حذف بياناتك

الدردشة لا تحتاج حسابًا، ومعظم الناس لا ينشئون واحدًا أبدًا. وإن أنشأت حسابًا لدفع اشتراك، فهو أيضًا قابل للحذف. تتناول هذه الصفحة الأمرين: ما الذي يُحفَظ فعلًا، وكيف تحذفه بنفسك، وكيف تطلب منّا محو الباقي.

النسخة المختصرة

• لا حاجة إلى حساب لاستخدام الدردشة. لا تسجيل ولا بريد إلكتروني. الحساب موجود فقط إن أنشأته لدفع اشتراك.
• احذف أي محادثة بنفسك، في أي وقت، من قائمة المحادثات. تُزال من أنظمتنا، ولا تُخفى فحسب.
• لمحو كل شيء دفعة واحدة، أرسل إلينا معرّف جهازك عبر notrack.ai/support.
• لحذف الحساب، افتح notrack.ai/account، أو قائمة التطبيق ← الحساب. يسري فورًا ولا يتطلب طلبًا منّا.
• مسح تخزين المتصفح أو التطبيق يفصلك عن سجلّك إلى الأبد — بعدها لا نستطيع نحن ولا غيرنا أن نصلك به من جديد.

ما الذي يعرّفك حين تستخدم الدردشة بلا حساب

عند استخدامك لـ notrack.ai لأول مرة، يقوم متصفحك أو التطبيق بتخزين معرّف عشوائي — وهو سلسلة طويلة من الأحرف لا تحمل أي معنى خارج خدمتنا. إنه لا يُشتق من اسمك، أو بريدك الإلكتروني، أو هاتفك، أو الرقم التسلسلي لجهازك، أو أي شيء آخر عنك. لا نسأل من أنت أبداً.

هذا المعرّف هو الشيء الوحيد الذي يربط محادثاتك معاً، ولها عواقب يستحق معرفتها: إنه ما يسمح لك بالعودة إلى محادثة الأمس، وهو أيضاً المقبض الوحيد لدينا إذا طلبت منا حذف بياناتك. لا توجد طريقة أخرى لنا للعثور على محادثاتك، لأنه لا يوجد لدينا أي شيء آخر عنك للبحث عنه.

حذف محادثة واحدة

افتح قائمة الدردشة، اختر المحادثة، واحذفها. هذا حذف حقيقي: يتم إزالة المحادثة ورسائلها من تخزيننا، ولا يتم وضع علامة عليها كمخفية. يتوقف الرابط المشترك لتلك المحادثة عن العمل في نفس اللحظة.

يتم ذلك فوراً ولا يحتاج إلى طلب منا.

حذف كل شيء

إذا كنت تريد مسح كل ما يرتبط بجهازك دفعة واحدة:

• افتح notrack.ai/support.
• أدرج معرّفك. في تطبيق الويب، يتم عرضه في الشريط الجانبي، أسفل قائمة الدردشة. في تطبيق Android، يوجد في القائمة.
• قل أنك تطلب حذف جميع البيانات الخاصة بهذا المعرّف.
• لا تحتاج إلى إعطاء اسم، أو عنوان بريد إلكتروني، أو سبب. إذا تركت طريقة للرد، سنقوم بتنفيذ الحذف على أي حال — ببساطة لن تحصل على تأكيد.

نتصرف بناءً على هذه الطلبات دون أن نطلب منك تبريرها. لأن المعرّف هو المفتاح الوحيد الذي نحتفظ به، يتم التعامل مع أي شخص يقدمه كمالك له، وهو أيضاً سبب وجيه لإبقائه لنفسك.

حذف التطبيق أو مسح التخزين

إلغاء تثبيت تطبيق Android، أو مسح بيانات الموقع في متصفحك، يتخلص من المعرّف من جهازك. من تلك النقطة أنت مستخدم جديد غير متصل.

لاحظ عدم التماثل: هذا يزيل وصولك إلى السجل، وهو غير قابل للعكس، ولكنه بحد ذاته لا يزيل المحادثات من تخزيننا. إذا كان هذا ما تريده، احذف المحادثات أولاً، أو أرسل طلب الحذف أعلاه قبل مسح التخزين — بعد ذلك لن يكون لديك المعرّف الذي نحتاجه.

