Ștergeți-vă datele

Nu există niciun cont de închis, deoarece nu există niciun cont. Această pagină explică ce este stocat cu adevărat, cum să îl ștergeți singur și cum să ne cereți să ștergem restul.

Versiunea scurtă

• Niciun cont, niciun proces de înregistrare, niciun e-mail. Nu există nimic de „închis” și niciun profil de șters.
• Ștergeți orice conversație singur, oricând, din lista de chat-uri. Aceasta este eliminată din sistemele noastre, nu doar ascunsă.
• Pentru a șterge totul odată, trimiteți-ne identificatorul dispozitivului dvs. prin notrack.ai/support.
• Ștergerea stocării browserului sau a aplicației vă desprinde definitiv de istoricul dvs. — nu vă putem reuni cu acesta ulterior, și nici nimeni altcineva.

Ce vă identifică, având în vedere că nu există cont

Când folosiți notrack.ai pentru prima dată, browserul sau aplicația stochează un identificator aleatoriu — o șir lung de caractere fără semnificație în afara serviciului nostru. Acesta nu este derivat din numele dvs., e-mail, telefon, serialul dispozitivului sau orice altceva despre dvs. Nu vă întrebăm niciodată cine sunteți.

Acest identificator este singurul lucru care leagă conversațiile dvs. împreună, ceea ce are două consecințe de știut: este ceea ce vă permite să reveniți la chat-ul de ieri, și este de asemenea singura modalitate pe care o avem dacă ne cereți să ștergem datele dvs. Nu există nicio altă modalitate pentru noi de a găsi conversațiile dvs., deoarece nu avem nimic altceva despre dvs. pe care să căutăm.

Ștergerea unei singure conversații

Deschideți lista de chat-uri, alegeți conversația și ștergeți-o. Aceasta este o ștergere reală: conversația și mesajele sale sunt eliminate din stocarea noastră, nu sunt marcate ca ascunse. Un link partajat către acea conversație încetează să funcționeze în același moment.

Aceasta intră în vigoare imediat și nu necesită nicio cerere către noi.

Ștergerea tuturor datelor

Dacă doriți ca totul asociat dispozitivului dvs. să fie șters odată:

• Deschideți notrack.ai/support.
• Incluzând identificatorul dvs. În aplicația web, acesta este afișat în bara laterală, sub lista de chat-uri. În aplicația Android, acesta se află în meniu.
• Spuneți că solicitați ștergerea tuturor datelor pentru acel identificator.
• Nu este necesar să furnizați un nume, o adresă de e-mail sau un motiv. Dacă nu lăsați nicio modalitate de răspuns, vom efectua totuși ștergerea — pur și simplu nu veți primi o confirmare.

Acționăm asupra acestor cereri fără a vă cere să le justificați. Deoarece identificatorul este singura cheie pe care o deținem, oricine îl prezintă este tratat ca proprietarul său, ceea ce este de asemenea motivul pentru care merită să îl păstrați pentru dvs.

Ștergerea aplicației sau golirea stocării

Dezinstalarea aplicației Android sau ștergerea datelor site-ului în browserul dvs. elimină identificatorul de pe dispozitivul dvs. Din acel moment sunteți un utilizator nou, neconectat.

Rețineți asimetria: aceasta elimină accesul dvs. la istoric și este ireversibilă, dar prin ea însăși nu elimină conversațiile din stocarea noastră. Dacă doriți acest lucru, ștergeți conversațiile mai întâi sau trimiteți cererea de ștergere de mai sus înainte de a șterge stocarea — ulterior nu veți mai avea identificatorul de care avem nevoie.

Cât timp sunt păstrate conversațiile

Conversațiile pe care nu le ștergeți singur sunt eliminate automat după 30 de zile de la crearea lor. Nu trebuie să solicitați acest lucru și nu vi se poate percepe o taxă pentru acesta; se întâmplă pur și simplu.

Ștergerea unei conversații singur este imediată și nu așteaptă acea perioadă. Se aplică ceea ce vine prima dată.

Ce nu este acoperit de o cerere de ștergere

Două lucruri supraviețuiesc, și am prefera să spunem acest lucru decât să vă lăsăm să presupuneți altceva:

• Contoare agregate. Numere precum „câte conversații au fost începute astăzi” nu scad când o conversație este ștearsă. Acestea nu conțin niciun conținut și nimic care să se întoarcă către dvs.
• Înregistrări pe care suntem obligați să le păstrăm. Unde legea ne obligă să păstrăm ceva — de exemplu în legătură cu o anchetă privind siguranța copilului sau abuzul — îl păstrăm atât timp cât este necesar și nu mai mult.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea drepturi legale de a accesa, corecta, exporta sau șterge datele personale și de a vă opri prelucrării acestora. Puteți exercita aceste drepturi prin notrack.ai/support.

În practică, răspunsul onest la majoritatea cererilor de acces este scurt: deținem conversațiile dvs. și identificatorul aleatoriu de care sunt legate, și nimic care să vă identifice ca persoană. Pentru imaginea completă a ceea ce este colectat și de ce, consultați Politica de confidențialitate.