حذف بياناتك

لا يوجد حساب لإغلاقه، لأنه لا يوجد حساب. تشرح هذه الصفحة ما يتم تخزينه فعلياً، وكيفية حذفه بنفسك، وكيفية طلبنا مسح الباقي.

النسخة المختصرة

• لا حساب، ولا تسجيل، ولا بريد إلكتروني. لا يوجد شيء يمكن "إغلاقه" ولا ملف شخصي لحذفه.
• احذف أي محادثة بنفسك، في أي وقت، من قائمة الدردشة. يتم إزالتها من أنظمتنا، ولا يتم إخفاؤها فحسب.
• لحذف كل شيء دفعة واحدة، أرسل لنا معرّف جهازك عبر notrack.ai/support.
• مسح تخزين المتصفح أو التطبيق يفصلك عن سجلك نهائياً — لا يمكننا إعادة ربطك به لاحقاً، ولا يمكن لأحد آخر فعل ذلك أيضاً.

ما الذي يحدد هويتك، نظراً لعدم وجود حساب

عند استخدامك لـ notrack.ai لأول مرة، يقوم متصفحك أو التطبيق بتخزين معرّف عشوائي — وهو سلسلة طويلة من الأحرف لا تحمل أي معنى خارج خدمتنا. إنه لا يُشتق من اسمك، أو بريدك الإلكتروني، أو هاتفك، أو الرقم التسلسلي لجهازك، أو أي شيء آخر عنك. لا نسأل من أنت أبداً.

هذا المعرّف هو الشيء الوحيد الذي يربط محادثاتك معاً، ولها عواقب يستحق معرفتها: إنه ما يسمح لك بالعودة إلى محادثة الأمس، وهو أيضاً المقبض الوحيد لدينا إذا طلبت منا حذف بياناتك. لا توجد طريقة أخرى لنا للعثور على محادثاتك، لأنه لا يوجد لدينا أي شيء آخر عنك للبحث عنه.

حذف محادثة واحدة

افتح قائمة الدردشة، اختر المحادثة، واحذفها. هذا حذف حقيقي: يتم إزالة المحادثة ورسائلها من تخزيننا، ولا يتم وضع علامة عليها كمخفية. يتوقف الرابط المشترك لتلك المحادثة عن العمل في نفس اللحظة.

يتم ذلك فوراً ولا يحتاج إلى طلب منا.

حذف كل شيء

إذا كنت تريد مسح كل ما يرتبط بجهازك دفعة واحدة:

• افتح notrack.ai/support.
• أدرج معرّفك. في تطبيق الويب، يتم عرضه في الشريط الجانبي، أسفل قائمة الدردشة. في تطبيق Android، يوجد في القائمة.
• قل أنك تطلب حذف جميع البيانات الخاصة بهذا المعرّف.
• لا تحتاج إلى إعطاء اسم، أو عنوان بريد إلكتروني، أو سبب. إذا تركت طريقة للرد، سنقوم بتنفيذ الحذف على أي حال — ببساطة لن تحصل على تأكيد.

نتصرف بناءً على هذه الطلبات دون أن نطلب منك تبريرها. لأن المعرّف هو المفتاح الوحيد الذي نحتفظ به، يتم التعامل مع أي شخص يقدمه كمالك له، وهو أيضاً سبب وجيه لإبقائه لنفسك.

حذف التطبيق أو مسح التخزين

إلغاء تثبيت تطبيق Android، أو مسح بيانات الموقع في متصفحك، يتخلص من المعرّف من جهازك. من تلك النقطة أنت مستخدم جديد غير متصل.

لاحظ عدم التماثل: هذا يزيل وصولك إلى السجل، وهو غير قابل للعكس، ولكنه بحد ذاته لا يزيل المحادثات من تخزيننا. إذا كان هذا ما تريده، احذف المحادثات أولاً، أو أرسل طلب الحذف أعلاه قبل مسح التخزين — بعد ذلك لن يكون لديك المعرّف الذي نحتاجه.

مدى فترة الاحتفاظ بالمحادثات

تتم إزالة المحادثات التي لا تحذفها بنفسك تلقائياً بعد 30 يوماً من إنشائها. لا يتعين عليك طلب ذلك ولا يمكن فرض رسوم عليك مقابل ذلك؛ يحدث ببساطة.

حذف محادثة بنفسك يكون فورياً ولا ينتظر تلك الفترة. ينطبق أيهما يأتي أولاً.

ما لا يغطيه طلب الحذف

شيئين يبقيا، ونفضل أن نقول ذلك بدلاً من تركك تفترض غير ذلك:

• عدادات المجمعة. الأرقام مثل "كم عدد المحادثات التي بدأت اليوم" لا تنخفض عند حذف محادثة. لا تحتوي على محتوى ولا أي شيء يشير إليك.
• السجلات التي نطالب بالاحتفاظ بها. حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء ما — على سبيل المثال في سياق تحقيق متعلق بسلامة الطفل أو إساءة المعاملة — نحتفظ بها طالما هو مطلوب، ولا أطول من ذلك.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق قانونية للوصول، أو التصحيح، أو التصدير، أو مسح البيانات الشخصية، والاعتراض على معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر notrack.ai/support.

في الممارسة العملية، الإجابة الصادقة لمعظم طلبات الوصول قصيرة: نحتفظ بمحادثاتك والمعرّف العشوائي الذي ترتكز عليه، ولا شيء يحدد هويتك كشخص. للحصول على الصورة الكاملة لما يتم جمعه ولماذا، انظر سياسة الخصوصية.