeeld in verband met een onderzoek naar kinderveiligheid of misbruik — bewaren wij het zolang als vereist, en niet langer.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u wettelijke rechten hebben om toegang te krijgen tot, te corrigeren, te exporteren of te wissen van persoonlijke gegevens, en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. U kunt deze uitoefenen via notrack.ai/support.

In de praktijk is het eerlijke antwoord op de meeste toegangsverzoeken kort: wij houden uw gesprekken en het willekeurige identificatienummer waaraan ze hangen, en niets dat u als persoon identificeert. Voor het volledige beeld van wat er wordt verzameld en waarom, zie het Privacybeleid.