আপনার ডেটা মুছুন

চ্যাটের জন্য অ্যাকাউন্ট লাগে না, আর বেশির ভাগ মানুষ কখনো তৈরিই করেন না। তবু কোনো সদস্যপদের জন্য যদি তৈরি করে থাকেন, সেটিও মুছে ফেলা যায়। এই পাতাটি দুটি বিষয়ই ধরে: আসলে কী সংরক্ষিত হয়, আপনি নিজে কীভাবে মুছবেন, আর বাকিটা মুছতে কীভাবে অনুরোধ করবেন।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

• চ্যাট ব্যবহারে অ্যাকাউন্ট লাগে না। নিবন্ধন নেই, ইমেইল নেই। অ্যাকাউন্ট কেবল তখনই থাকে যদি সদস্যপদের জন্য আপনি নিজে তৈরি করে থাকেন।
• যেকোনো কথোপকথন নিজে মুছুন, যেকোনো সময়, চ্যাটের তালিকা থেকে। সেটি আমাদের সিস্টেম থেকে সরে যায়, কেবল লুকিয়ে রাখা হয় না।
• সব একসঙ্গে মুছতে আপনার ডিভাইস শনাক্তকারীটি notrack.ai/support দিয়ে আমাদের পাঠান।
• অ্যাকাউন্ট মুছতে notrack.ai/account খুলুন, কিংবা অ্যাপের মেনু → অ্যাকাউন্ট। এটি সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আমাদের কাছে অনুরোধ লাগে না।
• ব্রাউজার বা অ্যাপের সঞ্চয়স্থান পরিষ্কার করলে আপনি চিরতরে আপনার ইতিহাস থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে যান — এরপর আমরাও আপনাকে তার সঙ্গে মেলাতে পারি না, অন্য কেউও পারে না।

অ্যাকাউন্ট ছাড়া চ্যাট ব্যবহারের সময় কী আপনাকে শনাক্ত করে

যখন আপনি প্রথমবারের মতো notrack.ai ব্যবহার করেন, আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ একটি এলোমেলো শনাক্তকারী সংরক্ষণ করে — এটি আমাদের সার্ভিসের বাইরে অর্থহীন একটি দীর্ঘ অক্ষরের স্ট্রিং। এটি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর বা আপনার সম্পর্কে অন্য কোনো তথ্য থেকে উদ্ভূত নয়। আমরা কখনোই আপনার পরিচয় জিজ্ঞাসা করি না।

এই শনাক্তকারীই আপনার কথোপকথনগুলোকে একসাথে যুক্ত রাখে, যার দুটি পরিণাম জানা জরুরি: এটিই আপনাকে গতকালের চ্যাটে ফিরে আসতে দেয় এবং এটিই একমাত্র উপায় যা আমাদের কাছে আছে যদি আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে আমাদের অনুরোধ করেন। আপনার কথোপকথন খুঁজে বের করার আমাদের কাছে অন্য কোনো উপায় নেই, কারণ আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে খোঁজার মতো অন্য কিছুই নেই।

একটি কথোপকথন মুছে ফেলা

চ্যাট তালিকা খুলুন, কথোপকথনটি নির্বাচন করুন এবং মুছে ফেলুন। এটি একটি প্রকৃত মুছে ফেলা: কথোপকথন এবং এর বার্তাগুলো আমাদের স্টোরেজ থেকে সরানো হয়, লুকানো হিসেবে চিহ্নিত করা হয় না। সেই কথোপকথনের একটি শেয়ার করা লিঙ্ক একই সময়ে কাজ করা বন্ধ করে দেয়।

এটি অবিলম্ব কার্যকর হয় এবং আমাদের কাছে কোনো অনুরোধের প্রয়োজন নেই।

সবকিছু মুছে ফেলা

যদি আপনি আপনার ডিভাইসের সাথে যুক্ত সবকিছু একসাথে মুছে ফেলতে চান:

• notrack.ai/support খুলুন।
• আপনার শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত করুন। ওয়েব অ্যাপে এটি সাইডবারে, চ্যাট তালিকার নিচে দেখানো হয়। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে এটি মেনুতে থাকে।
• উল্লেখ করুন যে আপনি সেই শনাক্তকারীর জন্য সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করছেন।
• আপনাকে নাম, ইমেইল ঠিকানা বা কারণ দিতে হবে না। যদি আপনি উত্তর দেওয়ার কোনো উপায় না ছাড়েন, আমরা তবুও মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করব — আপনি কেবল নিশ্চিতকরণ পাবেন না।

আমরা এই অনুরোধগুলো কার্যকর করি আপনাকে তাদের যৌক্তিকতা প্রমাণ করতে বলার ছাড়াই। যেহেতু শনাক্তকারীই আমাদের কাছে একমাত্র চাবিকাঠি, তাই এটি উপস্থাপনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে এর মালিক হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা এটি নিজের কাছে রাখার গুরুত্বও বোঝায়।

অ্যাপ মুছে ফেলা বা স্টোরেজ পরিষ্কার করা

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আনইনস্টল করা, অথবা আপনার ব্রাউজারে সাইট ডেটা পরিষ্কার করা, আপনার ডিভাইস থেকে শনাক্তকারীকে বাদ দেয়। সেই মুহূর্ত থেকে আপনি একজন নতুন, অসংযুক্ত ব্যবহারকারী।

