Usuń swoje dane

Czat nie wymaga konta i większość osób nigdy go nie zakłada. Jeśli jednak je założyłeś — aby opłacić plan — również można je usunąć. Ta strona opisuje oba przypadki: co naprawdę jest przechowywane, jak usunąć to samodzielnie i jak poprosić nas o skasowanie reszty.

Krótka wersja

• Do korzystania z czatu konto nie jest potrzebne. Bez rejestracji, bez adresu e-mail. Konto istnieje tylko wtedy, gdy założyłeś je, aby opłacić plan.
• Usuń dowolną rozmowę samodzielnie, w dowolnym momencie, z listy czatów. Zostaje usunięta z naszych systemów, a nie tylko ukryta.
• Aby skasować wszystko naraz, prześlij nam identyfikator swojego urządzenia przez notrack.ai/support.
• Aby usunąć konto, otwórz notrack.ai/account albo menu aplikacji → Konto. Działa natychmiast i nie wymaga zgłoszenia do nas.
• Wyczyszczenie pamięci przeglądarki lub aplikacji trwale odcina Cię od historii — potem nie połączymy Cię z nią ponownie, i nikt inny też nie.

Co identyfikuje Cię, gdy korzystasz z czatu bez konta

Gdy po raz pierwszy korzystasz z notrack.ai, Twoja przeglądarka lub aplikacja zapisuje losowy identyfikator — długi ciąg znaków bez znaczenia poza naszą usługą. Nie jest on wyprowadzony z Twojego imienia, adresu e-mail, telefonu, numeru seryjnego urządzenia ani czegokolwiek innego o Tobie. Nigdy nie pytamy, kim jesteś.

Ten identyfikator jest jedyną rzeczą łączącą Twoje rozmowy, co ma dwie konsekwencje, o których warto wiedzieć: to on pozwala Ci wrócić do wczorajszego czatu, a także jest jedynym kluczem, który mamy, gdy prosisz nas o usunięcie Twoich danych. Nie ma innej drogi, abyśmy mogli znaleźć Twoje rozmowy, ponieważ nie mamy niczego innego o Tobie, czego moglibyśmy użyć do wyszukiwania.

Usuwanie pojedynczej rozmowy

Otwórz listę czatów, wybierz rozmowę i usuń ją. Jest to rzeczywiste usunięcie: rozmowa i jej wiadomości są usuwane z naszego magazynu, a nie oznaczane jako ukryte. Współdzielony link do tej rozmowy przestaje działać w tym samym momencie.

Zmiana ma natychmiastowy skutek i nie wymaga żadnego wniosku skierowanego do nas.

Usuwanie wszystkiego

Jeśli chcesz usunąć wszystko powiązane z Twoim urządzeniem jednym razem:

• Otwórz notrack.ai/support.
• Dołącz swój identyfikator. W aplikacji internetowej jest on wyświetlany w pasku bocznym, pod listą czatów. W aplikacji na Androida znajduje się w menu.
• Zasygnalizuj, że wnioskujesz o usunięcie wszystkich danych dla tego identyfikatora.
• Nie musisz podawać imienia, adresu e-mail ani przyczyny. Jeśli nie zostawisz sposobu na odpowiedź, nadal wykonamy usunięcie — po prostu nie otrzymasz potwierdzenia.

Działamy na podstawie tych wniosków, nie prosząc o uzasadnienie. Ponieważ identyfikator jest jedynym kluczem, który posiadamy, każda osoba przedstawiająca go jest traktowana jako jego właściciel, co jest również powodem, dla którego warto go trzymać dla siebie.

Odinstalowywanie aplikacji lub czyszczenie pamięci

Odinstalowanie aplikacji na Androida lub wyczyszczenie danych strony w przeglądarce usuwa identyfikator z Twojego urządzenia. Od tego momentu jesteś nowym, niepowiązanym użytkownikiem.

