Slett dine data

Chatten trenger ingen konto, og de fleste oppretter aldri en. Har du likevel opprettet en — for å betale for et abonnement — kan også den slettes. Denne siden dekker begge deler: hva som faktisk lagres, hvordan du sletter det selv, og hvordan du ber oss slette resten.

Den korte versjonen

• Det trengs ingen konto for å bruke chatten. Ingen registrering, ingen e-post. En konto finnes bare hvis du opprettet en for å betale for et abonnement.
• Slett hvilken som helst samtale selv, når som helst, fra chatlisten. Den fjernes fra systemene våre, ikke bare skjules.
• Vil du slette alt på én gang, send oss enhetsidentifikatoren din via notrack.ai/support.
• Vil du slette en konto, åpne notrack.ai/account eller menyen i appen → Konto. Det virker umiddelbart og krever ingen henvendelse til oss.
• Å tømme nettleserens eller appens lagring skiller deg permanent fra historikken din — etterpå kan verken vi eller noen andre gjenforene deg med den.

Hva som identifiserer deg når du bruker chatten uten konto

Når du først bruker notrack.ai, lagrer nettleseren din eller appen en tilfeldig identifikator — en lang streng med tegn som ikke har noen betydning utenfor vår tjeneste. Den er ikke utledet fra ditt navn, e-post, telefon, enhetsserienummer eller noe annet om deg. Vi spør aldri hvem du er.

Denne identifikatoren er det eneste som binder dine samtaler sammen, noe som har to konsekvenser som er verdt å vite: det er det som lar deg komme tilbake til gårdagens chat, og det er også den eneste muligheten vi har hvis du ber oss slette dine data. Det finnes ingen annen måte for oss å finne dine samtaler på, fordi vi ikke har noe annet om deg å søke på.

Sletting av en enkelt samtale

Åpne chatlisten, velg samtalen og slett den. Dette er en virkelig sletting: samtalen og dens meldinger fjernes fra vår lagring, ikke merkes som skjult. En delt lenke til den samtalen slutter å virke på samme øyeblikk.

Dette trer i kraft umiddelbart og krever ingen forespørsel til oss.

Sletting av alt

Hvis du vil ha alt som er knyttet til din enhet slettet på en gang:

• Åpne notrack.ai/support.
• Inkluder din identifikator. I nettappen vises den i sidefeltet, under chatlisten. I Android-appen finnes den i menyen.
• Si at du ber om sletting av alle data for denne identifikatoren.
• Du trenger ikke oppgi et navn, en e-postadresse eller en grunn. Hvis du ikke etterlater noen måte å svare på, vil vi likevel utføre slettingen — du vil ganske enkelt ikke få en bekreftelse.

Vi handler på disse forespørslene uten å be deg rettferdiggjøre dem. Siden identifikatoren er den eneste nøkkelen vi har, behandles enhver som fremlegger den som eieren, noe som også er grunnen til at det er verdt å holde den for seg selv.

Sletting av appen eller rensing av lagring

Avinstallering av Android-appen, eller rensing av nettstedets data i nettleseren din, forkaster identifikatoren fra din enhet. Fra dette tidspunktet er du en ny, ukoblet bruker.

Merk asymmetrien: dette fjerner ditt tilgang til historikken, og det er irreversibelt, men av seg selv fjerner det ikke samtalene fra vår lagring. Hvis det er det du vil, slett samtalene først, eller send sletteforespørselen ovenfor før du renser lagringen — etterpå vil du ikke lenger ha identifikatoren vi trenger.

Hvor lenge samtaler beholdes

Samtaler du ikke sletter selv, fjernes automatisk 30 dager etter at de ble opprettet. Du trenger ikke be om dette, og du kan ikke bli belastet for det; det skjer ganske enkelt.

Å slette en samtale selv er umiddelbart og venter ikke på dette vinduet. Det som kommer først, gjelder.

Hva som ikke dekkes av en sletteforespørsel

To ting overlever, og vi vil heller si det enn la deg anta det motsatte:

• Samlede tellere. Tall som «hvor mange samtaler ble startet i dag» går ikke ned når en samtale slettes. De inneholder ingen innhold og ingenting som peker tilbake til deg.
• Poster vi er pålagt å beholde. Der loven pålegger oss å beholde noe — for eksempel i tilknytning til en undersøkelse av barnevern eller misbruk — beholder vi det så lenge som påkrevd, og ikke lenger.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha lovpålagte rettigheter til å få tilgang til, rette, eksportere eller slette personopplysninger, og å gjøre innsigelse mot behandlingen av disse. Du kan utøve dem gjennom notrack.ai/support.

I praksis er det ærlige svaret på de fleste tilgangsforespørsler kort: vi har dine samtaler og den tilfeldige identifikatoren de henger på, og ingenting som identifiserer deg som en person. For det fulle bildet av hva som samles inn og hvorfor, se Personvernerklæringen.

Slette kontoen din

En konto er valgfri. Du trenger den bare for å betale for et abonnement, og chatten fungerer nøyaktig likt uten. Har du opprettet en, kan du slette den selv — du trenger ikke skrive til oss.

I nettappen åpner du notrack.ai/account. I Android-appen åpner du menyen og velger Konto. I begge tilfeller blir du bedt om passordet ditt eller gjenopprettingskoden, og du får se hva som kommer til å skje før du bekrefter.

Hva som slettes: passordet ditt, gjenopprettingskoden, e-postadressen hvis du oppga en, koblingen til Google-innloggingen hvis du brukte den, hver økt på hver enhet og oppføringen om abonnementet ditt.

Hva som blir igjen: betalingsoppføringene. Skatteregler pålegger oss å ta vare på hva som ble belastet og når, og disse oppføringene bærer kallenavnet kontoen hadde, slik at regnskapet vårt kan leses av et menneske og ikke ved å sammenligne identifikatorer. De inneholder ingen samtale og ingenting annet om deg.

Betaler du for et abonnement, avhenger svaret av betalingsmåten, og det er verdt å lese før du bekrefter:

• Via Google Play — si først opp abonnementet i Google Play. Inntil da nekter vi slettingen: ellers ville Google fortsette å trekke penger for en konto som ikke lenger finnes, og fra vår side kan vi ikke stoppe det.
• Med kort — abonnementet sies opp som en del av slettingen, før noe blir slettet. Ingenting mer belastes.
• Med krypto — ingenting mer belastes, og dagene du allerede har betalt for, går tapt. Vi sier det før den siste bekreftelsen, ikke etter.

Én ting er verdt å vite: å slette kontoen sletter ikke samtalene dine. De henger på enhetsidentifikatoren beskrevet ovenfor, ikke på kontoen. Fjern dem på måtene som er beskrevet på denne siden — én om gangen, på forespørsel, eller ved å la de 30 dagene løpe ut.