অসামঞ্জস্যতাটি লক্ষ্য করুন: এটি আপনার ইতিহাসে অ্যাক্সেস সরিয়ে দেয়, এবং এটি অপরিবর্তনীয়, কিন্তু এটি নিজেই আমাদের স্টোরেজ থেকে কথোপকথনগুলো সরিয়ে দেয় না। যদি আপনি তা চান, প্রথমে কথোপকথনগুলো মুছে ফেলুন, অথবা স্টোরেজ পরিষ্কার করার আগে উপরের মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — এরপর আমাদের প্রয়োজনীয় শনাক্তকারীটি আর আপনার কাছে থাকবে না।

কথোপকথন কতক্ষণ সংরক্ষিত থাকে

যেসব কথোপকথন আপনি নিজে মুছেন না, সেগুলো তৈরি হওয়ার ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়। আপনাকে এর জন্য অনুরোধ করতে হবে না এবং এর জন্য আপনাকে চার্জ করা হবে না; এটি সিম্পলি ঘটে।

নিজে কথোপকথন মুছে ফেলা অবিলম্ব হয় এবং সেই সময়সীমার জন্য অপেক্ষা করে না। যেকোনোটি আগে হয়, তা প্রযোজ্য হবে।

মুছে ফেলার অনুরোধে কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়

দুটি বিষয় টিকে থাকে, এবং আমরা এটি বলতে পছন্দ করি যাতে আপনি অন্যভাবে ধরে না নেন:

• সামগ্রিক কাউন্টার। "আজ কতগুলো কথোপকথন শুরু হয়েছে" এর মতো সংখ্যা যখন একটি কথোপকথন মুছে ফেলা হয় তখন কমে না। এতে কোনো বিষয়বস্তু নেই এবং আপনার দিকে ইঙ্গিত করে এমন কিছু নেই।
• আমাদের রাখা প্রয়োজন এমন রেকর্ড। যেখানে আইন আমাদের কিছু সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে — উদাহরণস্বরূপ শিশু নিরাপত্তা বা অপব্যবহারের তদন্তের সাথে সংযুক্ত — আমরা এটি যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি, আর তার বেশি নয়।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার এবং এর প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করার আইনগত অধিকার থাকতে পারে। আপনি notrack.ai/support এর মাধ্যমে এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

ব্যবহারিকভাবে, বেশিরভাগ অ্যাক্সেস অনুরোধের সত্যিকারের উত্তর সংক্ষিপ্ত: আমরা আপনার কথোপকথন এবং তাদের সাথে যুক্ত এলোমেলো শনাক্তকারী রাখি, এবং আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসেবে চিহ্নিত করে এমন কিছু নেই। কী সংগ্রহ করা হয় এবং কেন, তার সম্পূর্ণ চিত্রের জন্য দেখুন প্রাইভেসি পলিসি।

আপনার অ্যাকাউন্ট মোছা

অ্যাকাউন্ট ঐচ্ছিক। কেবল সদস্যপদের অর্থ পরিশোধের জন্য এটি দরকার, আর চ্যাট নিজে এটি ছাড়াও ঠিক একইভাবে চলে। তৈরি করে থাকলে আপনি নিজেই মুছতে পারেন — আমাদের লিখতে হবে না।

ওয়েব অ্যাপে notrack.ai/account খুলুন। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে মেনু খুলে অ্যাকাউন্ট বেছে নিন। দুই ক্ষেত্রেই আপনার পাসওয়ার্ড, বা পুনরুদ্ধার কোড চাওয়া হবে, আর নিশ্চিত করার আগে দেখানো হবে কী ঘটতে চলেছে।

যা মুছে যায়: আপনার পাসওয়ার্ড, পুনরুদ্ধার কোড, ইমেইল ঠিকানা যদি দিয়ে থাকেন, গুগল লগইনের সঙ্গে সংযোগ যদি ব্যবহার করে থাকেন, প্রতিটি ডিভাইসের প্রতিটি সেশন, এবং আপনার সদস্যপদের নথি।

যা থেকে যায়: অর্থ পরিশোধের নথি। করবিধি আমাদের বাধ্য করে রাখতে যে কী আদায় হয়েছে এবং কখন, আর সেই নথিতে অ্যাকাউন্টের ডাকনামটি থাকে, যাতে আমাদের হিসাব একজন মানুষ পড়তে পারেন, শনাক্তকারী মিলিয়ে নয়। তাতে কোনো কথোপকথন থাকে না, আপনার সম্পর্কে অন্য কিছুও না।

আপনি যদি সদস্যপদের অর্থ দিয়ে থাকেন, উত্তর নির্ভর করে পরিশোধের উপায়ের ওপর, এবং নিশ্চিত করার আগে পড়া উচিত:

• Google Play-র মাধ্যমে — আগে Google Play-তে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। তার আগে আমরা মোছা করব না: নইলে গুগল এমন এক অ্যাকাউন্টের জন্য টাকা কাটতে থাকবে যা আর নেই, আর আমাদের দিক থেকে তা থামানো যায় না।
• কার্ডে — কিছু মোছার আগেই, মোছার প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যায়। আর কোনো টাকা কাটা হবে না।
• ক্রিপ্টোয় — আর কোনো টাকা কাটা হবে না, আর যে দিনগুলোর টাকা দেওয়া হয়ে গেছে সেগুলো নষ্ট হয়। এটি আমরা শেষ নিশ্চিতকরণের আগে বলি, পরে নয়।

একটি বিষয় জেনে রাখা ভালো: অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার কথোপকথন মুছে যায় না। সেগুলো উপরে বর্ণিত ডিভাইস শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নয়। এই পাতায় বর্ণিত উপায়ে সেগুলো সরান — একটি একটি করে, অনুরোধে, বা ত্রিশ দিনের মেয়াদ ফুরোতে দিয়ে।