Ștergeți-vă datele

Chatul nu are nevoie de cont, iar majoritatea oamenilor nu își fac niciodată unul. Dacă totuși v-ați creat unul — pentru a plăti un abonament —, poate fi șters și el. Această pagină acoperă ambele: ce se păstrează de fapt, cum ștergeți singur și cum ne cereți să ștergem restul.

Versiunea scurtă

• Pentru chat nu este nevoie de cont. Fără înregistrare, fără e-mail. Un cont există doar dacă v-ați creat unul pentru a plăti un abonament.
• Ștergeți singur orice conversație, oricând, din lista de chaturi. Este eliminată din sistemele noastre, nu doar ascunsă.
• Pentru a șterge tot dintr-o dată, trimiteți-ne identificatorul dispozitivului prin notrack.ai/support.
• Pentru a șterge un cont, deschideți notrack.ai/account sau meniul aplicației → Cont. Are efect imediat și nu necesită nicio solicitare către noi.
• Golirea stocării browserului sau a aplicației vă desparte definitiv de istoric — după aceea nu vă mai putem reuni cu el, și nici altcineva.

Ce vă identifică atunci când folosiți chatul fără cont

Când folosiți notrack.ai pentru prima dată, browserul sau aplicația stochează un identificator aleatoriu — o șir lung de caractere fără semnificație în afara serviciului nostru. Acesta nu este derivat din numele dvs., e-mail, telefon, serialul dispozitivului sau orice altceva despre dvs. Nu vă întrebăm niciodată cine sunteți.

Acest identificator este singurul lucru care leagă conversațiile dvs. împreună, ceea ce are două consecințe de știut: este ceea ce vă permite să reveniți la chat-ul de ieri, și este de asemenea singura modalitate pe care o avem dacă ne cereți să ștergem datele dvs. Nu există nicio altă modalitate pentru noi de a găsi conversațiile dvs., deoarece nu avem nimic altceva despre dvs. pe care să căutăm.

Ștergerea unei singure conversații

Deschideți lista de chat-uri, alegeți conversația și ștergeți-o. Aceasta este o ștergere reală: conversația și mesajele sale sunt eliminate din stocarea noastră, nu sunt marcate ca ascunse. Un link partajat către acea conversație încetează să funcționeze în același moment.

Aceasta intră în vigoare imediat și nu necesită nicio cerere către noi.

Ștergerea tuturor datelor

Dacă doriți ca totul asociat dispozitivului dvs. să fie șters odată:

• Deschideți notrack.ai/support.
• Incluzând identificatorul dvs. În aplicația web, acesta este afișat în bara laterală, sub lista de chat-uri. În aplicația Android, acesta se află în meniu.
• Spuneți că solicitați ștergerea tuturor datelor pentru acel identificator.
• Nu este necesar să furnizați un nume, o adresă de e-mail sau un motiv. Dacă nu lăsați nicio modalitate de răspuns, vom efectua totuși ștergerea — pur și simplu nu veți primi o confirmare.

Acționăm asupra acestor cereri fără a vă cere să le justificați. Deoarece identificatorul este singura cheie pe care o deținem, oricine îl prezintă este tratat ca proprietarul său, ceea ce este de asemenea motivul pentru care merită să îl păstrați pentru dvs.

Ștergerea aplicației sau golirea stocării

Dezinstalarea aplicației Android sau ștergerea datelor site-ului în browserul dvs. elimină identificatorul de pe dispozitivul dvs. Din acel moment sunteți un utilizator nou, neconectat.

Rețineți asimetria: aceasta elimină accesul dvs. la istoric și este ireversibilă, dar prin ea însăși nu elimină conversațiile din stocarea noastră. Dacă doriți acest lucru, ștergeți conversațiile mai întâi sau trimiteți cererea de ștergere de mai sus înainte de a șterge stocarea — ulterior nu veți mai avea identificatorul de care avem nevoie.

Cât timp sunt păstrate conversațiile

Conversațiile pe care nu le ștergeți singur sunt eliminate automat după 30 de zile de la crearea lor. Nu trebuie să solicitați acest lucru și nu vi se poate percepe o taxă pentru acesta; se întâmplă pur și simplu.

Ștergerea unei conversații singur este imediată și nu așteaptă acea perioadă. Se aplică ceea ce vine prima dată.

Ce nu este acoperit de o cerere de ștergere

Două lucruri supraviețuiesc, și am prefera să spunem acest lucru decât să vă lăsăm să presupuneți altceva:

• Contoare agregate. Numere precum „câte conversații au fost începute astăzi” nu scad când o conversație este ștearsă. Acestea nu conțin niciun conținut și nimic care să se întoarcă către dvs.
• Înregistrări pe care suntem obligați să le păstrăm. Unde legea ne obligă să păstrăm ceva — de exemplu în legătură cu o anchetă privind siguranța copilului sau abuzul — îl păstrăm atât timp cât este necesar și nu mai mult.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea drepturi legale de a accesa, corecta, exporta sau șterge datele personale și de a vă opri prelucrării acestora. Puteți exercita aceste drepturi prin notrack.ai/support.

În practică, răspunsul onest la majoritatea cererilor de acces este scurt: deținem conversațiile dvs. și identificatorul aleatoriu de care sunt legate, și nimic care să vă identifice ca persoană. Pentru imaginea completă a ceea ce este colectat și de ce, consultați Politica de confidențialitate.

Ștergerea contului

Contul este opțional. Aveți nevoie de el doar pentru a plăti un abonament, iar chatul funcționează exact la fel și fără el. Dacă v-ați creat unul, îl puteți șterge singur — nu trebuie să ne scrieți.

În aplicația web deschideți notrack.ai/account. În aplicația Android deschideți meniul și alegeți Cont. În ambele cazuri vi se va cere parola sau codul de recuperare și veți vedea ce urmează să se întâmple înainte de a confirma.

Ce se șterge: parola, codul de recuperare, adresa de e-mail dacă ați dat una, legătura cu autentificarea Google dacă ați folosit-o, fiecare sesiune de pe fiecare dispozitiv și înregistrarea abonamentului.

Ce rămâne: înregistrările de plată. Regulile fiscale ne obligă să păstrăm ce s-a încasat și când, iar acele înregistrări poartă porecla pe care o avea contul, ca registrele noastre să poată fi citite de un om, nu prin potrivirea identificatorilor. Nu conțin nicio conversație și nimic altceva despre dumneavoastră.

Dacă plătiți un abonament, răspunsul depinde de modul de plată și merită citit înainte de confirmare:

• Prin Google Play — anulați mai întâi abonamentul în Google Play. Până atunci refuzăm ștergerea: altfel Google ar continua să vă taxeze pentru un cont care nu mai există, iar din partea noastră nu putem opri asta.
• Cu cardul — abonamentul este anulat ca parte a ștergerii, înainte ca ceva să fie șters. Nu se mai încasează nimic.
• În criptomonedă — nu se mai încasează nimic, iar zilele deja plătite se pierd. O spunem înainte de ultima confirmare, nu după.

Un lucru merită știut: ștergerea contului nu vă șterge conversațiile. Ele atârnă de identificatorul dispozitivului descris mai sus, nu de cont. Eliminați-le prin modalitățile descrise pe această pagină — una câte una, la cerere, sau lăsând să treacă cele 30 de zile.