مدى فترة الاحتفاظ بالمحادثات

تتم إزالة المحادثات التي لا تحذفها بنفسك تلقائياً بعد 30 يوماً من إنشائها. لا يتعين عليك طلب ذلك ولا يمكن فرض رسوم عليك مقابل ذلك؛ يحدث ببساطة.

حذف محادثة بنفسك يكون فورياً ولا ينتظر تلك الفترة. ينطبق أيهما يأتي أولاً.

ما لا يغطيه طلب الحذف

شيئين يبقيا، ونفضل أن نقول ذلك بدلاً من تركك تفترض غير ذلك:

• عدادات المجمعة. الأرقام مثل "كم عدد المحادثات التي بدأت اليوم" لا تنخفض عند حذف محادثة. لا تحتوي على محتوى ولا أي شيء يشير إليك.
• السجلات التي نطالب بالاحتفاظ بها. حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء ما — على سبيل المثال في سياق تحقيق متعلق بسلامة الطفل أو إساءة المعاملة — نحتفظ بها طالما هو مطلوب، ولا أطول من ذلك.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق قانونية للوصول، أو التصحيح، أو التصدير، أو مسح البيانات الشخصية، والاعتراض على معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر notrack.ai/support.

في الممارسة العملية، الإجابة الصادقة لمعظم طلبات الوصول قصيرة: نحتفظ بمحادثاتك والمعرّف العشوائي الذي ترتكز عليه، ولا شيء يحدد هويتك كشخص. للحصول على الصورة الكاملة لما يتم جمعه ولماذا، انظر سياسة الخصوصية.

حذف حسابك

الحساب اختياري. أنت تحتاجه فقط لدفع اشتراك، والدردشة نفسها تعمل تمامًا كما هي من دونه. وإن كنت قد أنشأت حسابًا، فبإمكانك حذفه بنفسك — لا داعي لمراسلتنا.

في تطبيق الويب، افتح notrack.ai/account. في تطبيق أندرويد، افتح القائمة واختر الحساب. في كلتا الحالتين ستُسأل عن كلمة المرور، أو رمز الاسترداد، وسترى ما سيحدث قبل أن تؤكد.

ما الذي يُمحى: كلمة مرورك، ورمز الاسترداد، وعنوان بريدك إن كنت قد أعطيت واحدًا، والارتباط بتسجيل دخول Google إن كنت قد استخدمته، وكل جلسة على كل جهاز، وسِجل اشتراكك.

ما الذي يبقى: سجلات الدفع. تُلزمنا القواعد الضريبية بحفظ ما جرت جبايته ومتى، وتحمل تلك السجلات الاسم المستعار الذي كان للحساب، كي تُقرأ دفاترنا بعين إنسان لا بمطابقة معرّفات. لا تتضمن أي محادثة ولا أي شيء آخر عنك.

إن كنت تدفع مقابل اشتراك، فالجواب يتوقف على وسيلة الدفع، ويستحق أن يُقرأ قبل التأكيد:

• عبر Google Play — ألغِ الاشتراك في Google Play أولًا. إلى أن تفعل، نرفض الحذف: وإلا لظلّت Google تخصم منك مقابل حساب لم يعد موجودًا، ولا نملك إيقاف ذلك من جهتنا.
• ببطاقة — يُلغى الاشتراك ضمن عملية الحذف، قبل أن يُمحى أي شيء. ولن يُخصم منك شيء بعد ذلك.
• بالعملات المشفّرة — لن يُخصم منك شيء بعد ذلك، والأيام المدفوعة سلفًا تضيع. نقول ذلك قبل التأكيد الأخير، لا بعده.

أمر يجدر أن تعرفه: حذف الحساب لا يحذف محادثاتك. فهي معلّقة بمعرّف الجهاز الموصوف أعلاه، لا بالحساب. أزِلها بالطرق الموصوفة في هذه الصفحة — واحدة تلو الأخرى، أو بطلب، أو بترك مهلة الثلاثين يومًا تنقضي.