Zwróć uwagę na asymetrię: usuwa to Twój dostęp do historii i jest to nieodwracalne, ale samo w sobie nie usuwa rozmów z naszego magazynu. Jeśli tego chcesz, najpierw usuń rozmowy lub wyślij powyższy wniosek o usunięcie przed wyczyszczeniem pamięci — później nie będziesz już posiadać identyfikatora, którego potrzebujemy.

Jak długo przechowywane są rozmowy

Rozmowy, których nie usuniesz samodzielnie, są usuwane automatycznie po 30 dniach od ich utworzenia. Nie musisz o to prosić i nie możesz zostać za to obciążony; po prostu się dzieje.

Samodzielne usunięcie rozmowy jest natychmiastowe i nie czeka na ten okres. Stosuje się to, co nastąpi wcześniej.

Czego nie obejmuje wniosek o usunięcie

Dwie rzeczy przetrwają, a raczej powiemy o tym, niż zostawić Cię z innym założeniem:

• Liczby zbiorcze. Liczby takie jak „ile rozmów zostało rozpoczętych dzisiaj” nie maleją, gdy usunięta zostanie rozmowa. Nie zawierają żadnej treści ani niczego, co wskazywałoby z powrotem na Ciebie.
• Rejestry, których utrzymanie jest wymagane. Tam, gdzie prawo zobowiązuje nas do zachowania czegoś — na przykład w związku z dochodzeniem w sprawie bezpieczeństwa dziecka lub nadużyć — przechowujemy je tak długo, jak jest to wymagane, a nie dłużej.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć ustawowe prawa dostępu, korekty, eksportu lub usunięcia danych osobowych oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Możesz z nich skorzystać przez notrack.ai/support.

W praktyce szczera odpowiedź na większość wniosków o dostęp jest krótka: przechowujemy Twoje rozmowy i losowy identyfikator, od którego zależą, oraz nic, co identyfikuje Cię jako osobę. Aby uzyskać pełny obraz tego, co jest zbierane i dlaczego, zobacz Politykę Prywatności.

Usunięcie konta

Konto jest opcjonalne. Potrzebujesz go tylko po to, by opłacić plan, a sam czat działa bez niego dokładnie tak samo. Jeśli je założyłeś, możesz je usunąć samodzielnie — nie musisz do nas pisać.

W aplikacji internetowej otwórz notrack.ai/account. W aplikacji na Androida otwórz menu i wybierz Konto. W obu przypadkach zostaniesz poproszony o hasło lub kod odzyskiwania i przed potwierdzeniem zobaczysz, co ma się wydarzyć.

Co zostaje skasowane: Twoje hasło, kod odzyskiwania, adres e-mail, jeśli go podałeś, powiązanie z logowaniem Google, jeśli z niego korzystałeś, każda sesja na każdym urządzeniu oraz zapis Twojego planu.

Co pozostaje: zapisy płatności. Przepisy podatkowe nakazują nam przechowywać, co i kiedy zostało pobrane, a zapisy te zawierają pseudonim, który miało konto, aby nasze księgi mógł czytać człowiek, a nie zestawienie identyfikatorów. Nie zawierają żadnej rozmowy ani niczego więcej o Tobie.

Jeśli płacisz za plan, odpowiedź zależy od sposobu płatności — warto ją przeczytać przed potwierdzeniem:

• Przez Google Play — najpierw anuluj subskrypcję w Google Play. Do tego czasu odmawiamy usunięcia: w przeciwnym razie Google nadal pobierałoby opłaty za konto, które już nie istnieje, a my nie możemy tego zatrzymać po naszej stronie.
• Kartą — subskrypcja zostaje anulowana w ramach usuwania, zanim cokolwiek zostanie skasowane. Nic więcej nie zostanie pobrane.
• W kryptowalucie — nic więcej nie zostanie pobrane, a już opłacone dni przepadają. Mówimy o tym przed ostatnim potwierdzeniem, a nie po nim.

Warto wiedzieć jedno: usunięcie konta nie usuwa Twoich rozmów. Są one powiązane z opisanym wyżej identyfikatorem urządzenia, a nie z kontem. Usuń je sposobami opisanymi na tej stronie — pojedynczo, na życzenie albo pozwalając upłynąć 30 dniom.